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企业领导者与企业文化的关系

(2015-03-06 10:14:17)
标签:

财经

企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、经营行为、经营形象、社会责任、企业精神、企业制度和企业产品等的总和。它是企业个性化的根本体现,也是企业生存、竞争和发展的灵魂。而作为一个企业的领导者,也许是其企业文化的缔造者、也或许是继承和发展者,直接和间接地影响着企业文化的存在和改变。如果把一个企业比着为一个人,那么企业文化就好比这个人的长相、体型、性格、爱好、谈吐、价值取向、知识结构和人生观等等这些能够体现个性化的因素,而企业领导者就好比这个人的思维和情绪,决定了这个人精神状态、语言表达和行为方式。所以,在一定社会环境下,一个企业的领导者,决定了该企业独特的企业文化及其发展方向。

而作为一个企业的领导者,无论是开创了这个企业还是接手管理这个企业,他都会缔造或改进属于这个企业所特有的企业文化并使之发扬光大,因为每一个企业领导者都希望自己管理的企业在激烈的竞争中立于不败之地。所以,塑造一个强大的企业文化自然成为企业领导掌控和做强做大企业的重要手段。下面,通过几个企业案例来说明企业领导者与企业文化之间的主要关系。

 

一.企业领导者是企业文化的缔造者。

每一个企业被创立,它都体现了这个企业创始人的追求,理想和愿望,在该企业不断发展的历程中,其创始人独特的对企业的管理经验、理念和方式是企业不断发展、壮大的动力和指引,并逐步形成该企业特有的让其走向成功的优秀的企业文化,而这个企业文化和它的缔造者都是独一无二的。下面以本田汽车公司为例,说明企业领导者通过自己缔造的企业文化而创建出了一个优秀的企业。

本田汽车公司(Honda Motor)是汽车行业的彼得·潘,一家拒绝长大的公司。作为世界上最年轻的以及少数几家保持独立的主要汽车制造商,本田汽车一向喜欢我行我素。这就是其创始人本田宗一郎坚决维护其所倡导的独立行事、快速行动、大胆地在全球战略、产品概念以及可持续使用的资源等方面坚持走自己的道路本田汽车公司企业文化。

本田宗一郎所缔造的企业文化中主要包含以下一些原则和规定,这些原则和规定已经渗透到企业的每个角落,成为人们所说的本田管理模式。

第一是充分尊重个人,公平合理授权;第二是一人一事,自由竞争;第三是造就独创型人才;第四是顾客永远满意的原则。

从以上的企业文化可以看出,本田汽车公司之所以能够取得巨大的成功,最主要的原因就是其立足行业背景、突出其与众不同的企业文化,这其实与它的创立者本田宗一郎的性格有很大关系,所以不同的企业领导者缔造了不同的企业文化。

 

二.企业领导者是企业文化的捍卫者。

一个历史悠久的企业从创立,到发展壮大,到今天仍然能够创造出令人敬佩的业绩,这是每一代领导者共同努力的结果,而其中最根本的原因就是每一代领导者都继承和捍卫着该企业与生俱来的优良企业文化。对于这一点,很多全球连锁企业可以证明,只要拥有和捍卫其征服世界的企业文化,就能在国际上立于不败之地,比如我们身边的沃尔玛百货有限公司。

沃尔玛百货有限公司是在山姆·沃尔顿所倡导的三个基本原则上建立起来的,而这些原则成为沃尔玛独特的企业文化,使沃尔玛具有巨大的竞争力。沃尔玛百货有限公司的企业文化主要由以下的基本原则所指导:

第一是尊重个人。即尊重每位同事提出的意见。 经理们被看作“公仆领导”,通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、 多关心公司。

第二是服务顾客。 “顾客就是老板”。 沃尔玛公司尽其所能使顾客感到在沃尔玛连锁店和山姆会员商店购物是一种亲切、愉快的经历。“三米微笑原则”是指同事要问候所见到的每一位顾客;“保证满意”的退换政策使顾客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物。

