加载中…SCQA的运用。工作中的三点：痛点+爽点+痒点
(2019-04-01 16:03:20)
标签：
杂谈 |
分类： 杂谈 |
1
SCQA是什么意思呢?
在日常生活中，为了让我们语言更有条理，少不了要用SCQA的结构来说话办事。例如在企业：
大家对产品都不是很了解，工作起来积极性不高。主要是部门新进的员工比较多 。（S)
其实，最近我们真的新进了很多员工，特别是小花，她对产品不熟，老是跟客户介绍的时候出错，让很多客户不满意。（C）大家一起讨论了一下,
开始意见不统一,
后来呢, 都觉得需要搞一个产品训练竞赛什么的。大家觉得搞个产品竞赛挺好的，你觉得呢?（Q）但是，会议室老是协调不开，办公室说会议室都预订完了。（C）我们一起讨论这件事情该怎么办?相信您会协调的。（A）
也可以是CSA的结构：
目前我们业绩不太好。（ C） 因为新进员工多，没有培训好。特别是……(
S) 所以想搞一个产品竞赛。（A）
但会议室协调不开（C 冲突又来了）
S：situation
背景或情景交代。
C:
conflict 冲突
Q：question 疑问
A：answer 答案
2
工作中的三点：痛点+爽点+痒点
痛点：工作中不被认可的烦恼与不安。
爽点：工作得到认可的喜悦与兴奋。
痒点：可能实现的希望与憧憬。
喜欢
0
赠金笔