“让客户来敬业现场办业务像一次满意的旅游，在网上办业务像一次满意的网购。”是敬业集团遵循的服务理念。全体敬业人紧跟集团指示，牢固树立“以客户为中心”理念，不断提升服务水平，时刻关注客户需求，帮助客户解决问题，近期接连收到客户送来的锦旗以示感谢。

事情要从2022年12月10日说起，原料一车间收料员郭洪全在巡检场地时，突然听到一声巨响，开始以为是车辆爆胎，随即发现是两辆外矿粉车辆发生追尾事故，后车前挡风玻璃全部撞碎。看到此情形，郭洪全赶忙敲驾驶室玻璃，确认司机受伤情况，司机回复到：“疼得难受，腿也被卡住，哪儿都动不了。”得知情况后郭洪全来不及多想，从破碎的前挡风玻璃处爬进驾驶室，发现司机师傅意识清晰沟通无碍，腿部被卡在方向盘底部，无法动弹，处于体力不支状态，需要紧急救援。郭洪全电话通知车间增加救援人员，同时为避免对司机师傅造成二次伤害，郭洪全脱下自己的工作服垫在司机腿的位置，用铁棍缓缓撬动卡死的方向盘，对货车方向盘底部进行扩张、破拆，留出救援空间，等车间同事赶到现场后，几人合力将司机抬出驾驶室。随即联系司机家人及单位及时送往医院进一步治疗。

2023年1月11日司机康复后，亲自将一面“品德高尚　热心助人”的锦旗送至原料一车间。司机紧握郭洪全的手说：“如果不是你当时及时施救，我的腿有可能就坏死了，真的是非常感谢你，非常感谢原料管理部有你们这些能够为司机提供帮助的员工。”

原料管理部收料人员急客户所急、想客户所想，用自己的实际行动架起与客户沟通的桥梁，拉近了与客户之间的距离，充分彰显敬业人的新担当、新作为。

1月14日，孟耳庄园区保安组收到废钢司机刘伟龙送来的一面锦旗，上面写着“品德高尚　热心助人”，以表达对保安组长王萌在客户危难时刻，及时伸出援手的感谢。

1月9日上午9点45分，王萌像往常一样在园区门口检查送货车辆进厂，这时有一名送废钢的车辆司机用手捂着头走到门岗，王萌看到鲜血从司机的手缝渗出来，便上前询问，原来是司机等待进厂过磅，司机因长时间驾驶有点疲劳，想下车活动一下，脑袋不小心碰到了车门上，顿时鲜血直流。王萌见此情况，迅速去岗亭拿了一个新毛巾根据自己的安全救护经验帮司机包扎好，又主动开车将他送到回舍卫生院缝了四针，后又将司机拉回园区，司机安全了才放心离开。

王萌积极践行集团服务理念，给客户提供更加优质服务，提升服务标准，用自己的实际行动展现集团优质品牌形象，为企业形象增光添彩。