袁振国《教育研究方法》笔记和习题（含考研真题）详解

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内容简介

袁振国《教育研究方法》学习笔记

 

一、访问法的意义和特点

         访问法是以谈话为主要方式来了解某人某事、某种行为或态度的一种调查方法

         与其它调查方法相比，访问法的最大特点在于，访问是一个面对面的社会交往过程，访问者与被访问者的相互作用，相互影响贯穿调查过程的始终，并对调查结果产生影响。

   访问法具有以下优点：

         其一，灵活性。

         其二，范围广

         其三，真实有效 

    但访问法也有不足之处：

        其一，费用大、时间长

        其二，调查结果的可靠性受调查者的能力、水平、态度、访问技巧等主观因素的影响

        其三，不能给调查对象提供足够的时间，使其深入思考。

二、访问的种类

  （一）结构式访问与非结构式访问

  （二）一次性访问与重复性访问

  （三）集体访问和个别访问

三、访问的程序与技巧

（一）访问的准备

   １、准备访谈计划

           准备交谈问题时要注意：

           其一，用词要小心，要用谈话对象肯定能听懂的话，避免使用技术术语；

           其二，提问的措辞一定不能流露出自己的偏向，不能以自己的好恶影响谈话对象的态度；

          

         其三，安排好问题的顺序。

   2、试谈

   3、编制访问的程序表

例１，他（她）这时上学的年龄是否合适？您是否想让他早点上学或晚点上学？

          此时开始合适--------------------------------1

          最好再早点-----------------------------------2

          最好再晚点-----------------------------------3

          没有把握，或不知道-----------------------4

例2，如果希望早点或晚点（2或3），你希望在几岁开始上学？

         三 岁半以下------------------------------------1

         三岁半到四岁----------------------------------2

         四岁到四岁半岁 ------------------------------3

         四岁半到五岁----------------------------------4

         五岁半到六岁----------------------------------5

         六岁以上----------------------------------------6

         不知道-------------------------------------------7

  （二）进入访问

１ 访问者在接近被访问者时，要做到：

            （1）进行自我介绍；

            （2）说明来访的目的；

            （3）告诉被访者他是如何被选出来的；

            （4）把随带的过去调查结果的剪报或过去研究发表的概要展示给他看；

            （5）利用肯定进见的方式进见。

２、拒绝的理由归纳起来大致有以下几点：

      （1）受访者对访问不感兴趣；

      （2）受访者认为调查是“愚蠢的”和“没有价值的”；

      （3）受访者与访问员语言不通；

      （4）受访者现在太忙，不能够或不愿意费时间接受访问；

      （5）受访者已接受过其他机构的访问。

  ３、进入访问阶段最容易出现的问题有：

      （1）陌生感，它使双方拘束无言；

      （2）调查对象以各种原因拒绝受访，访问者由此产生怯场和不耐烦情绪；

      （3）由于调查者与被调查者地位不平等，产生不自然感。

  (三)访问的控制

     1、提问控制

      （1）题目转换

        所谓功能性问题，是指在访谈过程中为了对被访问者发生某种作用而提的问题。

  跑题时进行引导性提问的方法有：

             归纳法；

             提要法 ；

             以动作转换话题。  

      （2）对问题的追问

            一个中立的追问包括：

             其一，复述问题；

             其二，复述回答 ；

             其三，表示理解和关心 ；

             其四，停顿；

             其五，一个中立的问题或评估。

      (3)合适的发问与插话 

     （4）提问的注意事项

           第一，始终保持中立态度；

           第二，把握方向主题焦点，尽量减少题外话，以便集中注意力讨论重要问题；

           第三，注意时间上的顺序；

           第四，使用语言越简单越好，以能达意为原则；

           第五，根据访问对象特点，灵活掌握问题的提法与口气 。

    

2、表情与动作控制

   在运用表情时要注意防止：

         （1）毫无表情 ；

         （2）用表情控制，即访问员要控制自己的表情使其符合被调查对象所谈的情境。
（四）结束访问

  访谈结束应掌握两个原则：

      （1）适可而止 ；

      （2）要把握住结束谈话的时机 。

（五）访问记录

四、访谈中的倾听

（一）“听”的方式

    １、行为层面的“听”

           访谈者在行为层面上的“听”指的是听的态度 。

         （１）表面的“听”

         （２）消极的“听”

         （３）积极关注的“听”

    ２、认知层面的“听”

 认知层面的“听” 指的是对“听”的理解态度。

      （１）强加的“听”

      （２）接受的“听”

      （３）建构的“听”

    ３、情感层面上的“听”

  访谈者在情感层面上的“听”指的是听的感受 。

       （１）无感情的“听”

         （２）有感情的“听”

         （３）共情的“听”

（二）“听”的基本原则

         １、不轻易打断受访者的谈话

         ２、容忍沉默

  总之，访问者在访问过程中始终应该：

       （１）耐心细致，即使在亲密的态度之中也要采取理智的批判态度；

       （2）不带某种权威的架子，即要以平等的态度访问；

       （3）不要采取忠告或训诫式的态度；

       （4）不和对方进行议论；

       （5）发现下列情况就要进行交谈而停止提问：

           （a）需要帮助对方说话；

           （b）需要解除交谈对象的恐惧不安；

           （c）为了正确地把握对方的思考和感情而鼓励对方；

           （d）失掉谈话的机会或忘了所谈的问题，要回过头去议议等。

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