(一)企业文化/企业核心价值

● 爱心、信心、决心

● 融合、责任、进步

【理念诠释】企业文化之价值观体现企业长期之价值定位与追求,不因营运目标改变或产品转型而改变;贯彻、纪律与创新,是文化之生命力得以释放并永续其活力的管理手段;其中「责任」必须纳入流程、制度与系统中,始为管理之本原。

(二)策略、赢的竞争策略、赢的经营策略

● 策略:方向、时机、程度

● 赢的竞争策略:生意型态→经营的策略→建立系统→建立组织→找对人才

● 赢的经营策略:Time to Market, Time to Volume, Time to Money

【理念诠释】策略乃智慧的融合与选择,须看准、选对并且能够做到,关键时刻,企业主持人须有「独裁为公」的决断勇气;竞争的目的,无外乎建立核心竞争能力并创造利润,为此必须于BTN、BTO、BTI、DTN、DTO、CCP、CTO诸生意型态中寻求最佳方式,藉重系统、组织、人才的最佳组合,成为市场及客户的不二选择;在企业经营的市场面,适应客户需求与创造客户需求并不矛盾,为此,企业必须关心开发新产品的速度要快,而联合客户并行开发进而建立竞争进入之门坎,是制造业抢占市场先机之必备能力,而快速同步的全球化大量生产与全球化当地快速交货的供应链管理,是降低成本、创造利润与赢得长期客户的关键。

(三)系统、建立系统的步骤

● 系统:流程+窗体

● 建立系统的步骤:流程系统化→系统合理化→系统标准化→系统信息化

【理念诠释】富士康必须建立起快、稳、准的工管系统,基于标准和追根究底的品管系统,垂直整合和同步制造的生管系统,合理且快速地取得、分配、运用资源的经管系统;在系统中,用「责任」去推动流程,用「制度」去做事,用「数字」来说话;系统不能被设计成笼统的、盲目的、无法执行的一种概念,它应体现兼容并蓄的「融合」价值与自我负责的「责任」价值,因此必须具备合理化、标准化、信息化的特质,易于理解、掌握和实时运用;系统,能够反映企业行为的指导性策略,要体现企业的策略雄心(野心/企图心)。

(四)信息时代,我们每天做什么?

● 我们每天应做的事:处理信息

【理念诠释】我们最容易忽略的,莫过于自己每天所真正需要处理的要务,即处理信息;信息的来源包括客户、料号、流程、管理策略、组织架构、产学新知;处理信息的最佳方式即「简化」,必须做到:简单化、合理化、标准化、系统化、信息化;信息化是网络时代观念加技术的结晶,企业必须推动个人的学习、团队的学习、组织的流程改造,以及决策信息的平等分享和员工行为的相互依存，舍此,信息化会导致一种新的员工权利不平等和成长机会不公平。

(五)如何使PC产业变为精密机械业

● 富士康能够做到的是:硬碰硬吃→软硬通吃→藉机构组件界面之标准化达成全球同步之研发与生产、广布据点垂直整合紧跟客户大量生产当地交货→后PC时代,没有夕阳产业,只有夕阳产品。

【理念诠释】在后PC时代,将貌似高精尖新之计算机业做成精密机械业,予鸿海-富士康全球规模之制造专长以发展良机;集团长期以来持之以恒所打造的,一是专业制造技术生产力,二是面向科技与管理的快速转型机制,三是布局全球之优质供应链与良好客户关系,这是微利时代从优秀到卓越的竞争制胜关键;在PC业,集团全力发展的关键技术为:高速传输、散热、电磁波/高频测试、噪音、电力分配、结构、外观、环保。

(六)治厂箴言(诠释从略)

● 品质:质量是价值与尊严的起点,也是公司赖以生存的命脉;质量就是客户愿意用两倍的价格来跟你买,而且还很高兴。

● 学习:工作中学习,学习后工作;团队学习是企业长青的奥秘。

● 纪律:走出实验室,没有高科技,只有执行的纪律。

● 机会:机会总是留给有准备的人。

● 成功与失败:成功的人找方法,失败的人找理由;成功是最差劲的导师,失败是成功之母——必须向“失败”学习。

● 压力之源:技术、质量、时间、成本、效率。

(七)跨世纪经营的八大挑战(诠释从略)

