2023年10月18日，广东省推进社会保障卡居民服务“一卡通”工作现场会在东莞召开，会议总结了工作成效和经验做法，对下一步社会保障卡居民服务“一卡通”建设再部署再推进，推动全省“一卡通”工作高质量发展。

会议通报了广东全省社会保障卡居民服务“一卡通”工作情况，充分肯定了近年来全省社会保障卡居民服务“一卡通”工作取得的扎实成效。在“一卡通”成果展示现场，德生科技多个场景应用均获得省、市各级领导的好评，特别突出的是“一卡通”便民服务站获得了高度认可。

省、市领导参观东莞社保智能客服展区，观看“一卡通”便民服务站现场演示

社会保障卡作为民生服务的基础性载体，推进“一卡通”建设，将有利于推进数字政府建设、赋能数字经济发展。作为东莞社会保障卡“一卡通”建设服务商，德生科技深度参与了东莞“一卡通”场景建设，助力东莞构建起了涵盖市民衣食住行游乐等八大应用生态圈，并通过“大数据”“AI+”“云平台”等数字化技术，助力东莞上线社保智能客服，开启智能化、个性化、全天候的社保咨询服务“高速通道”，实现政策“精准找人”、“精准服务”。自2021年4月上线以来，东莞社保智能客服累计访问216.97万人次、解答提问 595.47 万个，问题解决率达98.93%以上。

德生科技助力东莞打造“一卡通用 一码通城”便民应用生态圈

此外，基于德生科技自主研发的政务大模型、虚拟数字人技术，东莞社保智能客服全面升级服务，推出“一卡通”便民服务站，这是继青岛、南昌后再度成功试点，标志着德生科技“知识底座+数据底座”的数智化服务模式基本成型，便民服务已进一步升级。

未来，公司将持续以数字化服务为牵引，落地更多民生场景创新应用，以科技助力政府公共服务“精准化”“智能化”，不断增强群众的满意度和幸福感！