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　　强文化和弱文化

　　虽然所有的组织都有文化，但并非所有的文化对雇员都有同等程度的影响。强文化(Strong cultures)(强烈拥有并广泛共享基本价值观的组织)比弱文化对员工的影响更大。雇员

　　对组织的基本价值观的接受程度和承诺越大，文化就越强。

　　一个组织文化的强弱或居于其间与否，取决于组织的规模、历史、雇员的流动程度及文化起源的强烈程度。一些组织分不清什么是重要的，什么是不重要的(这是弱文化的一个特征)。在这样的组织中，文化对管理者的影响很小。然而大多数组织已向强文化转变。他们对什么是重要的，什么是正确的雇员行为，什么推动了组织的前进等问题取得了共识。我们有理由希望当组织文化变得更强时，它将会对管理人员的所作所为产生愈来愈大的影响。

　　杰出的管理者

　　玛丽·凯·阿什与玛丽凯化妆品公司

　　玛丽·凯化妆品(Mary Kay Cosmetics)公司是一个具有强文化的非常成功的公司。文化的塑造者同该公司的创始人是同一个人——玛丽·凯·阿什(Mary Kay Ash)。玛丽·凯的故事对每一个有创业抱负的人来说，都是一个鼓舞。在她50岁出头时，用5000美元的积蓄，开始在达拉斯的一家小商店出售护扶产品。20年后，她的公司成为一家跨国企业，年销售额达3亿美元，并拥有一支200 000人的销售队伍。今天，玛丽·凯化妆品公司的平均净资产利润达到40%以上，这是美国产业中最高的净资产利润率。

　　玛丽·凯将她的成功归功于培育了一种鼓励和奖赏员工的公司文化——尤其是鼓励和奖赏那些推销公司化妆品的独立销售人员。正像她所说的：“我们公司只是同我们的员工一样出色”。尽管她承诺提供可靠的最优质的产品，但她并不打算垄断同类产品。玛丽·凯公司与其竞争者的区别在于公司对销售人员、教导员及管理者的责任。玛丽·凯挑选那些能够打到的最优秀的人员，并付给他们最高的报酬，她尽一切努力去鼓励公司的人员，以巩固所有积极的销售成果。她建立了一套报酬和奖金方案，使得公司成千位销售代表的年收入实实在在地超过5万美元。