事业单位招考面试10题参考解析

1. 清代袁枚：“白日不到处，青春恰自来。苔花如米小，也学牡丹开。”请问这首诗对你有什么启示？

参考解析：

清代袁枚的这首诗是说，苔藓虽然生长在阳光照不到的地方，但是它却依然萌动着青春的朝气；苔花虽然像米粒一样微小，但它却像那雍容高贵的牡丹一样绽放。诗人通过这首诗饱含深情地对苔花进行了赞美。我理解诗人对苔花的赞美，因为从这首诗里我们能够看到苔花所具有的可贵品质，而这也给我带来了很大的启示：

第一，做人要乐观。就像苔花，它虽然身处不利的环境中，却没有因此自怨自艾、自暴自弃，而是以一种乐观的精神，尽情地绽放，努力地活出自我，展现出自我的风采。对于我们绝大部分人来说，人生的道路不会是一帆风顺的，总会遇到这样或那样的困难，甚至处在一个恶劣的环境中。越是处在恶劣、艰难的境地中，我们越是要有积极乐观的精神，越是要多看到事物好的一方面，积极想办法去解决。有句话说，办法总比问题多。只要我们肯动脑筋，办法总是有的，问题终究能够得到解决，就能够迎来属于我们的美好时刻。

第二，做人要坚强。《周易》里有句话说:“天行健，君子以自强不息。”就是说,作为君子就要不屈不挠。在我们的工作和生活中，我们都难免会遇到困难，甚至遭受到挫折和打击,此时如果我们变得胆怯和懦弱，不敢去面对，那么我们就会被困难和挫折击倒。人们常说，困难像弹簧，你强它就弱，你弱它就强。我们只有坚强起来，勇敢地面对困难，才能最终战胜困难。就像苔花那样，因为坚强，即便没有阳光也无法给它带来阻碍。

第三，做人要自信。与自信相对的就是自卑。试想，如果苔花轻视自己，只想着自己小如米粒，不及牡丹，那么它就不可能依然去学习牡丹美丽地绽放。从某个意义上来说，每个人虽然存在的价值不同，但都有存在的理由。我们不能因为自己渺小，就妄自菲薄。我们在看到自身不足的同时，更要多看到自身的优点和长处，保持一颗平常心，尽自己最大的努力，做最好的自己。

“苔花如米小，也学牡丹开”，我会把这句诗牢牢地记在心中，今后不管处在什么样的环境中，遇到什么样的问题，我都会以苔花为榜样，勇敢面对，绽放自我。

2.你是办事大厅的工作人员，有群众来办事的时侯重要的材料没有带，被告知没有材料不能办，群众在大厅大吵大闹，你怎么办?

【参考解析】

出现群众在办事大厅大吵大闹的情况，如果不及时解决问题，会影响大厅的办事秩序，更会影响我单位的服务形象。如果我是办事大厅的工作人员，遇到这种情况我会第一时间安抚群众情绪，全面了解情况，尽可能的给这位群众一个满意的答复。

第一，我会第一时间走到群众身旁，向其表达歉意，并且表明自己的态度是要帮助他解决问题，希望他可以平复自己的情绪。第二，我会再次检查他今天办事带来的材料，进行仔细的核对，针对重要的材料没有带齐的问题，我会向他讲解我们单位办理事项的具体工作要求，希望获得群众的理解。第三，我也会想一些及时补救的办法，比如说可以告知其家属将电子版的材料发到我的微信上，我帮助他打印，或者通过传真等其他方式发到我的单位。如果，这个材料准备起来很麻烦，今天办理不了，我会给这位群众写一份准备材料的清单，告知其具体的办理途径。第四，如果办理这项业务可以通过我们政府的App进行办理，我会教这位群众线上的办理方法，可以让群众少跑一次腿。第四，后续我会跟进处理，直到帮助这位群众办理完为止。

