导读：应变能力是情商的一个表现。现代职场，应变能力强的人，更能较快适应环境，很快地投人工作，面对突发状况更能有效地解决。所以我在考察候选人应变能力的时候，常常会同其抗压能力放在一起考察。一般地，我多用压力面试法考察候选人的应变能力。看看他们面对复杂的问题时能不能迅速地作出反应，面对质疑、否定能不能找到应对的良策。
我会追问细节，不停地提问，看看候选人在面对这些问题时能不能反应过来。情景面试法中的道德两难题也是我常常用来考察候选人应变能力的一个方法。
比如，我会在面试20分钟之后给候选人设定一个场景：“你应邀去好朋友家吃饭，朋友和你的领导住在同一个单元里。当你拿着礼物上楼的时候，在楼道处碰到了领导的老婆，对方以为你带着礼物是来探望领导的，连声道谢，并邀请你去家里坐坐。这个时候你怎么办？”
这个题目很让候选人为难，有的会一时反应不过来。有些情商不高的候选人会说，和领导老婆说清楚，说下次再拜访。显然，这样的答案并不是面试官想要的，说清楚会让领导老婆觉得很尴尬，而如果领导在家，这样更是尴尬，领导也会不开心，觉得年轻人不会办事。
有的候选人会说，将错就错，就当这次去看领导了，看完领导再去看朋友。这样的答案虽然比较妥帖。但是，从领导家离开也要有个合适的理由，如果领导留你吃饭，可能就会耽误你去看朋友。
有一个候选人很精明，回答说：“我会把东西给领导老婆。如果，领导不在家，我会和领导老婆说改次再来拜访，正巧有个朋友住这，去看望一下他。既然是好朋友，就不会在乎有没有礼物。而如果领导在家，可以顺便坐坐，交流下感情，也会给领导留下好印象。去领导家不宜坐太久，差不多就可以以朋友也在这住为理由离开，这样也不会让领导觉得突兀。”
其实，这个候选人的答案也是将错就错，和前面那一种回答差不多。只不过，这样回答更显妥帖合适，既能加深朋友之间的感情，又能获取领导的信任，是面试官最想听到的答案。
我还会在面试快要结束时问候选人：“如果你通过我们公司的面试，可是，工作了一段时间后，却发现并不适合。你该怎么办？”
这个问题的答案不外乎有两种：继续工作，调整自己适应工作；主动离开，找更适合自己的工作。
有的候选人听到这个问题，会说：“如果真的不合适，我会选择放弃，找适合自己的工作。毕竟，工作占据了我们生活的大部分时间，不能委屈自己。”这样回答的候选人就显得比较自我。
我听到这样的答案，往往会在后面补充说：“那是不是就意味着你每一次遇到不合适的工作的解决办法就是跳槽呢？”
这样的质疑一出，很多候选人都会慌张，表现应变能力不行的一面。有的候选人说：“如果是不适合我的工作，我会要求公司调整一下，如果公司不能调整，我想我会辞职。”
感觉工作不适合，就要认真分析，是工作的原因还是自己的原因。每个人到一个新公司都有一个磨合期，不少人会在这段时间里有点不适应。感到不适合就立马放弃，这样太冲动，太武断。可以先给自己一定的时间，努力调整。在这期间，可以同领导同事多接触，多学习，尽快让自己适应。如工作实在是不合适，再考虑辞职也不迟。
如果候选人能这样回答，我会认为这位候选人心思缜密，主动性强，较理性，应变能力也比较强。
除了通过提问具体问题的处理办法来考察候选人的应变能力之外，面官也可以通过一些活动来考察候选人的应变能力。设置一个有一定困难的动，看看候选人如何处理。
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(2015-07-14 10:21:27) 
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