1、壁挂炉的耗电量大吗?

A.O.史密斯壁挂炉的主要用电部件是排风机和循环水泵，壁挂炉的额定耗电量一般在100~200W之间，不同的产品的耗电量有所不同，可详细查阅产品使用说明书。一般情况下，壁挂炉每天10个小时以上运行基本耗电量为1度左右。

2、什么样的燃气采暖壁挂炉产品安全?

    壁挂炉是同时要用到水、电、气的供暖热源，尤其是天然气的安全性非常重要。A.O.史密斯坚持技术创新、重视研发，不断根据市场需求推出解决用户痛点的好产品，成功研发“一氧化碳安全防护系统”，解决了一氧化碳隐患，并获得美国专利（美国专利：US 8047163B2）。该系统可24小时不间断监测空气中的一氧化碳浓度，并与热水器实时联动，一旦超标马上报警并采取行动，主动保障家人安全。同时，A.O.史密斯“一氧化碳安全防护系统”分离式高位监测技术，报警模块分离式高位安装，全面监测燃气器具带来的隐患。可谓监控报警、断气清扫、排废气保护一气呵成。

3、壁挂炉采暖系统会发生结垢吗?

在保证采暖系统密闭良好的情况下，采暖系统初次注入的水量一定，产生的水垢微乎其微，不会对采暖系统产生太大影响。

4、壁挂炉内的卫生热水和采暖热水发生混合吗?

壁挂炉内的采暖热水和卫生热水都有其独立的管道系统，二者不发生混合。

5、为了防止壁挂炉在冬季家中无人时冻结，可以在壁挂炉系统内加防冻液吗?

壁挂炉自身有良好的防冻措施： 

1） 家中短时间（一周以内）无人时，可将壁挂炉关闭（但不可断电断气），或将室内温控放于防冻位置，在必要的情况下，壁挂炉自动将进入防冻状态。壁挂炉只承诺对本机系统的防冻，要想确保系统安全，应先确定系统设计合理，阀门位置正确，这样才可达到防冻的目的。锅炉的安装位置应为室内，最低温度在冰点以上。 

2） 家中长期无人时，应将壁挂炉及采暖系统中的水全部放干净。但需注意的是，在此操作之前请充分考虑室内其他管路，如选自来水管绝对不会冻结。否则，让壁挂炉低温运行。

6 、使用同轴烟道有什么好处?

节省室内空间、提高燃烧效率。

7 、壁挂炉内的膨胀水箱的作用是什么?

吸纳密闭系统内的水因温度发生变化而产生的膨胀量，保持系统压力稳定。

8 、燃气壁挂炉都有哪些安全保护装置?

过热保护、缺水保护、燃烧故障保护、系统超压保护、排风安全保护、缺气保护、防冻保护、水泵防抱死、断电，断气自锁保护等几十项防护功能。

9 、燃气壁挂炉采暖系统允许的最大水容量由哪些因素决定?

壁挂炉内膨胀水箱的有效容积的大小决定系统内允许水容量的大小。

10 、燃气壁挂炉工作时，如何汲取新鲜空气及排放燃烧烟气?

燃气壁挂炉在工作时，通过独立的进气管与排烟管分别汲取空气和排放废气。二者都与室内空气无关，运行安全可靠。

11、别墅使用壁挂炉生活热水可以到三楼吗？

如果您家的水压满足正常的市政管网水压（2-3KG），就可以满足您家不同楼层的热水使用要求，壁挂炉本身不会造成太大的水阻力。

12 、冬季采暖时，壁挂炉会24小时连续工作吗?

基本不会，壁挂炉输出功率的大小是按照卫生热水负荷和采暖负荷的较大值选取。通常家庭的卫生热水负荷要大于采暖热负荷，所以在设计室内温度下，壁挂炉会按照设定程序自动启停，无需人为干涉。

13 、使用燃气壁挂炉洗浴有哪些好处?

1) 出水量大，一台24Kw的壁挂炉在自来水与热水温差为25℃情况下的产水量为13L/分钟，基本可以满足一个高档淋浴和一个洗手龙头同时使用。

2) 热水温度稳定。壁挂炉内的温度探头时刻监测热水温度，在用水量变化时，调整壁挂炉输出功率(调节范围15%-100%)使热水出水温度保持稳定。

14、如何减少壁挂炉的燃气用量?