最后，这件事情也反映出我们单位在为群众办理事项中的一些不足之处，我们要总结经验，不断满足人民群众的诉求，提高其满意度。比如在群众情绪激动时我们一定要控制好自己的情绪，多一些耐心，换位思考，尽可能的帮助群众解决问题，并且要把群众常办事项的材料清单梳理出来发布到官网、公众号、办事大厅公告栏中，让群众事先准备好，这样就会减少后期给群众造成的困扰。总而言之，为民服务是每个工作人员的职责使命，今后要踏实做好每一份工作，服务好每一位群众。

3.你的一位同事在工作时经常做错报表，做错数据，导致工作无法按时、保质保量完成，还经常加班。因此，被领导批评。作为同事，你会怎么劝她?

【参考解析】

遇到有同事经常做错报表导致工作延误被领导责骂的情况，如果没有人及时对她进行劝解，可能会让她情绪低落，继而影响到工作的开展，甚至会使她对自己失去信心，自暴自弃。作为她的同事，有责任也有义务去对她进行劝解，帮助她进行改进。具体来讲，我会从以下几个方面进行：

首先，会主动和她沟通，进行劝解。在不打扰对方工作的情况下，我会主动找她聊天。沟通时以询问她最近忙不忙为切入点来引出领导批评她的事情，并安慰她不要太伤心，每个人都会有被领导批评的情况，关键看自己如何来看待，并以自己为例来引起共鸣。另外也会提醒她可以换位思考，如果她是领导，而有一位下属经常数据错误导致工作拖延的话，她肯定也是很不满意的，以此来让她领悟领导批评的良苦用心，是用批评来引起她的重视，是希望她不要再犯同类错误，也会提醒她要尽快调整好情绪，不要耽误了工作的开展。

其次，共同分析出错原因，提升工作能力。在对方情绪比较平复之后，我会提出与她一起探讨工作的建议，在她通知之后我会将她所做的报表进行分析，查找出错的原因。之后，针对错误的原因，针对性给她建议。如果是因为她粗心马虎造成的，我会提醒她要细心认真，数据输入要多核对，尤其在提交领导前要再次确认无误。如果是因为她对报表的制作、公式汇总不熟悉导致的，我会告诉她报表的制作技巧、数据汇总的公式如何操作以及该如何查找错误，并且现场给她演示如何制作报表。

最后，完善工作，主动进行汇报。在她工作完成之后，我会协助她对工作进行整理、复核，确定无误之后鼓励她主动找领导进行汇报。同时，我会建议她在汇报完工作之后，也要敢于承担错误，主动和领导承认错误并保证不再犯同类错误，让领导能够看到他的态度和决心。

相信，这样的沟通能够帮助到同事。也提醒我自己，要能够多与同事交流。在接下来的工作中，我也会多关心、多询问她在报表制作中是否遇到问题，尽可能的帮助她重拾信心，提升业务技能。

4.假如你是一个事业单位人员，在工作时间，你的科长让你帮他拿快递。在你脱岗去拿快递期间，被暗访人员抓住。在处理你期间，你的科长在一旁默不作声。结合自己的岗位谈谈你的看法。

参考解析：

作为一名事业单位的工作人员，工作时间擅离职守是违反日常行为规范和规章制度的。脱岗去替科长领快递也不是科长所希望的，脱岗领快递的行为也给科长带来了烦恼。我的科长在一旁默不作声，一方面是恨铁不成钢，另一方面是自责安排我去拿快递。我的错误行为反而给科长带来烦恼，我也深感自责。我会接受单位给我的惩罚，深刻的反省自察。

科长工作期间让我去帮他拿快递，我认为是可以理解的。如果这个快递是单位需要的机要快递，这是我的正常工作。关键在于我的处理方法不当，我不应该脱岗。科长让我去领快递，但是没有让我脱岗。脱岗会导致老百姓来单位办事的时候，无人来处理；也违反了单位的规章制度和管理条例。科长让我领快递，我应该先了解这个快递需要的急不急。如果急，而我又不能脱岗，我会向领导汇报我现在的工作不能随意离开，希望科长谅解。同时向领导说明我可以代为签收，然后让没有执岗的同时帮忙送过去。如果快递不紧急，我会向领导表示，中午吃饭时间我会去取一下，取完给科长送过去。这件事情结束后，我也要在单位内部做深刻反思检讨。

