我们连锁店总共就六家，我在第二大店当经理。客户喜欢叫我宋姐，快退休的胡姐喜欢叫我小宋。我用心服务好每一位顾客，也佛系地对待每一位员工。我虽然职位上去了，可是点菜、打单、端菜、管账等一把抓，多动手绝对不吃亏，俺是在殷勤地服务而不是指手画脚。有一家公司需要我们这供餐，配送的比例也特高，亲临本店的顾客有时候上百位，证明他们长期信赖俺们。我要么一大早要么晚上叮咛员工：“你既然是从事服务的，你就要把顾客的感受放在心上，服务要按时保质保量，待人接物要好，招致不满了要理智地赔个不是，更不能动态度。”小金负责点菜和端菜，还时不时帮助小高收餐盘，我看他干得非常不错，就让他在我分身乏术的时候替我独当一面。小高有高冷的时候，我还得不厌其烦地磨牙费舌；一次冷落客户就好比砂锅上有了浅浅的裂纹，时间长了变回影响分店的口碑；现在没有一位服务员被投诉拖拉和豪横，这些都是情商高的表现。

       我觉得，付出总会有回报。有一位顾客和我处成了伙伴，我听他评价，他关心饭卡充值。有一回我在微信的朋友圈里即兴抒发随感，只有1分钟他就回复了儒雅的内容。这是一种信赖，真诚不可少。

         遗憾的是我到了不惑之年还没有嫁人，有工作但是没有生活。我也唏嘘不已，父母也叹气。我希望大家理解我这方面的落后和那方面的领先。