● 跨国界经营的挑战

● 跨组织学习的挑战

● 跨技术整合的挑战

● 跨族群融合的挑战

● 跨信息与系统鸿沟的挑战

● 跨知识与常识分野的挑战

● 跨速度与弹性变化的挑战

● 跨人才培育与成长瓶颈的挑战

(八)如何达成富士康的「本土化经营」

● 狭义:人才本土化、资源本土化、资金本土化

● 广义:本土化→科技化→国际化

● 初步目标:以培养本土高阶主管包括总经理为目标

● 长远目标:本土经营、本土管理、国际化扎根

【理念诠释】由于集团大陆及海外公司快速成长和本土化高阶人才取得及培养不易,目前高阶主管以台湾派驻干部为主,此一人才结构现状亟需加以优化改造,以适应集团事业国际化发展要求,步入本土化长期发展轨道;在哪里投资,即任用哪里的人才,须规划具体时间表安排本土化人才接班、派驻干部在当地落户入籍,并经由训练使人才具备国际格局及才能;未来需突破的瓶颈:人才培育、信任授权、形成制度。

(九)人才「选、育、用、留」

● 环境:工作历练机会的环境、正确思想文化的环境、稳定健康生活的环境

● 制度:人才的选育用留,均纳入制度运作中,建立全集团适用之「人事规章」

● 机会:工作历练机会、拔擢任用机会、公平竞争机会

【理念诠释】我们需要的人才之竞争力,必须建立在处理信息的过程中,要有「知识」与「技术」的附加价值;在人才成长过程中,须输灌技术、质量、时间、成本、效率的工作压力,使之抱持「胸怀千万里,心思细如丝」的自我成长期许;创设适合于人才成长的环境、制度与机会,是公司经营的责任,也是领导与管理的百务首重。

(十)新世纪集团定位

● 定位:长期‧稳定‧发展‧科技‧国际

【理念诠释】「长期」即是构筑永续经营环境、塑造优良企业文化,以人才本土化作为第一策略;「稳定」即公司经营稳定、员工生涯稳定,以规划、投资、创新、执行为前提;「发展」即以持续的执行力不断突破知识、技术、能力的瓶颈,达成公司与个人的健康快速成长;「科技」强调我们未来要做到创新与研发、知识与应用;「国际」是集团发展的重要目标,以建立全球开发、全球制造、全球交货的营运(运筹)能力为重要标志,必须藉由自身技术能力、完整的策略联盟版图、全球运筹管理能力及庞大且合理的生产规模作依托。

(十一)速度竞争的四大「跨越」与四大「能力」

● 四大跨越:

从「心快」到「行快」的跨越

从个人到系统的跨越

从硬件到软件的跨越

从生产到服务的跨越

● 四大能力:

决策、执行与稽核的快的能力

研发、制造与服务的快的能力

沟通、协作与竞争的快的能力

软硬虚实相互为用的快的能力

【理念诠释】小而灵活的网络新秀能否成为e时代以快取胜的赢家,这需要时间检验;实体的传统的大企业并非注定成为e时代速度竞争的落伍者;以上四大跨越与能力,要求制造业者必须在新竞争时代建立良性的心态、环境、系统与制度;今天及未来,秉持以上四大跨越及能力,将可确保大者恒大、强者恒强的竞争格局；要诀:强大但不臃肿,有序但不迟疑,快速但不紊乱。

(十二)「e化富士康」的三部曲

● 如虎添翼

● 虚拟现实

● 全球竞争

【理念诠释】B2B、B2C、B2B2C的e-Commerce将不单是虚拟网络,同时须具备物流配送之全球体系;集团藉由网络技术运用和全球营销体系健全,讯流与物流的跨国通路打开,将不断夺取商机、完善服务;全球规划能力是「e时代」关键竞争能力,全球各公司将藉电子商务平台,形成统一且互动的信息整合功能,以应对巨型企业快速应变之竞争需求。

学经营管理，清华高级工商管理总裁班欢迎您