2000年北京师范大学经济与工商管理学院507管理学考研真题及详解
科目代码：507
科目名称：企业管理
一、简答题（每题10分，共60分）
1法约尔（Henri Fayol）对管理理论研究的主要贡献是什么？
2目标管理（MBO）及其特点是什么？
3影响管理宽度（span of management）的主要因素有哪些？
4按职能划分部门和按产业划分部门各有何优缺点？
5选聘主管人员的“内升制”和“外求制”各有何优缺点？
6什么是权变管理理论？
二、论述题（每题20分，共40分）
1列举你所知道的激励理论，并任选其中三种进行评述。
2试分析一个公司改变其组织结构类型的原因及其意义。
参考答案：
一、简答题（每题10分，共60分）
1法约尔（Henri Fayol）对管理理论研究的主要贡献是什么？
答：法约尔是法国人，是直到本世纪上半叶为止，欧洲贡献给管理运动的最杰出的大师，被后人尊称为管理理论之父。法约尔对管理理论研究的贡献主要体现在以下几个方面：
（1）法约尔站在高层管理者角度研究整个组织的管理问题。
（2）法约尔（组织管理之父）的一般管理理论的内容可以概括为“6514”：
“6”。将工业企业中的各种活动划分为六类。即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。管理活动是企业运营中的一项主要的活动。
“5”。管理活动本身又包括计划、组织、指挥、协调、控制五要素。管理不仅是工业企业的有效运营所不可缺少的，它也存在于一切有组织的人类活动之中，是一种具有普遍性的活动。
“14”。管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的一系列原则。这些原则共14条：
a．劳动分工：实行劳动的专业化分工可以提高雇员的工作效率，从而增加产出。
b．权责对等：管理者必须拥有命令下级的权力，但这种权力又必须与责任相匹配，不能责大于权或者权大于责。
c．纪律严明：雇员必须服从和尊重组织的规定，领导者以身作则，使管理者和员工都对组织规章有明确的理解并实行公平的奖惩，这些对于保证纪律的有效性都非常重要。
d．统一指挥：组织中的每一个人都应该只接受一个上级的指挥，并向这个上级汇报自己的工作。
e．统一领导：每一项具有共同目标的活动，都应当在一位管理者和一个计划的指导下进行。
f．个人利益服从集体利益：任何雇员个人或雇员群体的利益，不能够超越组织整体的利益。
g．报酬：对雇员的劳动必须付以公平合理的报酬。
h．集权：集权反映下级参与决策的程度。决策制定权是集中于管理当局还是分散给下属，这只是一个适度的问题，管理当局的任务是找到在每一种情况下最合适的集权程度。
i．等级链：从组织的基层到高层，就建立一个关系明确的等级链系统，使信息的传递按等级链进行。不过，如果顺着这条等级链沟通会造成信息的延误，则应允许越级报告和横向沟通，以保证重要信息的畅通无阻。
j．秩序：无论是物品还是人员，都应该在恰当的时候处在恰当的位置上。
k．公平：管理者应当友善和公正地对待下属。
l．人员稳定：每个人适应自己的工作都需要一定的时间，高级雇员不要轻易流动，以免影响工作的连续性和稳定性。管理者应制定出规范的人事计划，以保证组织所需人员的供应。
m．首创性：应鼓励员工发表意见和主动地开展工作。
n．团结精神：强调团结精神将会促进组织内部的和谐与统一。
（3）法约尔提出的一般管理的要素和原则，实际上奠定了以后在20世纪50年代兴盛起来的管理过程研究的基本理论基础。
2目标管理（MBO）及其特点是什么？
答：目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实。要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。简而言之，目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。目标管理具有以下几个方面的特点：
（1）目标管理是参与管理的一种形式。目标的实现者同时也是目标的制定者，即由上级与下级在一起共同确定目标。首先确定出总目标，然后对总目标进行分解，逐级展开，通过上下协商，制定出企业各部门、各车间直至每个员工的目标；用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，形成一个“目标-手段”链。
（2）强调“自我控制”。大力倡导目标管理的德鲁克认为，员工是愿意负责的，是愿意在工作中发挥自己的聪明才智和创造性的；如果控制的对象是一个社会组织中的“人”，则“控制”的必须是行为的动机，而不应当是行为本身，也就是说必须通过对动机的控制达到对行为的控制。目标管理的主旨在于，用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”，它使管理人员能够控制他们自己的成绩。这种自我控制可以成为更强烈的动力，推动他们尽自己最大的力量把工作做好，而不仅仅是“过得去”就行了。
（3）促使下放权力。集权和分权的矛盾是组织的基本矛盾之一，唯恐失去控制是阻碍大胆授权的主要原因之一。推行目标管理有助于协调这一对矛盾，促使权力下放，有助于在保持有效控制的前提下，把局面搞得更有生气一些。
（4）注重成果第一的方针。采用传统的管理方法，评价员工的表现，往往容易根据印象、本人的思想和对某些问题的态度等定性因素来评价。实行目标管理后，由于有了一套完善的目标考核体系，从而能够按员工的实际贡献大小如实地评价一个人。
目标管理还力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起，以增强员工在工作中的满足感。这对于调动员工的积极性，增强组织的凝聚力起到了很好的作用。
3影响管理宽度（span of management）的主要因素有哪些？
答：管理幅度是指一名主管人员有效地管理直接下属的人数。由于管理者的时间和精力是有限的，其管理能力也因个人的知识、经验、年龄、个性等的不同而有所差异，因而任何管理者的管理幅度都有一定的限度，超过一定限度，就不能做到具体、高效、正确的领导。确定管理幅度，一般应考虑以下几个因素：
（1）职务的性质。一般说来，高层职务管理幅度较小，基层职务管理幅度较大。因为高层多为决策性的工作，管理幅度要小一些；基层主要是日常的、重复的工作性质，所以管理幅度要大一些。如一个厂长领导几个车间主任或部长，而一个车间主任往往领导几十个甚至几百个工人。
（2）工作能力强弱。工作能力包括管理者的工作能力和下级的工作能力。下级工作能力强，技术水平高，经验丰富，则管理者处理上下级关系所需的时间和次数就会减少，这样就可扩大管理面；反之，如果委派的任务下级不能胜任，则上级指导和监督下级的活动所花的时间无疑要增加，这时管理面势必要缩小。另外，管理者个人的知识、经验丰富，理解能力、表达能力和组织能力强，就可迅速地把握问题的关键，则可以加宽管理幅度；反之，管理幅度就较窄。
（3）工作本身的性质。性质复杂的工作，需要管理者与其下属之间保持经常的接触和联系，一起探讨完成工作共同遇到的问题，因此，应设置较窄的管理幅度；相反，完成简单的工作，允许有较宽的管理幅度。如硕士生导师所指导的研究生人数要比一位普通的大学教师负责本科生的人数少得多。
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(2020-05-08 11:08:30) 