6月28日，在K1109次列车到达衡水站时，列车员郭云报告列车长，有一名残疾人旅客需要协助。列车长叶大鹏闻讯到现场，询问得知，旅客在丰台站下车，叶大鹏迅速帮助旅客送到相应车厢，叮嘱当班列车员郭云重点照顾。途中，郭云送茶水，帮助旅客去厕所。同时，叶大鹏提前联系丰台站，准备好轮椅接站，协助该旅客出站。列车到达丰台站后，叶大鹏将旅客搀扶下车并与车站工作人员做好交接，旅客对列车工作人员的一路细心照顾表示感谢，激动地说："谢谢你们的帮助，下回还坐你们这趟列车！"（图：叶大鹏 文：李元志）