5月5日10时许，昆山南站“苏馨”雷锋服务站工作人员顾萍在查看客管系统遗失物品栏目时，发现有旅客反映，在站台丢失一条手链，价值不菲。顾萍立刻打电话联系旅客询问丢失细节，旅客声称在站台摔了一跤，上车车门关闭时发现手腕上手链丢失，连忙打电话给12306下了遗失物品工单，并告知了顾萍站台上车位置。听到旅客的回答后，顾萍先安慰她不要着急，看看自身有没有哪里磕伤，然后告知她马上去站台帮忙寻找。顾萍上站台后仔细寻找旅客描述的丢失位置，找了两圈后才在站台盲道缝隙中找到这根手链。第一时间联系旅客核对手链细节，核对无误后告知手链找回。5月8日中午，旅客到昆山南服务台认领了自己的手链之后，激动之余送上了一面锦旗，对昆山南站工作人员的细心周到服务和高效处置表示衷心的感谢。（文图： 胡莹）