1月21日，春运大幕正式拉开。在这场为期40天、关乎无数人的“大迁徙”中，北京铁路局用心服务，多措并举，让人民共享铁路改革发展成果，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”目标，让人民群众有更多安全感、获得感和幸福感。

在北京，这是年味十足的春运。腊月二十三，北京西开往西安北的G667次“复兴号”动车组车厢里，春联、福字、窗花、中国结随处可见，浓浓的过年氛围，让乘客们伴着喜庆踏上回家之路。在北京西站、北京站和北京南站，很多返乡旅客收到了平谷书法家现场书写的春联和福字，这些春联和福字，是对他们一年的辛勤付出的感谢；这些春联和福字，将把首都人民的问候带到祖国各地。

在北京，这是十分便利的春运。春运期间，北京地区三站图定始发终到客车达到527.5对，较2018年春运期间增加47.5对。进一步完善车站窗口、自助售（取）票机、列车补票、出站补票移动支付功能，站车实现微信、支付宝移动支付全覆盖，方便旅客购票。在北京三大火车站增设“急客”服务通道，如旅客在距离开车15分钟以内才赶到车站，进站可优先安检、售取票、检票上车。一系列的便民措施，提升和优化了“用户体验”。“让旅客体验更美好”的承诺变为现实。

在北京，这是暖意融融的春运。地铁15号线马泉营站区开展了春运驿站泉馨“佩奇”主题活动，设立“春运驿站”，为有需要的返乡乘客“佩奇”路上所需物品，包括指路卡、暖宝宝、急救包等“暖心”物品。“春运驿站”为乘客提供问询服务，重点照顾有特殊需求的乘客。这些小细节，归根结底就是在用心服务。尽管室外还有丝丝寒意，尽管车站里熙熙攘攘，但旅客还是能够感受到一股暖意，一份舒心。

“不断满足人民日益增长的美好生活需要”，这是党的十九大报告提出的明确要求。“即从巴峡穿巫峡，便下襄阳向洛阳。”对于思乡的游子来说，没有什么比归乡的心情更为迫切。然而，我国的“春运”被评为“世界最大的周期性运输高峰”，数量可观的人口大迁徙，不是铁路部门所能全部承受之重。但作为公共供给的一部分，性价比高的铁路客运一直都是“重头”。几十年来，铁路部门一直在努力，致力于让广大旅客能够平安温馨的回家。铁路部门“内外兼修”，不断升级服务，更好地满足人们的出行期待，给群众更好的出行体验。因此，我们毋庸置疑，2019年的春运必将使广大旅客更直观地感受到“人民铁路为人民”的初心，为春运工作交上“满意”的答卷。