2024年3月3日G2781次列车开车后，列车长王鑫巡视车厢时发现一位独自带孩子的妈妈面露焦色，王鑫第一时间上前询问是否需要帮助。得知妈妈需要上厕所而孩子无人照顾时，王鑫小心翼翼接过孩子帮忙照顾并做好安抚。孩子妈妈对王鑫的热情帮助竖起大拇指。（图文：施建）