4、山东科普提供的产品为原厂包装，产品包装按原厂商的有关规定执行，山东科普负责货物从原厂商仓库到合同指定的交货地点的运输，并承担货物的运输风险。

5、设备到达交货地点后，由供需双方共同开箱验收，如有异议，应当在两日内提出。供方提供UPS主机至电池柜的电池连接线缆（单根线缆长度为2米）以及电池柜内部的电池连接线缆，超出部分的电池线缆、UPS的输入输出线缆、输入输出开关由采购单位提供。

6、设备故障时，30分钟内电话响应指导客户解决问题，如需工程师到场维修时，技术人员在8小时内到达用户现场维修，8小时内解决故障。

7、针对本项目提供的配品配件均为原厂全新配件，质保期内山东科普提供免费维修服务；质保期外山东科普提供有偿售后服务；

8、配备完善的备件保障库，保证备件的品质和可用性，并根据备件关键程度和耗材易坏程度,提供现场备件和耗材。

9、提供规范的服务平台，设备上张贴显目的售后电话标识，公司平台保修电话：4006866839，配备专职的工程师提供7×24小时电话技术支持/咨询服务。

10、当故障涉及多方设备时，采购单位无法进行准确故障定位情况下，山东科普需提供技术支持，并随时按照要求，免费及时配合采购单位进行准确的故障定位，直至故障解决。

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