细节决定成败

作者/黄希庆

老子道过：“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”。意思是说，细节能决定事件的走向。一件事情的成功，是由无数细节的成功拼接而成。

有人说：成大事者，不拘小节。孰不知，一屋不扫，何以扫天下。世界上不会有一蹴而就的事，凡事都是从点滴开始做起。平凡小事是这样，伟大的事业也是这样。一个人的成功，靠的不仅是自己壮志凌云的理想，更需要的是脚踏实地。

有这样一个实例：在公交车上，一名男子随手将烟头扔出了窗外，半个月后，他失业了。原来，他所在的工厂破产了，因为烟头掉进出租车司机的衣领里导致车祸，而车里正坐着负责工厂消防设施的工程师。意思是说，在不经意中做错的某些小事，往往会造成巨大的损失。

正所谓：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以至江海。”小事不去做，大事成空话。细节有时会孕育着事业的成功。人民解放军的行动指南《三大纪律八项注意》，细化到“不拿群众一针一线”。“一针一线”对于推翻封建主义、建设新中国这一宏伟目标来说，是一个细的不能再细的细节，但正是从这个细节中，使老百姓们认识到了共产党的伟大之处。从“不拿群众一针一线”做起，共产党人成就了历史伟业。

细节的疏忽，有时会导致事业的失败。成功转化成失败，往往就是百分之九十九的审慎中，那百分之一疏漏。马路两边有两个面对面的面馆，开始的时候，左边的面馆和右边的面馆生意差不多，但没多久，左边的越来越红火，右边的越来越冷淡，两家面馆的区别就在于：左边那家在客人吃面时是问“加一个蛋还是两个蛋”，而右边那家却是问“加不加蛋”，对顾客微妙心理的揣摩决定了两家店的收益。

天下之事，应当于大处着眼，小处着手。即使是最聪明的人，设计出最伟大的计划，执行时还是必须从小处着手。整个计划的成败，就取决于这些细节。如果我们只注重所谓大的方面，对小的环节却不以为然，放任自流漫不经心，结果“千里之堤，溃于蚁穴”，宏伟目标却被小问题搁浅了，最终走向失败。

有位国王让铁匠给自己的战马打马掌，当铁匠钉到第四个马掌时，差了一个钉子，他便偷偷地敷衍了事。后来，国王率军和对方开始交战了，大战中，忽然一只马掌掉了，国王瞬间被掀翻在地，王国也随之易主。在很多时候，事情的成败就取决于不为人知的细节。

小事不可小看。从一粒沙中，能够看一个世界，从一滴水里，可以看太阳的光辉，从一件小事，就可以看一个人的内心世界。一个人对于工作有没有责任感，并不仅体现在大是大非面前，而更是体现在细微的小事中。

美国商业巨头沃尔玛经营生活用品。他们总是用最少的钱采购最合算的商品，进购和别的公司相同质量的产品，为了尽量缩减成本，专门考查哪里的东西最便宜，用什么方式运输成本最低。同时，他们的售价也很低，用的员工受过良好的培训，服务热情，使之顾客越来越多，生意也越来越好。正是那些看似微不足道的细节，支撑着这个庞大商业帝国的运转，并为它带来了惊人的财富。

财富是一点一点地积累起来的，有时，巨大的商机就隐藏在平淡的生活中。一个有心的人，可以在一夜之间成为亿万富翁，一个粗心的人可以在一夜之间赔掉全部家产。要想成功，就得有精细的策划、周全的考虑，对全局的掌控，对细节的了解，还要有良好的态度。

有时，一只蝴蝶扇动一下翅膀就能造成一场龙卷风，一根钢筋的断裂就能葬送一座摩天大楼。一个不起眼的细节，却能酿成一场灾难：一个烟头，一把小刀。同样，细节也能助你成功：善意的微笑、热情的帮助，还有一丝不苟的精神，一个巧妙的暗示也能带来惊喜。