在企业中，无论是个人还是组织都需要能快速有效的学习，而复盘是帮助企业实现成长的重要工具和手段，通过复盘，能够有效的总结行动中的经验教训，形成正确的行为规范，并指导下一步的行动措施。

　　我们经常会听到企业说开复盘会，那么复盘到底是什么?企业复盘应该怎么做?“复盘”最早源于围棋，是指对弈者在下完一盘棋局之后，重新在棋盘上把对弈的过程摆一遍，看看哪些地方下的好，哪些地方需要改变完善，把对弈过程还原并且进行探讨、分析的过程就是复盘。用在企业管理中，复盘是指从过去的经验，实际的工作中学习，有效总结经验，提升能力，实现绩效的改善。

　　复盘的应用面很广，很多领域都能用到复盘，同时它既适合个人来做，也适合团队、项目、战略复盘。通过复盘，可以为企业带来团队学习、引导技巧、系统思考、心智模式的改善等收获。那么一个有效的复盘包括哪些阶段呢?企业复盘要怎么做才能有效果?

　　复盘第一步：回顾目标

　　企业复盘流程始于对上一阶段目标的回顾，也就是要重新思考在这一阶段最初企业设定的目标或期望是什么。无论是个人还是团队，在进行一项工作或者项目时一定都会设定明确的目标，如果目标本身不合理，即便进行复盘，得出了结论对今后也失去了借鉴意义。

　　在这一阶段，你可以关注以下四个问题：

　　1.当初行动的目标或意图是什么?

　　2.事件/行动想要达到的预期成果是什么?

　　3.我们预先设计的计划是怎样的?

　　4.事先设想过会发生的情况有哪些?

　　当然在这边也需要去规避一些问题：没有目标或者目标不清晰、没有达成一致、没有事前进行详细的规划

　　复盘第二步：评估结果

　　为了更直观的体现成果是否达到预期目标，最好将成果与目标进行详细的对比，如果一项重大任务原先设定了阶段性目标，也要进行逐一对比。在这一阶段，你需要关注三个问题：

　　1.在任务执行过程中发生了哪些事?

　　2.这些事是在什么情况下发生的?具体是怎么发生的?

　　3.与目标进行对比后，哪些做得好?哪些做得不好?哪些没有达到预期?

　　评估过程是否客观、完整以及结果与目标之间的差距是这个阶段的关键，因此在评估结果阶段你需要规避：忽略缺点与不足以及无法看清全局。　　

　　这个阶段是整个复盘过程中非常关键的部分，影响着整个复盘的成败。这一阶段的主要目的是找出导致任务失败的原因所在。当然，如果任务完成的很成功，也可以分析成功的原因所在。在这个阶段，你需要关注以下三个问题：

　　1.实际情况与预期目标是否存在差异?(无论是正面还是负面的)

　　2.如果有，为什么会发生这些差异?

　　3.造成我们未达成(或超预期)达成目标的关键要素有哪些?

　　4.失败(或成功)的根本原因又是什么?

　　接下来，我再具体谈下如何分析“失败任务”需要注意的一个重要事项，那就是“还原关键决策”。重新分析当初那些决策是如何制定的，可以帮助我们更清晰地分析成败的原因。你可以在分析原因时思考以下问题：

　　1.当时是如何确定任务目标的?依据是什么?

　　2.当初决定时大家达成共识了吗?有没有听取其他人意见?

　　3.任务实施是否完全按照我们的计划所进行的?

　　4.我们做对了哪些事?做错了哪些事?

　　分析原因是否深入，找到影响任务成败的根本原因以及任务参与者是否能自我反思是分析原因阶段的关键

　　第四步：总结规律

　　复盘的最终目标便是从过去的行动中学到经验和教训并在今后加以改进。所以，在这个阶段，最重要的是想清楚三个问题：

　　1.你从过去中学到什么新东西?

　　2.如果今后自己或其他人要进行类似任务，你会给出什么建议?

　　3.接下来你该做些什么?哪些是你可以直接行动的?哪些是涉及到其他人的?

　　不过还要提醒的是，复盘 的讨论对象是某项具体任务，因此所总结出的规律不免有所局限，不一定适用于其他人。因此，你还需要进一步验证：

　　1.复盘结论能否适用于大部分类似情况?还是具有一定偶然性?

　　2.复盘的结论指向的是人还是事?

　　3.是否有类似事件的复盘结果可以进行更深层次的验证?

　　当然，最后一定要有所行动，想清楚今后开始做什么、继续做什么以及停止做什么，并执行到位，注重后续持续反馈。

　　复盘是一种行之有效的学习方法，也是企业打造学习型组织，让学习型组织建设落地的重要途径。

　　平时在企业中如何推广呢?我在这边推荐以下四种策略：

　　1)各级领导人需要以身作则“上行下效“

　　2)从一个事件或是活动层面的落实开始推广，帮助大家掌握和驾驭

　　3)将复盘作为一项正式的工作

　　4)明确责任，推广跨部门的整体性复盘

　　复盘与企业文化是紧密相关的，有效地进行复盘离不开企业文化，持续的复盘有助于文化的改善与推动，让企业去形成一种良性习惯，养成企业的复盘文化，从而推广开来，嵌入到工作流程与项目运作，充分发挥影响力，才能搭建出适合企业实际的，有效的组织学习体系。