银行员工压力与情绪管理

讲师助理张晓茹13231160591  QQ 2905530541

【课程背景】

有开心的员工，才有满意的顾客！

随着现代社会竞争加剧，生活节奏加快。工作压力增加，人际关系错综复杂;家庭变数越来越多……当代银行职员工作情绪不良、压力指数上升、身体亚健康、心理疾患频发 ,并引发各种症状:容易疲劳、沮丧、失眠、电脑综合症、颈椎腰椎劳损、记忆力衰退、工作效率降低……直接危及到身心健康，成为许多银行职员从成功走向卓越的屏障！
     
【课程收益】
1 使学员了解压力产生的根源；
2 掌握有效缓解压力的技巧与方法 ;
3 提高应对压力和管理情绪的能力；
4 学习正确保健，正确养生，平衡人生的方式；
5 使银行人的生活更轻松和谐，身心更健康，工作更有效率与效能 。
     本课程通过学习、练习、体验、顿悟，从而达到行为的改变；情感、心理、动机的调正；妥善处理自己的负面情绪、心态；正确的认知同理心，改善人际关系,化解因负面情绪而引发的不当冲突；掌握自我保健的方法、办公室养生的方法、保持积极的工作热情和健康的体态，高效快乐的投入工作!

【授课方式 】

 

理论讲解、互动交流、情境模拟、游戏体验等完美结合。

【课程大纲】

一、影响员工情绪压力因素

1、社会适应的影响

2、企业环境的影响

3、个人能力的影响

4、生命价值观的影响

5、生理承受力的影响

6、心理、精神的影响

7、家庭关系的影响

8、人生和终极目标的影响

9、银行工作者压力的特点

 

 

讨论：

 

目前您生活或工作中遇到了哪些情绪或压力方面的问题？

 

 

 

 

二、压力管理重要性紧迫性

1、马斯洛提出的10条正常人的心理健康标准：

2、心理亚健康躯体方面不良表现：

3、心理亚健康心理方面不良表现：

4、心理亚健康社会交往方面的不良表现

5、长期心理失调会引起的六种疾病

6、压力与个性、心灵的关系

 

三、了解并直面压力

1．压力来自四面八方，包括有形和无形的压力。

2．压力来时，需要我们自我判断并设法作出应对。

3．压力本身并不可怕，而过分专注于压力，在压力面前乱了方寸才是最可怕的。 

四、认识压力的误区

 误区一：工作超时导致压力误区

 误区二：认为他人是造成工作压力的原因

 误区三：如果压力过大，逃避是正确选择误区

 误区四：认为承担风险通常是不明智的

 

互动分享：

　　　您在工作或生活中曾经受过什么伤害？

　　　您受的是什么伤害？

      在伤害中您有责任吗？

 

五、改变认知、化解并管理压力

使命——解压法

兴趣——解压法

积极心态——解压法

对问题困难挫折转换看法——解压法

事件定义转换——解压法

信念暗示——解压法★

注意力转移——解压法

打破框框——解压法★

停止抱怨、解决问题——行动解压法

杜绝借口——主动出击，解压法

培养健全的人格——解压法

 

六、规划工作生活、策略避免压力方法

短中长期目标一致——避免压力法

良好职场人际关系——避免压力法★

沟通交流——避免压力法★

时间管理——避免压力法★

美化环境——避免压力法

休闲娱乐生活——避免压力法

充足睡眠——避免压力法

营养保健康，避免压力法

良好职场人际关系，避免压力法

七、必须学会的释放化解压力7种技巧方法

调整情绪——排压法

问对问题——排压法

改变生理状态——排压法

有氧运动——排压法

音乐——排压法

呼吸——排压法

大自然——排压法

 

八、颠覆压力

1．减少压力的心理和行为准备

2．学会情绪的自我调节

3．职场良好心态的养成

4．保持快乐的人生态度

 

 

附：人生感悟：

修身警语：

讲师赠言：