FreddyAI 拥有不断发展的技能。它学习并适应您的业务需求，充当您团队的终极力量倍增器！

FreddyAI 技能有许多不同的形式

FreddyAI Skills 是立即可用、不断发展的AI 功能，包括智能自动化、深度数据建议和洞察，以及具有意图驱动对话功能的聊天机器人。

无论您做什么，FreddyAI Skills 都能帮助您做得更好

FreddyAI 技能经过培训，可以为技术支持、销售和营销以及IT 服务团队提供定制的解决方案。

适用于CX的技能

构建以人为本的客户互动平台，让您的客户在每次接触时都感到满意。

适用于CRM的技能

创建一个高绩效的销售团队，拥有深入的数据洞察力、智能建议和自动化处理日常销售任务。

适用于IT的技能

转变您的自助服务体验，以提高员工满意度并提高代理工作效率。

发现所有的FreddyAI技能

行动功能

自动分类

自动预测代理正在处理的工单的各种工单字段。

辅助机器人

帮助入职和培训代理，并确保整个组织的流程遵守。

机器人辅助

与您的机器人流程自动化工具集成并自动化支持流程。

感谢检测器(即将到来)

检测来自客户的“谢谢”电子邮件并执行预设的自动化操作。

语言检测器(即将到来)

识别工单请求者的语言并将其路由到相关代理。

OOO检测器(即将到来)

识别来自客户的OOO响应并通过自动化规则执行所需的操作。

情绪检测器(即将到来)

识别传入请求的情绪并以所需的优先级处理它们。

洞察功能

文章推荐者

向您的代理推荐解决方案文章，以帮助他们回复电子邮件工单。

预设响应建议器

在回复电子邮件工单时向代理建议预设回复。

社交信号(即将到来)

为检测到需要帮助的社交媒体帖子创建工单。

问问Freddy(即将到来)

允许用户使用对话式问题可视化数据并创建报告。

K-Base见解(即将到来)

提示代理为已创建且未偏转的工单中的问题创建文章。

QA见解(即将到来)

评估代理响应的质量问题，并提供改进意见。

类似的票务建议器(即将到来)

建议与代理正在处理的工单类似的工单，以便立即获得帮助和参考。

对话功能

聊天机器人生成器

构建完全不需要编码的客户支持机器人。

电子邮件机器人

使用相关解决方案文章自动响应工单。

语音机器人

提供全天候自助服务，了解客户意图并提供即时答复。

支持语音的IVR

使客户能够通过Freshcaller上的语音命令与支持代理联系。

公司名称：北京哲想软件有限公司

北京哲想软件官方网站：cogitosoft.com

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