第三是追求卓越。沃尔玛连锁店和山姆会员商店的同事共同分享使顾客满意的承诺。在每天营业前,同事会聚集在一起高呼沃尔玛口号,查看前一天的销售情况,讨论当天的目标。“日落原则”要求同事有一种急切意识,对当天提出的问题必须在当天予以答复。

从沃尔玛百货有限公司发展的情况来看,它在世界各地的分公司的领导者都坚信,只要能够捍卫沃尔玛的企业文化,就能使自己管理的企业获得成功,并且他们也是这样做到的,并且使沃尔玛公司的企业文化依然在不同的国家和文化中得以体现。

 

三.企业领导者是企业文化的改革者。

经济市场如同没有硝烟的战场,在这个战场中,只有适应市场风云变幻的企业才具备竞争力,才能生存和发展。那么如何才能使自己管理的企业立于不败之地,这个永远是企业领导者不断思考的问题,但是总的答案只有一个,就是为适应市场经济的需要而不断变革。首先要改变的就是企业自身的文化,即企业的灵魂,因为相由心生,而这个“心”的改变,必须要求企业领导者以积极的心态去引领,并且带领员工也要加入到变革中来,如此才能打造出一个全新的企业形象。对于这个问题,美国的福特汽车公司是这样做的。

谈到福特汽车公司,那真是一家充满光荣历史的企业,身为全球第2大的汽车厂,福特汽车确有独到的经营之处,但也有包袱存在。福特汽车以生产为导向的企业文化,在世界各地逐步建立起了生产据点,却逐步形成了全球各分公司各自为政的心态。并且在面临来自日本汽车公司“低价高质”的大举入侵后,福特汽车公司展开了面对“文化改革”的新挑战。1998年,董事会决定任命纳瑟担任首席执行官,在纳瑟的倡导下福特汽车描绘出了新的企业文化四要素:具有全球化想法、注重顾客需求、持续追求成长,以及深信“领导者是老师”等4项概念,并逐步进行企业文化的改革。

纳瑟认为,福特公司必须要变革自身的企业文化,其主要的改变是:建立为顾客导向的文化,必须要培养每一位员工了解如何经营一家企业,让员工了解高层主管的经营观点,进而让他们也能有类似的思考角度。

自从福特的改革教学计划实行以后,福特汽车公司的文化逐渐产生一些化学变化,不仅有更多的员工参与了公司的改革,还有更多的主管承诺了自己曾经传授的观念。虽然对福特这样一家大型公司而言,改革的确是漫长艰巨的历程,但是我们还是看到了这家老牌公司现在是多么具有活动和竞争力。

 

总之,企业文化与企业领导者是息息相关的。一方面,企业文化是由企业领导所塑造、倡导,是处于从属地位;另一方面,它又能动地作用于企业领导。企业文化一旦形成,它就可以发挥其导向、约束、激励等功能,特别是在企业的软文化方面,如价值观念、企业精神等影响更为突出。如果一个企业的领导人是从本企业基层一步一步走过来的,那么,本企业的企业文化已经对他产生潜移默化的影响,从而影响他的决策和价值取向;如果是外调的企业领导者或职业经理人,由于企业文化的惯性作用,企业文化会和企业领导者的观念在某些方面发生冲撞,双方会有一个互相影响,不断调适的过程。企业领导首先要适应已形成的企业文化,企业文化也因企业领导的管理理念及方式发生某些方面的改变,这样就会形成新的企业文化。如果新来的领导人与企业文化不相适应,那么他就很难驾驭好这个企业。所以说,企业领导者要处理好与企业文化之间的关系,这样才能让企业文化这只无形的手推进企业良好发展。

 

参考文献

[1]IBM字库百科.http://wiki.mbalib.com/wiki/本田企业文化.

[2]IBM字库百科.http://wiki.mbalib.com/wiki/沃尔玛成功之道.

[3]新浪博客.http://blog.sina.com.cn/s/blog_5e70ce4401016niz.html.

[4]乔东. 企业职工文化理论与实践导读[N].现代企业文化杂志官方网站.2013-10-15.


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