我的岗位本就是服务岗位，领导也知道工作期间不能擅离岗位。之所以让我去拿快递，其实是想我闲散时间去拿。我却没有领会领导意图，盲目的按照自己的想法去做，给单位带来了不好的影响。通过这件事情，我会引以为戒。在今后开展工作的时候，我要领会领导意图，按照领导的指示妥善处理。如果确实不能完成，要及时向领导汇报。灵活处理，不能随性而为。当然，我也不能受这次事件的影响，而是要时刻保持工作的热情。

5.请你结合传统文化和中国历史，谈谈爱国主义精神。

【参考解析】

爱国主义精神蕴含在传统文化和中国历史中。我们的传统文化和中国历史是与我们的爱国主义精神是息息相关的，传统文化中包含着中国历史，也包含着爱国主义精神。比方说我们的传统文化节日，端午节就包含着屈原的爱国主义精神，去年我们就在弘扬端午节，这是中国的历史，这也是我们对传统文化的和中国历史的一种结合。比方说在我们传统的诗词著作里，屈原的《离骚》中让我们能获得“亦余心之所善兮，虽九死其犹未悔”的爱国情怀;“长太息以掩涕兮，哀民生之多艰”的民本为怀;“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的执着刚毅。所以我认为我们在学习中国历史的时候，同样更要学习我们的传统文化，这两点结合才能激发出我们的爱国主义精神。在学习历史时，让我们寻找到心灵的栖息地;在学习历史时，读懂中华民族深沉的精神追求。

了解了传统文化和中国历史，才能够更好的学习爱国主义精神。2020年4月20日至23日，总书记习近平来到陕西考察时提到，我们应该在延安精神中汲取信仰的力量。延安，是我国的红色革命圣地，其革命理想高于天，理想信念是中国共产党人精神上的“钙”。习近平总书记指出：“理想信念是一个国家、民族和政党团结奋斗的精神旗帜，坚定理想信念，坚守共产党人精神追求，始终是共产党人立身安命的根本。”而在今时今日，我们努力学习延安精神，就是要从这样的历史文化中汲取精神上的信仰，坚定理想信念。所以，唯有了解了传统文化和中国历史，才能够更好的学习爱国主义精神。

新时代新青年，要在了解过去的基础上发扬爱国主义精神。第一，我们要学习中国历史，随着互联网与新媒体时代的发展，我们能够在外界获取历史知识的渠道越来越丰富，“e阅读”悄然兴起，从纸质到电子，从读书到读屏，阅读的方式越来越丰富。我们更应该利用好这些渠道，知晓中国历史上的爱国人物，了解相关传统文化，在理解传统文化的基础上学习其精神，提升自己的素质。第二，我们每个人，都是中国传统历史文化的践行者和传播者。每一个青年人身上都肩负着这样的使命。当我们翻开书页，在审视千百年的坎坷和辉煌之时，也要能够担当中华文化的传播者，在传播文化的过程中，更好的理解与发扬爱国主义精神。

6.你交给局长一份报告，局长说这份报告思想老旧，询问是谁写的，你说是处长写的，局长让你把处长叫过来。此时，你会怎么办?

参考解析：

一份高质量的工作报告能够反映工作中的问题和成绩，对未来工作有着重要的指导意义。局长觉得报告思想老旧，也是给我们指出了改进的方向，让我们把工作做得更好，我们应该理性对待。在听我说是处长写的后，让我叫处长。这种情况下，如果我贸然把处长叫过来，可能会让处长感到尴尬。我会快速理清思路，全面思考，根据不同情况妥善解决这一情况。

我作为下属，深知要为领导分忧解难。不能在出现问题时把责任推给自己的领导，我之所以说是处长写的，可能有如下两种情况：第一，这份报告可能是处长负责，由我或他人执笔，但要以处长的名义上交。第二，这份报告本就是处长写的。

