《舆情管控——舆论世界生存法则》

课程背景：

我国正处于经济社会深刻转型的多元多变时代，观念交锋尖锐激烈，利益博弈复杂敏感，矛盾问题集中凸显，突发事件易发高发，尤其是政府、企事业单位，面对的舆情态势日益严峻。

当今社会媒体无处不在、无时不在，人人都是发言人。信息传播和舆论生成的渠道之多、速度之快前所未有，公众表达诉求和意见建议的热情之高、力度之大闻所未闻。事实证明，舆情“戾气与温情同在”，既可扮演正能量的“扩音器”，又能充当负新闻的“搅拌机”。故此，舆情这把“双刃剑”为企业创造了难得的机遇和条件，更带来了严峻的考验与挑战。

课程收益：

“工欲善其事，必先利其器。”课程让学员颠覆已有对舆情的认知，通过重新搭建舆论、舆论世界的认知架构，了解社会公众心理、懂得信息传播和舆情形成规律、掌握舆情应对策略和技巧，在政府、企事业单位突发事件舆论博弈中占据主动，促进事件快速有效处置。

课程时长：1天（6小时/天）

授课方式：理论讲解+案例分析+全场互动

课程大纲：

一、舆论和舆论世界

Ø 成功沟通的三要素

Ø 传播就是舆论吗？

Ø 舆论的定义和特征

Ø 我们生活在两个世界

Ø 舆论世界的特点

Ø 舆论世界的启示

（案例：泰国高铁事件、王石“捐款门”、爆款“军装照”、安泰俄斯与赫拉克勒斯、奥巴马与小男孩、蜘蛛侠与天才基本法、张朝阳吆喝、罗马教皇访美、我爸是李刚等）

二、如何有效应对舆情

Ø 舆情的主体、客体、本体

Ø 舆情发酵的诱因

Ø 舆情发酵的催化剂

Ø 舆情应对“三原则”

Ø 舆情应对“三分法”

Ø 舆情的新特征

Ø 发言人的智慧

Ø 舆情应对36计（根据授课时长酌情选取讲解）

（案例：中国互联网络发展状况统计报告、812天津滨海新区爆炸事故、10·10无锡高架桥侧翻事故、许家印的皮带、杨达才手表、周久耕天价烟、新郑历史老师遭网暴、郑州刘红英书记事件、重庆星巴克驱逐民警、塔西佗陷阱、人教社毒教材、钟美美事件、特斯拉潮州事件、沈阳洒水车事件、7.23甬温线特别重大铁路交通事故、疯狂动物城、京东slogan、知网事件、海天酱油事件、新东方董宇辉事件、张小泉菜刀事件、Google宠物走失事件、淘宝怒怼工商总局事件等）

讲师简介：

后盾老师

u 哲学博士

u 经济师

u 人民网、新华网、央广网 舆情分析师

u 原恒大集团、京东集团、意林集团大区品牌公关部负责人

u 东北大学、辽宁大学客座讲师

实战经历：

哲学博士、经济师、民主党派；拥有超十五年的世界500强企业、主流媒体、知名高校的任职经历，曾任：恒大集团辽宁区品牌部经理、京东集团公关部东北区负责人、意林集团全国市场品牌部负责人

专注沟通与传播的影响力研究，对政府、企事业单位如何进行舆情研判、新闻发布、舆论引导、媒体沟通，总结出了一套行之有效的方法论；人民网、新华网、央广网舆情分析师，曾受邀在东北大学、辽宁大学、沈阳理工大学等高校开课讲授《公共关系学》

授课风格：

案例丰富、抽丝剥茧

故事生动、诙谐幽默

注重实践、通俗易懂

部分主讲课程：

1、《舆情管控——舆论世界生存法则》

2、《领导干部的舆情管理第一课》

3、《公关36计》

曾服务的部分客户：

政府类：哈尔滨市委宣传部、哈尔滨市委网信办、辽宁省电商协会、沈阳市委网信办……

企业类：浪潮集团、东软集团、京东集团、恒大集团、意林集团、华润置地东北大区、国网葫芦岛供电公司、何氏眼科、辉山乳业、荟华楼……

高校类：东北大学、辽宁大学、沈阳理工大学、沈阳建筑大学、沈阳师范大学、辽宁师范大学海华学院……

媒体类：辽宁日报报业集团、沈阳日报报业集团、沈阳广播电视台、大连新闻传媒集团、哈尔滨日报、新晚报、东北网……