铁路徐州站 说，3月6日，徐州东站候车室客运值班员刘梅在巡视候车室时，发现一名老人低着头，神色恍惚在询问四周旅客后得知，老人已经在这里坐了很久，刘梅连忙上去与老人交谈。老人情绪低落，不是很愿意答话。于是刘梅将老人带到值班室。在刘梅的不断开导下，老人终于开口了：他跟儿子一起乘车，上厕所回来后发现儿子不见了。刘梅了解情况后，立即联系了老人的家人。期间刘梅为老人准备了食物和水。到了凌晨老人的家人终于赶到了徐州东站，并对刘梅连连道谢，刘梅摇摇手说，这都是我应该做的