临近黄河岸边有一片村庄，为了防止水患，农民们筑起了巍峨的长堤。一天，有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想：这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢？他要回村去报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说：那么坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加，黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝始而渗透，继而喷射，终于冲决长堤，淹没了沿岸的大片村庄和田野

这个故事说的就是《千里之堤，毁于蚁穴》，就是因为那位老农忽略了一只小小的蚂蚁，结果导致了长堤被冲毁，庄家和村庄被淹没。就像我们的工作中，大家最容易忽视的一个小细节，往往就会给我们带来大麻烦，就像接到旅客投诉大家都会觉得莫名其妙，明明已经跟他说了，是他自己的原因耽误了，跟我们有什么关系呢，但是试想一下如果当时我们多说一句话提醒他一下，人多会提前满员，别让他远，随时注意点排队的人，那么就不会出现那种情况，不能总是说旅客强词夺理，我们也有原因，如果一些工作中的小细节大家都注意到了，那根不就不会出现这种情况。