8月17日，G7696次列车杭州东站开车后，乘务员黄学武在车厢中看见一名盲人旅客，询问得知，他独自一人要从杭州东到淮北站。黄学武帮旅客把行李妥善放置好并引导旅客就坐，告诉旅客在途中有需求都可以找他，车长也会提前联系站台工作人员引导出站。列车到站后，黄学武搀扶着旅客下车。旅客很感动地说道：“谢谢你们的帮助。