3月5日，为期40天的2024年铁路春运圆满收官，多项运输指标创历史最好水平，运输安全平稳有序。

旅客可以在铁路12306APP上就可以办理电子临时乘车身份证明,操作起来简单便捷,有效地解决忘带或丢失身份证旅客的困扰;售票服务时间全面延长至次日凌晨1时,并提供24小时互联网退票,新增客户端免登陆退票渠道,进一步方便旅客出行;推行差异化票价优惠策略,动车组列车延续最低5.5折的优惠,普速旅客列车实行最低2折优惠,切实让旅客感受到了“实惠”;除此之外,“智慧春运”的背景下,针对科技手段比较陌生的老年人、农民和外来务工人员线上优先受理购票,线下完善爱心通道;高质量开好“慢火车”,服务保障边远山区群众出行;“点对点”开行专列,为学生、务工人员群体出行提供服务保障......让“流动”中充满温暖的“底色”,抵达终点也抵达人心。

服务优化，提升出行体验。随着经济社会高质量发展和人民生活水平不断提高，百姓对品质生活有了更高追求，出行便捷、舒适、安全成为大众的共同需求。今年春运，铁路部门推陈出新、与时俱进，用更加细致、贴心、周到的服务温暖每一名旅客。比如，推出高铁“遛娃舱”，满足带娃旅客的特殊需求；网络订餐品尝“一餐好饭”，体验“舌尖上的高铁”，让旅客在旅途中暖心又抚胃；开行“点对点”务工专列，助力务工人员快速返岗就业，为百姓幸福生活“开路”。

随着经济社会高质量发展和人民生活水平不断提高，百姓对品质生活有了更高追求，出行便捷、舒适、安全成为大众的共同需求。今年春运，铁路部门推陈出新、与时俱进，用更加细致、贴心、周到的服务温暖每一名旅客。比如，推出高铁“遛娃舱”，满足带娃旅客的特殊需求；网络订餐品尝“一餐好饭”，体验“舌尖上的高铁”，让旅客在旅途中暖心又抚胃；开行“点对点”务工专列，助力务工人员快速返岗就业，为百姓幸福生活“开路”。

春运虽然收官，但“向春而行、向美出发”的旅途还在继续。我们期待铁路部门不断推出科技创新成果，提升服务质量，带来更多实实在在的红利，让每一位旅客都能享受到温馨、舒适、美好的出行体验，书写更加令人民群众满意的民生答卷。