人工智能，将逐步分担更多人力资源管理的基础性工作并提供全方位的决策支持，但高端的创造性与决断性工作，依然需要由人来完成。

一、中国企业的观点

2016年12月，百度人力资源副总裁刘辉在人大年会演讲，有几个核心观点：

1、提出人力资源三元论POC（P是人才、O是组织、C就是思想文化）

他认为，人力资源核心应该关注三件事：

►第一，关注人才，让人才能够脱颖而出。

►第二，关注组织，让组织更加多元化。

►第三，关注文化，也就是使命、愿景、价值观（MVV）。

2、当人力资源遇到人工智能的几个变化

❶ 将来大部分“HR六个模块”的工作，都会被人工智能的方法和机器的方法来取代。

❷ 人工智能时代，人力资源要做的更多的工作是判断性工作，而不是重复性工作。

❸ 经验性、主观性、碎片化、模糊化和滞后性的传统HR工作都会受到挑战，人工智能会大大提高科学性、客观性、完整性、清晰性、前瞻性。

《世界经理人》杂志2016年底做了一项调研。参与此项调查的是230多家制造企业的董事长、总经理、副总经理，以及人力资源部门的总监、经理和专员。主要是电子制造业和机械制造业。

调研的结论是，绝大部分的基础性、事务性工作会被机器或人工智能替代，将人力资源管理者从事务性工作中解放出来，这释放出积极的意义。

二、日媒：人工智能分担一部分HR的工作

2016年6月，日本高端人才招聘网站Bizreach与雅虎和美国salesforce.com合作，宣布将开发一种人工智能，通过收集员工的工作数据，完成招聘、员工评价和分配岗位等任务。

Biz Reach等公司决定，收集每个员工从面试到现在所有的工作评价，对员工的工作状况进行跟踪调查，从而建立起庞大的数据库，最终评判出员工最适合的工作场所和工作岗位。

日媒指出，如果这种人工智能系统在日本得到推广，极有可能会改变现有的工作方式和职场关系。

但是，日本能率协会咨询公司HRM革新中心的负责人村上刚表示：“即便如此，人力资源部门也不可能被取消。”

因为人工智能通过统计过去和现在的大量数据来对员工进行判定，在比较稳定的企业环境之中发挥了很大的作用，而当一个企业有创新性的举动或者推出新的人事策略时，还是必须要依靠人的主观能动性。

三、美国：利用人工智能，分析员工是不是干得开心

美国初创公司Glint是一家为企业提供员工满意度和情绪分析的云技术服务平台。该公司基于人工智能技术，能够分析出员工是不是开心，他们的发展目标和公司是否一致；同时Glint的SaaS服务通过机器学习、自然语言处理和预测分析等技术，识别出亟待解决的关键问题。

Glint以简短的无记名统计的方式代替传统的全方位评估方法，让企业了解员工对公司管理、福利待遇、行业发展等方面的看法。不同于以耗时的问卷调查和反馈表格的形式来收集员工数据，在 Glint 平台上，员工可以实时回答匿名的标准化问题，同时企业还可以自定义问题，让自己的员工匿名回答。

目前，一些著名公司如United Airlines、Sky Media、Intuit等都已成为Glint的客户。

随着人工智能技术的进化，人力资源管理者可能真的要像设计师一样关注用户——员工的体验来实行管理了。

四、德国：巧妙地将增强现实(VR)技术运用

德国铁路公司（Deutsche Bahn AG）将增强现实(VR)技术运用在员工招聘与员工培养两大方面。

在进行员工招聘时，候选人有机会在虚拟空间中体验他们所申请工作岗位的实际情况，从而提升人岗的匹配度，让企业的竞争力大大改善。

该公司还利用VR技术让内部员工体验未来的工作环境，以便让他们做好准备，迎接挑战。

总之，人工智能与人力资源的结合是一大趋势，利好与挑战并存，也意味了我们迎来了一个不一样的人力资源管理时代。

从目前看，机器人比人类更胜一筹的工作往往是程序性、机械式的工作，从这点来看，仓库管理员、柜台收银员、键盘打字员、法律秘书、快递员、搬运工等这些程序化的工作很有可能被取而代之。但是，需要感性投入、创新能力的工作，比如艺术设计类、情感类、发明设计类的工作人工智能做不到全面的取代。

人力资源管理，本身就是一个需要与人打交道、需要频繁地进行心理与情感交流的职位。而将这些因素的数据化、将解决人事问题的方案程序化、机械化还很遥远。

华为成功关键管理解码 华为管理真经私享会第14期

向华为高管学驱动商业成功的管理之道 向华为学从本土到世界领先的必经之路

真案例、真主角、真实战

2017年7月27~28日周四、周五.深圳

报名请咨询： 18925290293, 0755-82947498

邮箱：hl@somely.com

学费： 6999元/人，特惠价（限前17名）：同一企业3人以上2999元/人（包括嘉宾授课、交流分享、会议场地、专业服务、培训教材、茶歇等费用），限招29人！先报先得！