“我还未到达目的地，车站工作人员就来电告知，丢失的行李已找回并送达淮南车站，解除了我们的后顾之忧，愉快地完成了香港游......”这是淮南旅客胡女士在信中对阜阳站客运值班员李玲玲的感谢。李玲玲的热情帮助，让她的难题迎刃而解。  事情还要回溯到两个月前。10月27日一早，旅客胡女士随旅行团乘火车来到阜阳站，她们要在这里中转到深圳，开启一周的香港游。很少出远门的胡女士，零零碎碎带了很多行李，到阜阳站下车后才发现，自己的黑色行李包找不到了。里面虽然没有贵重物品，可是装了许多衣服、杂物，丢了实在可惜。心急如焚下，胡女士来到阜阳站“颍州情”雷锋服务站寻求帮助。“阿姨别着急，我来帮您！”李玲玲随后用胡女士手机拨打了12306客服电话找寻遗失物品，又将她送上了开往深圳的火车。“您先安心旅游，有消息了我联系您。”中午12时，K8365次列车交下旅客遗失物品一件，经过清点核对，正是胡女士丢失的包。李玲玲立即与胡女士取得联系，确认物品无误后，和胡女士约定好，安排最近一趟去淮南的列车将她的行李包“完璧归赵”。