1)购买住房时，要充分考虑影响房间耗热量的因素，如：围护结构、朝向、楼层等，尽量购买房间耗热量小的居室；

2)用户应根据家庭人员工作生活习惯，在一天/一周中不同的时间段设定不同的温度(可通过配置带编程功能的室温控制器来完成)，以避免出现家中无人，而采暖炉仍在高温运行的情况。

3)定期维护保养，令壁挂炉始终处于高效状态。

15 、影响燃气壁挂炉采暖的燃气消耗量有哪些因素?

壁挂采暖炉的耗气量与设备本身并无绝对关系，而主要是由以下几个因素制约：

1) 室内设定温度;

2)室外气候条件;

3)通风换气;

4)楼层的影响;

5)周围房间入住率;

6)用户使用习惯。

16 、选择燃气壁挂炉有哪些优点?

1) 用户每户自成系统，同时解决采暖和热水供应问题。

2) 单户燃气壁挂炉采暖具有很大的调节灵活性，使用完全独立，采暖温度可以自主调节，采暖时间可自行控制，各个房间温度可自如的控制，无锅炉房和外热网热损失，节省外网建设投资。

3) 符合按热量收费的原则，可准确计量耗气量，用气量可由用户自主控制，节约燃气。

4) 采暖循环的电能消耗低，节省电能，提高燃气管线的利用率和使用经济效益。

17 、标准燃气壁挂炉主要由哪些部分组成?

主要由四大部分组成：燃气燃烧系统、采暖循环系统、生活热水舒适系统、安全保护控制系统。

18 、常见的燃气壁挂炉与散热末端配套方式有哪些?

燃气壁挂炉可与散热器系统、地板采暖系统。(注意：在系统设计时，一定要校核系统的流量、阻力特性，选择正确的配套方案) 。

19 、燃气壁挂炉能同时提供采暖和生活热水吗?

标准的燃气壁挂炉采暖和生活热水模式不能同时运行，生活热水功能优先，燃气壁挂炉根据生活热水使用情况在二者间自动切换。

20 、燃气壁挂炉有几种运行模式，如何选择?

标准燃气壁挂炉提供采暖及生活热水两种运行模式。在燃气壁挂炉控制面板上会有冬季/夏季两个选择档，在冬季档位，燃气壁挂炉可提供采暖及生活热水功能，生活热水功能优先，所以燃气壁挂炉根据用户卫生热水使用情况在采暖及生活热水模式下，自动切换;在夏季档位，燃气壁挂炉通常处于待机状态，只有在用户使用生活热水的情况下才进入生活热水模式工作。所以，用户可在冬季需要采暖及使用生活热水时选择冬季档，其余时间可选择夏季档，仅使用生活热水功能。

21 、燃气壁挂炉都分为哪几种类型，所有的都可以满足采暖和洗澡需求吗?

通常燃气壁挂炉都具有采暖及生活热水两种功能。

同时也有一部分燃气壁挂炉只具有采暖功能，我们称之为单功能系统壁挂炉(它与外置的热水储水罐连接也可以提供卫生热水)。

22 、A.O.史密斯燃气壁挂炉能使用哪些类型的燃气?

A. O.史密斯燃气壁挂炉使用天然气。

B. 23 、我要离家一段日子，这是冬天，我的采暖炉和系统会冻坏吗?

保证水、电、气正常的情况下，就可以防止您的采暖炉及系统装置冻坏。

24 、我的采暖炉停止工作了，一个红灯在闪烁，水压的指示灯也在闪烁。

你的采暖炉已经意识到系统中缺水。你必须通过位于采暖炉底部的注水旋钮来注水，使水压在1-2bar之间。在这个操作之后，你的采暖炉会自动点燃。如果你需要频繁地注水，很可能是系统漏水所致。出现这种情况后，请一定联系专业的维修人员。A.O.史密斯S新品拥有IFS自补水系统，激活自动补水功能后，处于待机状态，压力传感器检测到采暖水压力高于0.4bar但低于0.8bar时系统进行自动补水,若此时系统压力低于0.4bar, 处于F3锁定状态，则需按下故障复位键;在采暖运行时，当检测系统压力低于0.8bar，并与上次的自动补水间隔时间符合要求，则停机启动自动补水。让采暖生活更安心、智能。

25 、我经常听到我家的散热器里面有流水的声音。

这可能是有空气存留在水管或散热器中造成的。你可以用打开散热顶端的跑风口，把里面的空气放掉。之后，你必须调节采暖炉的水压并确保压力稳定。这可以通过在采暖炉下面的放水口旋钮完成。

26 、在洗澡的时候，我必须等上很长一段时间才能得到热水!

