消费者王先生在某购物商场买了一个电热水瓶，回到家后，他认真阅读了说明书，然后正常使用。突然一声巨响，电热水瓶发生了爆炸。王先生的手和脸被开水烫伤。为此，王先生花掉了上万元的治疗费。

事后王先生找到商场的负责人，出具了当时购买热水瓶的票据，要求其赔偿损失，但商场的负责人表示，热水瓶爆炸是质量问题，应该找生产厂家，他们只负责卖东西，不是商品的制造者，因此，不负责赔偿损失。那么商场的负责人的说法符合法律规定吗？天纵鉴定（SKYLABS）就和大家谈一下这个问题。

在《中华人民共和国产品质量法》中明确规定了，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。产品从生产者到消费者，中间要经过很多中间人，比如总代、零售分销、仓储、运输等，这些链条上的法人对产品的质量责任都有连带赔偿责任。

从以上规定我们可以看出，商场负责人的说法是不符合法律法规的，王先生显然有权要求商场赔偿他的损失。当然，商场也可以要求供货方或生产者赔偿损失，这也是商场的权利。