【导读】不同年龄层次的客户有不同的消费特点，抓住客户的特点才能有针对行的服务客户的需求，满足客户的需求才能将自己的产品顺利地销售出去。

　

   下面就盘点各个年龄层次的需求特点和购买特点。

　

一、青年客户的特点

 

    1.追逐时代潮流，青年客户的内心喜欢新的事物，有跟风的心理，什么时尚就买什么，什么流行买什么。不喜欢被传统的思维限制。

 

2.购买需求强烈。青年客户的购买需求强烈，并且经济没有负担，喜欢就买，通常缺少理性。

 

二、中老年客户的特点

 

1.看重舒适、方便。中老年人购买产品的时候，多数在意是否方面，是否舒适，而并不在意其他的功能，购买的产品舒适，方便就好。

 

2.购买理智并忠诚于经常购买的产品。中老年人选商品时，喜欢选以前经常购买的产品，或者与之相近的产品。在选购中喜欢借以前的购买经验对产品进行评价。

 

3.不喜欢购买价位高的产品。多数中老年人在满足舒适方便的需求后，通常希望价位合理，便宜。

 

三、男性客户的特点

 

1.理智，决策迅速。男性在购买商品时会冷静地权衡各种利弊因素，并且决定是否购买会比较果断。

 

2.购买动机不强，经常被动购买。男性的购买动机大多数会是因为某件事情所迫而进行购买。主动购买的情况较为少数。

　

　　3.看重商品的使用和质量。

 

4.注重产品档次。男性客户购物首先关注产品的档次，是否是最新产品，次要关注的才是价位的问题。

 

四、女性客户的消费特点

 

  　1.具有较强的购买主动性。女性购买产品时，如果看上某件产品，就会有购买的动机，对外观比较好的产品更加没有抵抗力。

 

2.具有浓厚的感情色彩。女性在购买产品的时候，内心的感情色彩比较丰富，并善于联想。

 

3.购买动机易受外界因素影响。女性客户购买动机可能因为某些产品的打折促销，或者优惠购买，而受到影响去直接购买。

 

分析完各个年龄层次的特点，就要有应对的方法。并采用正确方法针对每个年龄层次的客户。

 

　一、应对老年客户

 

1.用事实说话，多说几个使用案例

    2.对顾客的观点表示赞同，因为此年龄段的客户观点不易改变

3.耐心地说明产品用法、用途，有机会让客户一起试用产品。

 

　二、应对中年客户

 

1.用真诚的态度对待顾客，并且突出自己的专业度。

2.介绍产品时侧重产品的性能和特点，突出产品的内在品质，如使用性、便利性等

 

   三、应对青年客户

 

　　1.给顾客推荐流行、时尚的产品，满足客户的追风心理

 

　　2.多阐述产品的特点、新功能、新用途

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