加载中…高校辅导员如何预防和应对危机事件
(2018-02-08 14:34:51)
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西部素质教育高校辅导员预防和应对危机事件 |
安全稳定工作是高校各项工作的基础，近年来，高校危 机事件频发，导致学校师生人身安全、财产权益受损、学校
正常教育、管理秩序遭到破坏。辅导员作为大学生管理者和 服务者，是各类危机事件的第一责任处理人。因此，提高辅
导员处理危机事件的能力，对减少危机事件的发生和控制 危机事件的进一步发展具有重要意义。
一、高校危机事件的类别
目前，高校危机事件的类别可归纳为五种：第一，由于
不可抗力出现造成的自然灾害、灾难类突发性事件；第二，相关涉及国家政治、社会稳定的政治类突发事件；第三，高
校发生的卫生类安全事件，比如，传染病、食物中毒等；第
四，校园人为灾祸事故，包括漏电、火灾、交通安全事故等；第五，校园伤害事故，包括学生打架伤害、疾病等。
（一）学生主体的原因
1.自身疾病。学生的特殊体质，如患有心血管疾病、癫痫、高血压、高血脂、低血糖、过度肥胖等。辅导员工作中总
会遇到患有以上疾病或曾受过外伤，身体某些部位仍很脆 弱的学生，这些身体的原因，成为影响学生人身安全的潜在
因素，发生突发性、危机事件的概率较大。
2.安全意识、法制观念淡薄。学生对自身人身安全、健康状况等方面容易大意，对医学方面的常识属于空白，对身
体出现的一些信号不能引起足够重视，更不知道该如何处 置，总觉得自己不会有什么事，麻痹大意。在发生冲突的危
机事情中，缺乏自我保护意识，法制观念不强，遇事容易冲 动，感情用事，容易和别人发生冲突。
3.心理承受能力弱。现在大学生多为独生子女，缺乏独立性，容易以自我为中心，缺乏挫折教育，遇到挫折容易心
理失衡，引发伤害他人或自残等突发事件。
（二）辅导员方面的原因
首先，辅导员平时对学生的关注度不够，辅导员平时事物繁多，管理的学生人数多，不能对每位学生的情况随时掌
握。其次，对危机事件的预防措施还有待进一步加强完善。 由于辅导员日常事务性工作繁杂，加之危机事件只是非常
规性的个别事件，往往使得辅导员对校园危机事件的预防 没有给予足够重视，在日常工作中不会针对突发事件防范
采取必要措施和实施相应预防机制。
三、高校辅导员预防和应对危机事件的策略
（一）提高安全意识
在平时工作中，辅导员应长期坚持将安全教育工作作 为重点工作来抓。那么，要想让学生提高安全意识，辅导员
必须采取各种措施，将安全观念、安全知识传达给学生，包 括召开安全主题班会、个别针对性谈话等[1]。
（二）加强对学生的关注
辅导员要了解每一位学生，关注身体疾病、亚健康状况（过胖、低血糖）、心理异常、人际关系存在问题，在外兼职、
住宿、夜不归宿、网上贷款、校园内驾驶机动车辆、少数民
族、宗教信仰等情况的学生，建立重点关注学生档案，随时掌握这部分学生的情况，并及时开展针对性工作。
（三）成立班级应急小组
首先，应急小组的成员要接受安全培训。辅导员首先要 对应急小组成员进行应急安全培训，让他们具备一般应急处
理安全常识。比如，对普通疾病、传染病处理，一般伤害的处 理，对突发心脏病应采取的措施等。其次，应急小组成员在事件
起始可以暂代辅导员做简要处理。由于很多危机事件发生在 上班时间之外，在班主任到达现场之前，应急小组的成员对
突发事件可以进行处理，包括了解情况、报警、拨打120 等。
最后，应急小组在事件处理过程中能辅助员做好善后工作， 包括事件地了解，对疾病或受伤学生的陪同、关注、跟踪等。
（四）建立班助制度
第一，舍长为一级班助。各班以宿舍为单位，采取宿舍负责制，由班干部、积极分子或有责任心的学生担任舍长， 负责关注宿舍的4耀5