第一种情况，这份报告是由我或他人执笔，我会先诚恳地跟局长承认错误。告诉局长这份报告的主要观点、思想是处长提出的，具体内容的细化、文稿的撰写是由我或他人执笔。可能由于我们没能精准把握处长思想，理解得不够透彻，且文字表达能力有限，没能够把处长的一些创新性想法写出来。我会虚心请教局长，将他指出的一些思想老旧的内容做好记录，如没有及时领悟、学习新思想等。我会承诺会及时与处长交流，协助处长调整成，研读新政策，接受新思想的熏陶，尽快做出修改，让报告思想先进，内容科学。

第二种情况，这份报告本来就是处长写的，我会根据局长当时的情绪判断做出应对。如果局长情绪比较稳定，只是想就报告思想老旧的问题与处长进行交流，寻求其优化方案。那么，我会立刻将处长叫过来，接受局长的指导。而如果局长情绪比较激动，此时正在气头上。为了避免局长与处长之间产生不悦，我会将处长手头正在忙的一些重要工作转告给局长，询问是否可以让处长稍晚一点过来找局长。这样就可以争取一定的时间，让局长平复心情。同时，我也会询问局长，我是否可以代为记录相关问题细节，之后转达给处长。

相信通过以上做法，能够处理好这一问题。我也会总结其中的经验教训，认识到工作报告的重要性。以后我会提升自己的文稿撰写能力，多多研究优秀工作报告的特点，还要请教单位同事的想法、意见。认真打磨由我撰写的工作报告，多次优化后再交由领导审阅。而对于领导撰写的报告，我也有责任和义务尽己所能地帮助其发现问题，并进行适当的提醒修改，做好领导的好参谋，好助手，为部门工作贡献自己的力量。

7.为了激发职工的工作积极性，提高团队的凝聚力，单位准备组织一个以“爱岗、奉献、奋斗”为主题的短视频评比活动。领导将活动交给你负责，你会怎么做?

本次短视频评比活动旨在激发我单位工作人员的工作积极性，提高团队凝聚力。我作为本次活动的负责人，既要保证整个活动公平公正有序开展，又要达到举办活动的最终目的。为此，我会这样来组织：

第一，收集信息，撰写活动方案。为做好本次活动的准备工作，我会向领导请示本次活动的精神内涵，以及相关的具体要求和注意事项。与此同时，向单位各部门同事询问近期的工作安排和空闲时间，以此确定活动的举办时间和举办地点等。向有举办类似活动经验的同事请教，商讨本次短视频评比活动的施行方案。并将活动草案交予领导审批，确定最终方案。

第二，公布规则，征集视频。为保障本次活动的公平公正性，我会提前将本次活动的入选标准以及评比规则，发送至各个同事的邮箱和单位内部的工作群，以便大家提前准备。为鼓励大家踊跃参加，将评比分为个人和部门两种参赛形式。视频内容的选材既可以是体现本单位内部“爱岗、敬业、奋斗”精神的短视频，也可以是其他激励我单位工作人员发扬相关精神的短视频。视频呈现形式包括歌曲、舞蹈、小戏、小品、相声、微型记录片等，制作成Vlog或MV等形式。

第三，现场直播，多平台投票。活动展开之初，邀请领导上台讲话，调动现场气氛。评比开始之后，将入参选视频按照部门进行播放，并邀请参与本次评比的同事对短视频内容进行解说，以便观众了解视频内涵。现场设置投票箱，评选出入围作品。为保障还能有更多群众参与到活动中，我会在单位公众号以及抖音、快手等短视频平台发布入围的优秀作品。投放评比时间为期一周，根据视频的点赞量，做出最后的评选。

第四，公示结果及展播。将征集的短视频获得的最终投票结果，在单位内部公示，根据结果给与相应奖励，对未获得名次的短视频作者给与鼓励。为保障本次活动效果得以延续，将最受欢迎的作品发布在单位的官方网站，以及官微和短视频平台，以此激励更多的群众发扬“爱岗、敬业、奋斗”的工作精神和生活态度。

