高效焦点解决心理教练的基本策略与技巧

史占彪 张泽仑

焦点解决教练(Solution-focused brief coaching, SFBC)以目标结果为导向，以能力资源为基础，与客户共同创造问题解决方案，帮助他们获得所期待的目标结果。就像焦点解决在咨询领域展现出的短程、高效一样，焦点解决心理教练也有着高效的特点，并具备一些特别有趣的策略与技巧。

1、提示会谈前改变

当客户和心理教练约定会谈时，他会被告知要注意从即刻起到第一次会谈前，自己生活中发生的主要变化(O’Connell, 2003)。许多客户在第一次会谈中会因此提到问题情境已经得到一些控制或改善。会谈因此有了一个积极的开始，这样以客户的资源和策略为会谈的焦点，为双方进一步的工作提供了平台。

2、会谈中淡化问题

在第一次会谈中，教练也会给客户机会聊聊他们自己的兴趣以及一些无关乎问题的内容，这会为教练提供一些有用的信息，包括：如何与客户工作；哪些隐喻或例子可能对他们有用；客户的优势、品质和价值观等等。这种会谈的另一个好处在于，教练过程强调了一个事实：不管客户正经历着怎样的困难，他们的生活并不全是由问题所组成。

3、发掘优势资源与技能

焦点解决心理教练认可客户所面临的困难，也特别注意客户具备哪些优势资源和技能。经验丰富的教练能在适宜的时刻引导客户注意到其自身的优势，并邀请他们积极回应：如何在当下运用这些优良品质和优势资源。若心理教练微妙地处理好这一点，客户在意识中，又将重拾起对自己的信心，展示其优势和技能。当然，如果心理教练过多“夸张”和“吹嘘”资源，客户很可能拒绝这美好的景象，因为他们一开始往往难于由衷地相信和认可教练的资源取向，所以要循循善诱。

4、由例外引导建构

焦点解决心理教练并不对问题做无休止的讨论，而是询问客户：情况在什么时候下变得好一些了，也就是所谓的“例外”行为。我们总能够找到例外行为，因为每个人都有起起落落，情况有好有坏(O’Connell, 2001，2003)。例外行为为客户具有建设性策略提供证据。通过强调和探寻这些例外经验，客户便意识到如何能让这些例外发生得更频繁和持久一些。心理教练与客户在一起，温和地探索例外发生时的情境。他（她）可能问这样的问题：“你是怎样做到的，你做的第一件事是什么？你怎么知道这样做会有用呢？让自己再次做到这些，还需要些什么条件或资源呢？”探寻例外经验遵循这样的一个原则：“有用就继续用”。

5、引导奇迹画面

Stevede Shazer(1988)和他的同事设计出了奇迹问句。心理教练用它来帮助客户脱离“问题对话”，鼓励客户充分想像，大胆描述当问题不再主宰他们的生活时，生活将是一番怎样的景象。奇迹问题的标准问法如下：

想象一天你睡着了，就在你沉睡时，一个奇迹发生了，那就是我们已经讨论过的这些问题就此消失。因为你睡得正香，所以你并不知道这样一个奇迹已经发生了。第二天，当你醒来后，当你发现生活中的什么不一样，你才恍然大悟：哦！原来问题已经解决了。

有经验的教练还会在奇迹问题之后，进一步询问与客户紧密相关的问题，奇迹问题还可以涉及到客户的重要他人，“他们会如何知道，奇迹已经发生了？他们会注意到有什么不一样呢？他们对此，会有什么样的反应？”

6、刻度尺问句引导积极评价

焦点解决心理教练使用从1到10的量尺来帮助客户评量进展，制定可行的小目标和发展策略。量尺的10分表示最好的状况，1分表示最糟糕。 教练会问诸如此类的问题：“一两天前，你在几分的位置？当你在量尺的得分更高一点时，有些什么不一样的事情在发生？还需要一些什么条件，才能让这些事情发生呢？”客户也会判断其他人会认为自己处于量尺的什么位置。焦点解决心理教练鼓励客户思考他们为使自己得分高一点点时，所需要踏出的一小步是什么。这和焦点解决疗法中的原则——“小改变能带来大不同”一致。

7、两次心理教练间的任务

焦点解决心理教练会涉及两次会谈之间任务的问句。任务的设置和进行遵循以下的原则。

①有用就继续，没有就停止；

②小改变带来大不同；

③尝试做些不一样的。

8、反馈互动

每次会谈结束，心理教练会给出简短的反馈。反馈的内容遵循以下清晰而简单的架构：

① 对客户在会谈中所表现出的利于会谈进展的那些努力予以欣赏；

② 总结客户努力过程中所取得的进展和收获；

③ 与所构建的教练目标进行连接和回应

④ 赞赏客户所制定的下次会谈前所需要进行的任务。

9、重新建构和写信

通过重新建构，教练帮助客户以不同的方式看待困扰或问题(O’Connell, 2000)。以全新的视角帮助客户走出既往困扰。

焦点解决心理教练在每次会谈结束后，会再次总结给客户反馈的信息并写下来。这可能会鼓舞客户坚持记日记，从而捕捉那些生活中克服困难和做出积极改变的时刻。这样的记录像一个账户，存储着客户在困难时候的解决方案。通过记录评量问句和奇迹问题的答案，客户也够自行继续使用焦点解决教练心理技术改变自己。

文章内容主要编选自Stephen Palmer Alison Whybrow 主编的 《Handbookof Coaching Psychology》一书。

本文作者简介

史占彪：中国科学院心理研究所心理健康促进中心主任，国际EAP协会中国分会秘书长，中国心理学会员工心理促进工作委员会秘书长，中国心理卫生协会副秘书长。中国首批多伦多“高效焦点解决心理教练”专业证书获得者。

张泽仑：加拿大多伦多大学焦点解决教练；中科院心理所应用心理研究生；中科院心理所青少年成长教练专业技能认证体系项目学术组副组长

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