---

那么，针对特殊时期，开发新的客户和维护老客户方面，需要注意些什么事项呢？以下11点建议来自于JAC外贸实战，希望能给大家一些参考：

01没定金，免谈

就是不下订单了也不谈，不然客户轻松的一句取消或者推迟，原材料一堆，半成品一堆，成品一堆，死的很难看。

当然，土豪除外。

02原本有定金的，加大定金的份额，当然全款最好

多一点点保障还是需要的，最可怕的是感觉缺订单，什么订单都敢接，结局像第一条中一样。

03信用证付款免谈

这是上面讲座中的小瑕疵：

UCP600第36条，不可抗力，银行对由于天灾、暴动、骚乱、叛乱、战争、恐怖主义行为或任何罢工、停工或其无法控制的任何其他原因导致的营业中断的后果，概不负责。

银行恢复营业时，对于在营业中断期间已逾期的信用证，不再进行承付或议付。

要知道，中国商会，贸促会已经表态，新冠肺炎是属于不可抗力，可以出具不可抗力证明。国外又不傻，难不成不能照抄？不认可，那就去仲裁，拖下去有几个能够承受的了？

04工厂原材料采购尽量少量多频次

如果有订单必须要做，就按照上面的模式。

哪怕价格高一点。

当然，如果你手头有钱，出现了抄底的时机，不妨出手，因为订单总是会恢复的。

恢复后可能就是低价原材料发挥威力的时候：抢订单！

05对自己的老客户进行全面评估

老客户的履约能力，履约意愿，抗风险能力要掌握清楚。

因为这个时候你可能会迎来逆势而上的机会：有的老客户根基深厚，其他的中小竞争对手观望的时候，他们可能在侵吞市场，因为不可能完全没有需求。

我们已经有客户接到了这样的订单。

06两份合同要正规

一份是外销合同，一份是采购合同。

采购合同，请找中国律师起草优化，外销合同请尽量找客户所在国的律师优化。

可以在upwork等自由职业者平台寻找这些人员。

07跟客户保持良好的沟通

不要因为短时间没有订单就不去做必要的跟踪工作，这个时候肯定不是总要订单的时候，

正好可以趁机放弃掉原来那种只会问订单如何了、样品如何了、订单怎么还没消息之类的低级跟进行为。

如何跟踪？传输价值！

08供应链方面还是非常关键

在出现客户突然取消订单或者推迟订单的时候，来自于供应链的支持非常关键，不然就变成了夹心饼干：

客户不要货也就是不付钱，供应商天天跟在屁股后面讨债，那个时候，就真疯了。

我们已经在这些方面做了一些工作，至少供应商能跟我们挺过最困难的这几个月。

所以，供应链管理能力差的企业这一波也会现出原形。

09如果要接，尽量接标准化订单

有些行业是可以做到的，当然有些行业肯定不行。

如果不能全款，就尽量多接标准化订单，这样万一客户要取消或者推迟，我们还能想办法处理一下。

例如弄一个1688账户，慢慢的卖，虽然亚马逊已经把FBA的空间腾出来给了生活必需品和医疗用品。

但是还有一些利用自有仓库或者第三方海外仓来做B2C的商家。alibaba同理。

10做好团队维稳工作

如果订单取消或者推迟的高潮慢慢到来，公司内部的波动一定很大，老板肯定是焦头烂额了。

市场和供应链的双重挤压，会把公司内部很多东西放大，尤其是可能会有一些长期积压的负面情绪。

工厂有点麻烦，如果真的没了订单，工人要养，不养就会走，走了重新开产需要重新招聘，自己规划好，以免到时候慌神。

11可以少量尝试海外仓

标准品，如果有库存，可以尝试一下海外仓。

如果疫情加重可能会带来国际间物流的停滞，这是连锁反应，货量减少，船公司的船就会停航，或许这样能够有一些新的机会。

就如同上面分析，这波取消或者推迟订单的都是一些中间商，他们对于市场的预判是下行的，但是下行不代表没有，总是需要消费……

口罩虽好卖，但一定要注意风险，一定要通过正规平台寻找采购商资源，背景调查清楚了，才能合作。切