名同学，随时了解这些同学的去向、健 康情况、心理情绪等。
第二，二级班助。二级班助首次可和班委一同选举产
生，第二年可从三级班助的考核优秀中产生。辅导员根据反馈的情况及时采取措施：淤应及时去宿
舍看望、了解身体疾病学生的病情，无论大小都应及时告知 学生家长；于对有旷课的学生及时了解原因、去向，教育其
端正学习态度，严重的情况下按学籍管理制度处理；盂在外 兼职的，签订安全承诺书、在外兼职证明，实在不能开证明
的给负责人打电话留下录音。并确保家长知情、同意，并告 诫学生注意安全。
第三，三级班助。可由高年级的党员担任。负责对一个专业学生的情况进行掌握，协助辅导员做好各项日常工作。
网络逐渐成为大学生参与公共舆论和影响社会的新工具，辅导员应充分利用微信群，QQ 群，建立网上思政平台，
以及利用好现有的一些平台，如爱班级App。
四、危机事件发生后具体应对措施
（一）事发后辅导员要第一时间到达现场
辅导员从事学生管理工作，都具备一定的应急事件处 理能力，因此，接到学生反馈情况后要第一时间到达现场能
尽早采取相应措施，封锁现场，积极调动广大学生干部配 合，越早介入，越能有效防止事件进一步恶化。
（二）了解情况，及时向上级领导汇报
发生危机事件以后，特别是一些危害较大的事件，往往需要各部门协助善后处理，及时向领导汇报有助于请求相
关部门协调配合处理，必要的情况下，有利于校领导及时向 高级教育主管部门或公安机关报备[2]。
（三）与家长联系
对于学生发生意外伤害或突发疾病的情况，辅导员在初步处理后，一定要立即通知家长，这是对学生和家长的负责，
一般情况下辅导员不能替家长做决定。同时，为了防止以后 发生一些纠纷，与家长联系时要做好原始录音。每项工作做
好痕迹管理，这对进行善后处理能提供有效的资料依据。
（四）积极主动关心危机事件中的同学
对意外伤害或突发疾病，辅导员要亲自陪同去学生医院，并且在家长到来之前不能离开。这样做的目的是以防遇
到紧急情况能和家长沟通，及时做出决定。同时，发生危机
事件的学生，往往心理还处在紧张、恐惧期，辅导员积极关注学生，能让学生获得安全感。
（五）做好危机事件的心理疏导工作
学生危机事件处理结束，并不意味着事件的圆满结束。 由于危机事件结束后，学生心理还有较长一段时期的承受
期，危机事件的潜在影响还未彻底消除，容易在再次遇到学 习、情感、压力等问题时产生巨大的心理负担，这就要求辅
导员要及时掌握学生的思想动态，积极利用各种手段对学 生进行思想开导，帮助他们建立自信，增强抗压能力。如果
心理问题已经严重，要及时转诊给专业机构。
（六）做好舆论传播工作
在信息技术高速发展的今天，信息传播比以往任何时候都快速。危机事件信息传播中，难免有一些信息歪曲事
实，恶意放大事件影响，导致事态发展恶化。因此，辅导员要
及时向学校汇报相关情况，由学校宣传部传递真实的声音，维护校园稳定。
（七）做好事后整理总结工作
辅导员要整理危机事件的起因、经过、结果，总结在工 作中的得失，不断提高自身处理问题的能力，同时，发挥安
抚与育人功能，防微杜渐，以减少危机事件发生，降低危机 事件发生后的影响。
总之，辅导员在日常工作中，要在事件中发现问题，不
断创新解决问题的方法，对危机事件，完善预警机制。同时，要通过思想教育的途径，提高学生的安全意识和法治观念，
减少冲突的发生。
参考文献：
[1] 张艳,李新纲.刍议高校应对突发事件的对策[J].山东农业工程学院
学报,2016,33(9):176-180.
[2] 孙丹.高校突发事件预警机制研究[D].秦皇岛:燕山大学,2012.
作者简介：陈娟娟（1982—），女，汉族，山西太谷人，助教，硕士。
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