4月4日，G590次列车停温州南站开出后，一位老人拿着一张手写的便签找到了列车长求助，称自己到达宁波站后还需要转车才能前往目的地，但自己不知道如何前往。上铁上海客运段 列车长接过纸条看了后，随即联系了宁波站工作人员，确定了公交站的具体方位，并找到了同样宁波下车需要搭公交车的旅客，陪同老人一起前往，列车到达宁波站前，老人表示非常感谢列车工作人员和好心旅客的帮助。