我想利用这种新型的活动形势，既能激发我单位工作人员干事创业的热情，将“爱岗、敬业、奋斗”践行在工作中，也能在此过程中增强团队的凝聚力，将未来的工作中提升单位凝聚力与竞争力。

8.你单位新来的同事小陈在工作中为了追求速度，总是毛毛躁躁，不注重质量，导致在工作中小问题不断。你作为他的同事，应该怎么做才能帮助到小陈，让他在今后的工作中注重质量，更好地完成工作?

【参考解析】

同事之间不是彼此孤立的，而是相互联系的，只有每个人在工作岗位上秉承着互帮互助、团结合作的相处原则与同事相处，使各自的力量产生新的合力，才能提升团队的凝聚力、战斗力。作为小陈的同事，我会主动帮助小陈，从以下几点处理好此事。

第一，主动找到小陈与他耐心地沟通。首先肯定小陈的优点，拉进与小陈的距离。肯定他作为一名新人在工作中表现非常积极，并且想要尽快完成工作任务的想法是可以理解的。但是也会委婉指出小陈工作中马马虎虎出现质量问题的严重性，出现质量问题不仅会让领导对其工作能力产生质疑，失去对他的信任。同时我们大家是一个团队，如果因为个人原因造成的质量问题也会影响其他同事的工作进度，导致工作效率低下，无法按时完成任务，希望小陈能够意识到问题的严重性。

第二，帮助小陈解决难题共同成长进步。金无足赤，人无完人。每个人都会犯错，犯错不要紧，主要是从错误当中吸取教训并及时改正。因此我会与他一起就之前的工作失误进行逐一分析并解决。与此同时帮助小陈熟悉单位的工作规章制度和工作流程，解读岗位职责。作为一名老同事总结出自己在工作方面的先进的工作方式方法和经验供小陈借鉴参考，帮助其提升工作能力。

第三，注重自我提升。我会以此为契机，时刻审视自身的问题并及时修正，转变自己的工作方式和提升自己的工作效率，以便在同事遇到困难时候及时给予援助，因为帮助别人的同时自身也会得到成长。

最后，我相信通过以上举措一定会帮助小陈改掉工作马马虎虎的坏习惯，端正自身工作态度，尽快完成一个新人角色的转变。我们也会成为工作上的好同事，生活上的好朋友。

9.当前多地积极开展作风建设提升活动，但在实际工作中，却存在一些基层干部坐在办公室等群众找，了解情况靠汇报、部署工作用电话、考评工作看报告，“上网”代替“下基层”。对于这种情况，你有什么看法?

【参考解析】

在新时期、新形势下开展作风建设是我党提升公信力、巩固执政地位的需要，事关政府形象，事关民心向背，是机关建设的永恒主题。但是实际工作却与时代发展的要求和人民的意愿有一定差距，长此以往会使工作状态背离我党的初心与使命，为此需要各机关单位加以重视。这种差距究其根本，在我看来，主要是主观原因和客观原因共同导致。

第一，少数干部自身群众观念淡薄，服务意识不到位。个别机关干部自我感觉高高在上，“官老爷”思想严重。对于深入群众这一工作理念，并没有践行到实际工作中。甚至有些干部冠冕堂皇地称“网络会全面代替基层走访”，实质是对自身工作缺位的掩饰。这种得过且过的思想以及善做表面文章的作风，是官本位思想的一种表现。

第二，队伍建设体制机制不够科学精细。不良作风的产生往往都与监督不力有关，虽然在机关单位经常性的会组织思想作风主题活动，但是单纯的以思想教育或氛围熏陶的方式，难以征服有些干部心中的懒惰思想。尤其一些基层单位缺乏科学的奖惩机制和监管手段，不免会存在责任落实不明确，奖惩不严明的情况，在一定程度上纵容了这些不良情况的产生。

