刘予涵

万物生长的季节，城市公园里的游人也越来越多。多地公园发布“市民园长”招募令，@周边居民来“当家”。

近年来，随着城市的发展，各类休闲公园越来越多且大多免费开放，而游客量的增加，利益诉求的多样化，也给公园管理服务带来了一定的压力。按照传统的公园管理手段，由城市园林部门负责日常管理，管理主体单一，力量薄弱，难以满足群众高质量游园的需求，而且管理成本越来越高。如果放任无人管理，必然导致公园环境出现“脏乱差”等诸多问题。

推出“市民园长”这一管理模式，无疑是个好做法。在公园管理方看来，人手不够是当前公园管理面临的普遍问题，管理力量不足，容易导致公园管理存在盲区。此外，作为公园管理人员，在对不文明行为劝阻过程中，游客往往有对立情绪，话说轻了游客不听，话说重了容易引起冲突，导致一些问题的管理效果并不理想。“市民园长”的出现，则有效解决了这些问题。一方面，“市民园长”的加入，为园方的管理帮手，壮大了管理力量，而不拿报酬也有助于减轻公园的管理成本。另一方面，“市民园长”本身就是普通市民，市民属性使其与游客之间没有了距离感，对不文明行为的劝导自然更有说服力，有助于各种矛盾和问题的化解。更重要的是，“市民园长”还搭建了园方与市民的桥梁，大家对公园建设管理提出的意见和建议，他们也能及时收集并传递给公园管理部门，有助于改进和提升公园的服务质效。

当然，让“市民园长”更好地发挥出应有的作用，除了“市民园长”要有责任心外，也需要相关部门大力支持，不能热聘冷用甚至聘而不用，要多听取和采纳他们的意见，并建立相应的激励机制，切实提高他们履行职责的积极性。