疫情下，快递大面积停摆，中小电商商家的心态，从“稳住神”到“熬过去”。

“一天接300个单子，200多个因为疫情无法发货。”看到后台有顾客下订单，在北京经营电商生意的罗月（化名）却高兴不起来。

近段时间，随着疫情在全国的蔓延，不少地方的快递业务停摆。对于电商商户来说，这无疑是雪上加霜。当下的电商商户心态，已经从年初的“稳住神”，变成了现在“熬过去”。

在“罗月们”看来，熬着至少还能守着一份希望。但现实情况不容乐观，除了绿色通道保证的米面、粮油、果蔬外，服装、白酒、家电等领域的电商业务正迎来“断崖式”下滑，部分家电的电商销售价已经出现成本倒挂。

如何“熬过去”，成为摆在他们面前的生死答卷。

电商遭遇疫情“倒春寒”

“这么说吧，现在接单越多，亏得越多。”和陆玖财经聊天时，罗月还在盯着后台的数据，后台每蹦出来一个订单，罗月既期待又有些紧张。

罗月在北京开了一家电商公司，主营高中低档的水杯。新一轮疫情爆发后，罗月的心情就像在坐过山车。

京东、淘宝这些后台每接到一个订单，客服就急忙将订单地址发到发货群，看看顺丰、圆通、韵达这些快递公司，哪家能承诺送往目的地。得到快递公司的肯定答复后，客服才会和顾客沟通订单事宜。

“有快递公司接单，也不是万事大吉，中途有太多的变数。”罗月苦笑表示，随着疫情在全国的蔓延，各地快递停摆已成常态，前一天还可以发送包裹的地区，第二天可能就快递停运。

包裹在运送途中滞留，往往就意味着这单要亏钱。罗月解释，当客服告诉顾客包裹滞留，有的顾客能理解，退货了事；有的顾客则索赔，认为他们承诺不兑现。无论哪种情况，包裹的运费都是商家承担，原本一个杯子也就一二十元的利润，货没卖出去，还把利润先亏掉了。

尤其是在抖音渠道的销售，往往是以低价换量，一个杯子可能也就19.9元。“我们在抖音1天能有2000个订单，其中一半都因为疫情不能发货，剩下的一半有因滞留等原因造成的退货，算下来几乎每天都在亏钱。”

刚过完春节，罗月与合伙人商定的策略是“稳住神，慢慢干”，现在就是一个字，“熬”。