第三，文山会海难抽身。目前，多地都在想办法为基层持续减负，但是不免还有不少地方重形式轻内容，监督检查考核过于频繁，导致干部很难腾出时间到田间地头走一走，和老乡聊一聊。每个人的精力是有限的，如果不能从无谓的事物中跳出来，走访、调研自然成为“摆设”。

如何拉近干群距离，解决老百姓的急难愁盼问题，让基层的管理更具科学性值得关注和思考。对此，希望能从以下几方面做出改变：

首先，强化监督监管手段。完善权责清单制度，健全基层考核评比机制，向基层进行资源下沉。同时，加强政策引导，让更多工作人员担当履职，求真务实。

其次，强化民主监督约束。完善民主评价制度，拓宽社会监督渠道，加大对干部作风投诉案件的查处。强化责任落实，切实杜绝形式主义与不作为的风气。

最后，强化教育引导。用身边或单位内部的先进案例进行示范引导，用反面案例进行警示教育，树立学习的榜样，激发工作的主动性。

“网上办”代替不了“下基层”，“键对键”也不能取而代之“面对面”。更多基层干部能充分意识到工作的热情离不开“脚勤”“眼勤”“嘴勤”“手勤”，从而拉进与群众的距离。

10.疫情期间，“云”购物、“云”课堂成为大众的主要生活方式。请谈谈你对“云”生活的看法。

【参考解析】

“云”通俗来讲是网络、互联网的一种比喻说法，是能随时随地享受云计算的服务。当下，疫情肆虐给人们的生活出行带来了诸多不便。云生活的普及不仅仅是因为人们对更加高效美好的生活有期待、满足现实基本的需求，更是科技的发展和进步，有其必然性。但是云生活也并不是十全十美的，其中存在的问题也需要我们全面看待。

首先，不得不承认，云生活的确给人们的生活和工作带来了更多可能性。人们可以通过云购物、云办公、云课堂、云健身等方式，足不出户在家就能与外界建立联系，将生活安排得井然有序，极大提高生活效率。

其次，云生活能满足当下疫情特殊时期社会运转的需求。虽然人不在公司或校园，但能借助互联网平台保证学习工作的完成，丰富居家生活，也能给人们的精神世界带来慰藉。

此外，未来云生活的生活方式是大势所趋。云生活的背后是不断发展进步和普及的科学技术，在不断与人们的生活接壤，也带来了很多新机遇，出现了网上买菜、网上学习等更加细分的领域。

其实，这种方式本身只是一种生活选择，并没有对错之分。但当成为大众主要生活方式时，究竟能发挥多少效用，关键还是要看大众自身的状态。如若我们对生活没有正确的认识，对自身没有严格的要求和约束，云生活反而失去了它的优势，让我们无法自拔。

一方面，云生活购物导致消费陷阱越来越多，人们在网络环境中极容易被引导出现盲目冲动消费、超前消费等行为，陷入消费主义的陷阱，另一方面，“云”课堂等形式的学习效率存在质疑，学生通过网络屏幕接受教育，学生的学习状态难以保障，学习的效果肯定会大打折扣。因此，对学生的自觉性有较高的要求。

除了学生，员工“云办公”也有同样的情况。另外，我们也要认识到还有一些贫困地区和老年人群并没有条件和能力享受到云生活带给我们的便利，需要得到我们的关注。

为了让云生活更好地服务社会大众，我认为可以有如下几点对策：

第一，政府联合企业平台不断优化网络环境，给人们提供更多方便的服务和选择。政府可以加大对网络监管力度，进一步完善云网络的管理机制，保障网络安全。企业平台也要肩负起社会责任，不断创新，完善网络课堂机制，增加互动交流模式，满足学习需求。

第二，建立健全贫困山区的网络基础设施和互联网适老化建设。开展网络科技进社区、网络技术下乡等活动，宣传引导群众了解和使用网络技术，扩大云技术的普及面。

相信，通过多方努力，一定会让云生活满足人们丰富多样的生活需求，展现我们在困难面前强大的生机活力。