我有点看不下去，派你来是干活的不是当教官，应该自己创造一个适合需要的工作面，梯子要随车，万一借的不及时耽误的是自己。

一位师傅趾高气扬地问:你们几个人来干什么的？我说：来做个回访，是你们源头服务公司。他没听懂反问:没听说过什么源头公司。

客户汗流浃背光着脚扛梯子回家，接过话茬：供水公司的。没水我请你们来有什么用。

我与客户促膝谈心，了解对本次服务是否满意还有什么要求。客户：你们来的人没架子，什么事自己做，不清楚的地方才问明白，无可挑剔很满意。

一路上就这次回访听听他们3人看法。王师傅说:今天你们看到了人家公司服务，很多事基本上要顾客做，我们相反是什么事都不让顾客动手，动动嘴皮当监工。他说我们没架子，其实是在贬人唻。我今天有收获的一句话是‘没架子’只要你面对客户最不可见的是臭架子。

看起来自己把自己架起来，好似比别人高，这时你听不到客户的真实意思表达，反过来你求客户满意度，哪一定口是心非，不利于公司形象和满意度，穿起工装隐藏架子。

一个人格局越大，架子越小。

现在很多部门门前台阶高，守门人年龄偏大架子不小，看人说话，发声是升调、降调因来人行头着装调节。