你的时间有多贵？

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台湾人很爱排队，无论是为了去吃有名的料理，还是等看心仪的偶像，甚至是为了给一个被台风吹倒的邮筒打卡拍照，在这些事情上，人们的耐心都几乎超过你的想象。六月回台湾休假时，曾带家人去美术馆附近一家小杂货店看看，适逢一间新潮的冰品店开业，一群年轻人顶着热辣辣的太阳等待新店开幕，逛完小店出来，那群人还在那晒着。大概我自己是个爱宅在家的人，于是不禁心想，这本该在家开着冷气读本闲书纳凉的好时光，却在烈日下就这样一点一滴将好时光虚掷殆尽了。不免想起我先生曾经小声嘀咕：“台湾人把自己宝贵时间搞得很廉价。”

在瑞典很少机会看到人群大排长龙，偶尔是等待二手店开门前五分钟，或者电器行下班时间大促销，又或者是IKEA周末午餐时间，次数少之又少。当然，这跟他们人口密度小有一定的关系，但也不能忽略这个“不排队文化”的背后其实也代表了另一种生活态度。

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瑞典人的想法其实很简单，说穿了便是“他的时间很宝贵，宝贵到他不会轻易浪费。”在有限的工作时间里，瑞典人会老老实实认真工作，给予自己最好的工作质量，专心地将份内的事告一个段落，之后便不会有需要重新再做第二次或第三次的困扰。虽然看似每一次的工作时间被拉长，但事实上，从最后得到的结果来看，这种一次得花上1小时，但之后却不用再对针对同样问题做第二次第三次的善后（当中还没计算进花在准备、交通及联系的时间），跟毛毛躁躁的在30分钟里心不在焉态度散漫的做，以至于后来不得不再花上双倍或者更多的时间去弥补之前的过失，这差别的30分钟，究竟是赚了还是赔了，或许是我们该深思的。

工作之外的时间，瑞典人是非常懂得善待自己的，若说瑞典人总是慢悠悠的，不如说他们创造了一个平和、不浮躁相对也不急功近利的社会心态，中国自古以来讲究的“中庸之道”反倒在瑞典人身上体现的很好，瑞典语中有一个词叫做 “lagom”，翻译过来，便是中庸。

瑞典人追求一种内心真正的平静，他们认为唯有精神及身体充分地休息，才可能创造出后续更惊艳的火花；而让他们身心得到平静的方式，会以最自然简单的方式执行，如：在天气好的时候来场日光浴、整理庭院、到森林散步运动、遛狗、看书等等，没有多于的喧哗，通过舒缓的运动、阅读或劳作，聆听自己内心真正的声音。值得一提的是，家庭的亲密性更是他们重视的一环，在他们看来，任何重要的工作都比不上一个家庭的和谐与美满。

这一点从瑞典房屋的空间设置便可以明确的看出，一般来说，瑞典家庭的客厅是所有房间中空间最大的，而卧室只需要能放下一张舒适的大床就可以了。因为他们认为客厅是聚集家人朋友的重要场所，在这个空间里，人才可以通过面对面的交流，倾听彼此的心意，而卧室只是一个纯粹睡觉休息的处所。因为在多数的瑞典人看来，只有当家庭稳固了，你才会拥有最强大的心灵支撑。

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因为他们对于自己时间的珍视，所以瑞典多数的服务性工作，他们都会希望你事先预约，今天突然想去餐厅吃饭，很抱歉客满了，今天想去银行问个贷款，柜员会很礼貌的询问：请问有事先预约吗？去保险局询问妈妈津贴的事，服务人员也会贴心的告诉你，下次你可以采用在线申办，不用过来排队填表单，他们一样会处理。

预约，表示他们可以利用预约之后的空挡，提前做好完整的准备工作，而后给予客户最好的服务质量。因为办事人员已经对你的需求有一定程度的了解，所以在处理时，你自然也就会因这样尽心的服务而感到满意。刚到瑞典时其实很不习惯他们的预约文化，这边便和大家分享几则瑞典事先预约文化的生活小经验谈。

 一、什么，去银行要预约！

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第一次到瑞典银行是为了谈买房子贷款的事，在台湾时，类似事件的处理流程如下：在银行大厅抽张号码牌坐下来等上半小时或者更久，然后填写表格询问基本数据，间或跟办事人员询问一些其他杂七杂八的事，若不是VIP又遇上高峰期，那么中间大概还会穿插正在接待你的办事人员去接电话或者由被交派其他业务。等到终于可以 “询问到我到底可以贷多少钱？”的时候，一般会得到这样的回复：“我们仔细计算后您再来一趟吧”。

在瑞典第一次不明就里便兴冲冲跑去银行，银行柜员告诉我们，必须得先预约一具体的时间，并要我们先留下我们的姓名及人口号数据（瑞典人口号全国机关联机，输入便会显示出个人所有数据），然后递给我们一张柜员的名片，说：“下次负责您业务便是这位先生或小姐”。最后还会再次提醒你，下一次，可以通过电话预约，不必跑来银行一趟。

