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信使谬误

(2020-03-04 18:02:00)
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文化

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王小波在《花剌子模信使问题》一文中讲过一个故事:一个叫做“花剌子模”的中亚古国,有一个风俗,凡带来好消息的信使,会得到国王提拨。你若带来了坏消息,国王会把你当成饲料,去喂自己养的老虎。这不就是一种掩耳盗铃吗?然而,多数人都是那个愚蠢的国王,你不信?请看下面两个词:香蕉 、呕吐物。相信你看完后,对香蕉不会有什么好印象了。因为香蕉呕吐物暂时发生了联系,就算你喜欢吃香蕉,这会儿,你也可能会厌恶。这是行为学家,诺奖得主卡尼曼做的一个实验,只为了说明人的非理性。卡尼曼认为:人类的认知,主要靠联想构建,当你和不好的东西沾边时,你也会被视为坏东西。

所以,为什么不解决问题,只解决提出问题的人这种现象时有发生,因为,这个人就是问题的一部分。这就是“信使谬误”,无论你人微言轻,还是身处庙堂之高,这都是难以逃避的坑。信使谬误如果在一个组织里蔓延,结局将是可怕的,因为所有的坏消息都将被截断,只有好消息才能向上传递。高层只会得到一张扭曲的全景图,从而导致决策的滞后与失真,陷入不可自拔的困境。所以,当福布斯记者询问巴菲特的管理秘诀时,他只说了一点:我要求手下所有的执行官,不要告诉我好消息,只说坏消息,而且要直截了当。这句话,也许就是信使谬误最好的解药。

 

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