转眼间，2022年已悄然离去，纵观过去的一年，由于受疫情的影响，我们的工作走走停停。尽管如此，这一年同样忙碌而充实。在部门领导的带领以及同事们的关怀帮助下，学到了许多宝贵的工作经验，个人也得到了一些小小的提升。回顾一年来的工作，不禁令人有许多不一样的感悟。现将过去一年的工作、成长、不足以及对未来工作的展望进行简要的总结。

一、2022年工作概述及对营销工作的分析

在这一年里，立足本职工作，严格遵守各项工作制度，认真对待工作，按时完成上级交付的工作任务，同时在努力的宣传下按时完成了营销任务。反思这一年的工作，不免有一些侥幸和牵强，尤其在营销方面，算是勉强按时完成了任务，跟成绩好的同事相比差之甚远。今年的营销主要体现在包车方面，这与平时坚持不懈的宣传和积极维护是分不开的。但在机场营销和旅游营销方面，较以往有退步，除了客观原因外，主要还是因为自己对这方面的业务不够重视，宣传不到位，也没有积极的开发新客户，这无疑对今后的营销工作增添了难度。在旅游方面，我在电子门票、旅游报团、各种团购等方面营销得远远不够，这也将是我今后营销工作的重点，争取在这一方面多积累经验，多开发客户。

二、2023年工作计划

第一、立足本职工作，遵守公司各项规章制度，继续秉承“心中有追求，实干见行动”的指导思想，认真完成公司领导交付的每一项工作。

第二、加强自身的学习，在工作上向领导向同事学习，学习她们的工作经验和营销技巧，提高自身的业务技能。同时，也给自己定了一个学习的小目标，闲暇时间放下手机，认真阅读，每月读一本好书，以此来丰富自己的知识和见识。

第三、把营销放在每天必做的工作中。首先在包车租车方面，坚持每天在朋友圈转发信息，让周围的人知道我们这个业务的存在，使客户在需要的时候能随时查到我们的联系方式。面对咨询的客户积极回应，认真解答，表现出专业真诚的态度，争取在新的一年能发展更多客户。其次，在旅游方面，今年随着疫情的放开，相信旅游市场会大有好转，这也将会给我们的营销宣传带来更多的机会。因此，在景点门票、跟团游等方面，我要每天挑选几条信息进行转发，尤其是在各个群里，经常参与互动，让人了解我们的业务，建立彼此的信任感。在周末及各个节假日来临之前，加大对各条旅游线路和各种门票的宣传，争取今年的营销任务不仅仅停留在包车上。最后，在家长群以宣传齐飞航空研学为主，特别是在各个假期来临之前，多多转发我们的研学信息，积极回复客户的提问，及时跟踪，相信只要把正确的事情坚持做下去，一定会有收货。

新的一年，意味着新的开始、新的机遇和新的挑战。2023年的工作中，我会更加坚定的完成领导交付的任务，与同事们并肩作战，共同进步。心往一处想，劲往一处使，就让缺点和不足留在2022年，把优点和成长带到2023年，在新的一年遇见最好的自己！