滕王阁旅游区暑期服务升级：以贴心保障打造舒心游览体验

 

暑期旅游旺季以来，滕王阁旅游区迎来客流高峰，面对高温天气与游览热潮的双重考验，景区围绕“游客满意”核心目标，从清凉供给、服务优化、安全防控三大维度升级保障措施，全力营造安全舒适的游览环境。

一、清凉守护：多维降温系统营造舒适环境

景区创新“物理降温+智能调控”双模式，构建全域清凉网络。在主阁三至六层中厅设置冰桶与风扇组合降温装置，同步开放通风门窗增强空气对流；新增4台喷雾水炮机、12台喷雾风扇及70台楼道风扇，在阁前广场双廊四亭布设雾化降温系统，全域投放60个冰桶形成“清凉驿站”。电力保障方面，通过配电设备增容与负荷调配确保中央空调高效运行，在夜游入口新增3台空调冷风机并加装楼道增压通风系统，有效改善密闭空间闷热问题。同时在广场及主阁增设免费饮水机，保障游客随时获取饮用水。

二、暖心服务：全链条提质升级游客体验

推行“全员服务”机制，组织二线党员下沉一线，提供咨询引导、拍照协助等一站式服务。升级改造“游客服务驿站”，打造集免费饮水、应急药品、临时休憩于一体的“暖心角”。建立“三位一体”服务提升体系：通过员工自查、部门互查、班子督查形成内部监督闭环；聘请第三方专家开展5A标准暗访评估；依托服务热线与线下问卷实施“收集-整改-反馈”的满意度管理机制。同步完善全岗位服务标准体系，实现服务流程规范化与精细化运作。

三、安全屏障：立体化防控筑牢游览防线

开展高温安全生产专项排查，由景区领导班子带队检查仿古街商铺、游客中心等重点区域，强化逃生通道、残疾人设施等关键部位管理，落实商户“门前三包”责任制。联合街办、城管部门开展联勤整治，查处出店经营20余起、违规停放电动车60余辆、劝离流动摊贩300余次。实施24小时电工值班制度，实时监测配电设备运行状态；建立突发事件应急响应机制，确保高温天气下游客生命财产安全。

滕王阁旅游区将持续以游客需求为导向，通过清凉设施、温情服务与严密安保的有机融合，让每位游客在暑期游览中感受“宾至如归”的舒心体验，留下滕王阁之旅的美好记忆。