等约定时间到了，在你抵达银行时，你会发现你的所有资料已经被整理清楚，银行已计算出你们夫妻每个月的薪资所得，依照物价估算出你们家庭一个月可能的总开销，以及可能省下的钱是多少，还款能力是多少，基于以上数据，他们可以借贷你的金额是多少。约谈过程一次约1小时，你无须再花在建档、自我介绍、提出需求等工作上围绕，真正1小时内的咨询只剩一些微调的小细节，比如他们建立的档案有无错误或需要更改地方，及我们想询问额外的问题，比如：从台湾汇款过来会不会被额外收税？遇到这种他们并没有完全把握的问题时，便会立即帮你打电话去国税局询问。这1个小时中你不会听到他处理其他业务，也不会有其他电话插进来，直到你满意离开。

或许在此之前，为了这个答案你等了一星期，但你觉得这样的等待不值得吗？

二、你觉得学校和家长座谈该多久？

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 我们家的两个孩子都大概在一岁半时，就被我们送去了附近的幼儿园，每天早晨当你送孩子过去时，你可以和老师简略说一下当天小朋友的情况，如睡眠、身体、饮食、情绪等问题，如今天遇上先生出差，孩子情绪便会特别低落，送去时，我便跟老师提了一下这件事，于是老师们便会知道孩子今天特别不开心的原因。在下午接他们时，老师们也会和家长交代一下，这一天孩子在学校的饮食、情绪，或者有没有发生其他特殊事情。除此之外，不管几岁的孩子，学校一学期都会和家长约一次单独的座谈时间，由一个主要照顾孩子的老师及两位家长会面。

事先学校会给家长一张表格填写：孩子的喜好，偏向那方面的发展，喜不喜欢上学，有无特殊问题。填写完交给老师或在座谈的当天带去，这种与家长的会面，老师会挑一个安静的小房间，准备好有关这个孩子的所有材料，也许会做成一份PPT跟家长一起观看，然后与家长一起讨论孩子在学校以及在家的各种表现。

瑞典幼儿园注意的面向偏向孩子群体互动，友善程度，及孩子的情绪问题，亚洲父母则很在意饮食、生病、孩童认知教育等问题，瑞典的老师会用一种很舒缓的口气告诉我们，他都表现得很好，孩童的每一次感冒都是在训练自己身体的抗体，不必过度保护，而每一次和老师这样的沟通都会让我们这样新手父母内心稳定不少。

由于璮璮（我的儿子，今年4岁）在刚进幼儿园时，老师便知道他是个比较敏感的孩子，因此他的情绪控管问题一直是家长与学校互相讨论，交换讯息的重点之一。例如：有一次，璮璮在学校因为老师播放他不熟悉的音乐MV，又引发他情绪大崩溃，所以老师那次便和我们讨论用另一种半强迫方式让他尝试新事物。比如让他由大人抱着观看一部他没有看过的卡通，告诉他接下来的情节，先远远坐着看，如果他还是不能接受，就带他出去逛一圈，回来继续完成观赏那部影片，这方法得学校和家里同步施行。当中，老师也会安慰我们这样的有点特殊的孩子，他的其他发展都是较好的，如：他的组合、数理和美术色彩方面远远优于其他孩童。这样的讨论短则1小时，长则1.5小时，老师非常有耐心和你一起讨论孩子的所有问题，及你育儿的困扰。

这次座谈会结束时，由于我急着去上瑞典语课程，便和老师打声招呼后就先行离开了，回家之后先生告诉我说，老师特意打了电话给我，希望我转回去和璮璮说再见，她说：“我忘记和孩子说，我要去哪了，孩子很伤心。我应该再回去学校完成和孩子的道别。”这件事让我内心震撼其实很大，一来你会自责自己的粗心，二来你也感受到瑞典幼儿园老师对你孩子的真心对待，他们希望你也将你的孩子当个大人平等对待，该和他打声招呼再走。

备注：瑞典幼儿师生比是1：4，这不包括临时补充人力及实习老师，及厨房煮饭阿姨。

三、买火车票，一定得排队？

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在台湾买火车票你可以排队，也可以上网买票，在瑞典同样可以，但不一样的是你可以上网购票同时选取在家自己把火车票打印出来，直接拿着你打印的火车票登上你的那般列车。除此之外，你可以上网买票，然后传到你的手机简讯上，拿着这条票务简讯登上你的列车。近年来瑞典开始推行许多类似的电子业务，自己上网处理购票、缴税、付款、保险等，如此你可以省去排队时间，也可省去工作人员处理这些由电子化便可以完成的琐碎业务，让人力可以更好地落实在其他有需要的地方。

【我们的等待，应该是为了更美好的事物】

撰写这篇文章的初衷，是想分享瑞典与亚洲在时间想法的差异，苏迪勒台风过后，在FB上无意看到一则嘲讽插画，文字写到：“台湾人有时间等歪掉邮筒打卡拍照，没时间等电力人员维修电力。”那时候我便一直在思考，我们的时间到底是宝贵，还是不宝贵？

诚然瑞典也有许多由于过度等待而造成的极端事件，比如癌症病人直到过世也没排到手术时间，也有一个公共工程得花上好几年的荒谬事。我无意崇洋媚外尽说瑞典有多好，我只是希望在有人观看此文的同时，也种下一颗种子去想想，你的等待究竟是为了什么？

愿你的等待是一份隽永无价的简单美好，当夜深拥抱自己时，这份美好依然让你心头暖洋洋。

时间悄悄迤逦，缓缓挪动，放慢你的脚步，有时间去品味人生中各式的酸甜滋味，你会品尝到一杯咖啡中的蕴藏的果香，你会尝出洒在上头肉桂的香芬，你会感受到你最重要的人对你的爱，你会倾听到自己最需要的声音。