无论你的采暖炉处于何种工作状态或你的储水箱容积有多大，出热水的时间是由存留在水管里的冷水量决定的。如果你的浴室离你的储水箱(或采暖炉)10米远，等待出热水的几秒钟感觉会比较长。

27 、有时候，当我将热水的水龙头开到最大时，水温好像变低了，是这样的吗?

是的。对于瞬时二次板换式采暖炉来说，生活热水的温度取决于水的流速。水流越快，二次板换器对水的加热功能越差。当遇到这种情况时，你只要减小水的流量就可以提升水温了。A.O.史密斯最新研发出商用级分段燃烧技术：“14制式分段燃烧”，自主控制，实现15%-100%宽域功率调节，水温控制可精确至±0.5℃。大火猛、小伙稳，在夏季洗浴，可以实现低至4KW功率输出，精确匹配不同季节采暖及热水需求，做到夏天水不烫，冬天大水量。完美解决冬季采暖稳定性和生活热水舒适性问题。

28、每年壁挂炉的保养工作很让我操心，什么时候保养，该做哪些保养？

    答：消费者在购买采暖设备时，养护是非常关心的话题，“使用方便，养护省心”是用户的普遍诉求。暖通专业人士也特意提醒采暖用户“壁挂炉在采暖季工作强度很大，机器在常年累月的运行过程中容易出现结垢、积灰、零部件老化等情况，从而造成热效率降低，出水量减小，系统散热量降低、噪音增大、安全性下降等现象，确保设备良好工况是确保系统安全和舒适采暖的前提条件，壁挂炉整机及关键部件的养护非常重要。

      A.O.史密斯燃气采暖热水炉S新品，拥有IMM智能保养提示功能，当系统检测运行达到设定时间时，在不影响正常使用情况下，屏幕会自动闪烁保养提示表示，这时，您可以联系专业人员上门为您做保养维护。

29、冬季壁挂炉运行时候噪音很大，年纪大了本来睡眠就不好，有什么办法解决吗？

答：首先我们需要知道噪音大的原因，一般情况下为以下几点，噪音过大故障现象。

情况1：点火时，燃气壁挂炉内有轰鸣声

原因：由于初期点火时燃气量过多所引起的。

解决方法：气压太高调节燃气压力；燃气阀为比例阀则调小比例。阀点火电流，燃气阀为分段阀则调节小火调解器，使小火气流量减少。

情况2：点火延迟时引发噪音过大。

原因：点火针间距过大或过小造成点火针打火不规则。或脉冲点火器自身不良引起的故障。

解决方法：调整点火针距离或更换脉冲器。

情况3：燃烧中发出的噪音过大。

原因：由于烟道的长度及弯曲数不符合规定（3米1弯）；及排气筒因气密性破坏，废弃被吸收而出现噪音；燃气气压太高；比例阀最大电流调得多大。

解决方法：烟筒安装不合理纠正安装；烟筒漏气加锡纸密封或更换烟筒。

情况4：采暖时烧水的噪音过大。

原因：当采暖水在燃烧换热器中被加热到较高温度时会发生烧水噪音。这种噪音过大是由于水质不好或主动交换器翅片焊接不好所致。

解决方法：改善水质或更换热交换器。

情况5：运行时机器震动。

原因：风机不平衡产生振动。

解决方法：调节风机的软联接点使之平衡。

在选购壁挂炉产品的时候，要注意是否有静音专利技术，比如A.O.史密斯壁挂炉S新品对噪音有着非常严苛的要求，低至约40分贝，达到了疗养院声音环境要求，更适合有老人及宝宝的家庭使用。

30、我家已经装修，但是没有采暖设备，怎么办？随便找安装工人可以装吗？有没有安全隐患？

答：已经装修完的房子也可以采暖，明装采暖系统就可以实现，用壁挂炉+管道+暖气片等的系统配置，但是需要专业的人员来完成勘场、设计、安装、调试以及保养等工作。不专业的人来操作，最大的问题是不能保证安全性，其次整套系统的舒适性、节能性及美观性更无从谈起。

就消费者关心的安装及售后服务问题，A.O.史密斯同样给出完美解决方案——针对采暖系统全程进行厂家直控、层层把关，并以行业首创的《A.O.史密斯家庭采暖系统质量管理手册》来规范设计、安装、调试等系统各个环节的标准。