物业项目精细化管理与案例解析

课程收益

物业项目既是企业的服务中心，也是企业的成本中心和利润中心，项目管理水平的高低，决定了贡献给企业利润的大小

通过本课程可了解物业项目管理的全寿命周期，通过对各阶段工作节点及重点的把控，实现物业服务品质的有效输出，不断强化和提升客户的满意度和忠诚度，达到物业保值、增值的目的，使企业与客户保持长期的良好合作关系

物业项目管理也要随着外部与内部的因素变化而变化，只有不断提升项目管理水平，才能使客户满意，才能提升在行业中的知名度和美誉度，企业才能可持续性发展

授课对象

物业公司基层及中高层管理人员

（大纲联系索取）

 讲师简介：

刘爱国老师

u 物业管理实战专家

u 暨南大学物业管理、华南师范大学人力资源本科

u 深圳物业管理进修学院的特聘讲师

u 曾任：深圳市万科物业管理处经理，项目负责人

u 曾任：雪松美屋（宁波）物业管理有限公司总经理

u 曾任：广州海伦堡物业管理有限公司物业区域总经理

u 曾任：深圳首佳物业管理咨询顾问公司副总经理

刘老师26年物业管理从业经历，熟悉写字楼、产业园、学校、医院、政府公众类物业、别墅、综合体等各种业态的物业管理的运作流程及实操经验; 有系统性思维、能熟练运用平衡积分卡实施绩效考核、人才培养、团队建设; 能熟练运用房地产和物业管理相关的专业知识，解决物业管理工作中遇到的各类投诉等疑难问题；注重企业形象、品牌、客户关系的建设和管理，熟悉三标一体的质量认证体系、互联网+物业的运作模式，有跨区域管控及运营的实操经验; 有创国优、绿色住宅小区的经验和能力; 有创新经验和能力，注重企业的节能降耗，善用信息化及科技化手段提高管控水平和效率。擅长整合资源，运用先进的管理理念、方法、执行力实现公司的战略目标及各项经营指标。

刘老师有丰富的讲课经验，在深圳物管进修学院、深圳职业训练学院、深圳龙岗及与宝安街道、各地物管企业等均有长期讲课经历。

授课风格：

深入浅出，实操结合案例，气氛生动有趣，深受相关单位及学生喜爱

获得证书：

物业管理师证、中级经济师证；全国物业设备设施培训师证;

全国物业管理企业经理证；企业内审员证、健康管理师证。

擅长方向：

物业经营与管理、物业风险与防范、物业法规、物业管理学、沟通技巧、时间管理、团队管理、目标管理、投诉技巧等。

主讲课程：
《物业项目全生命周期管理与案例解析》

《物业企业经营管理及标杆企业实操案例解析》

《物业管理招投标管理》

《物业管理风险巧及案例分析》

《物业管理法律法规培训》

《物管企业的组织架构与目标管理》
《物业领导力提升》

邀请老师授课，13524832431张丽