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银行服务为何这样让人纠结?

(2011-04-10 14:38:06)
标签:

银行

服务

隐私

纠结

杂谈

分类: 不堪之论

  银行服务为何这样让人纠结?

作为现在的社会人,几乎每个人都不得不与银行打交道——把暂时花不着的放人家那儿,防止丢失的同时,还能下几个小钱;或者手头紧时向人家借一点。当然,后者的手续比较复杂,要么个人资格够高,要么有人担保。可无论是存是取是转是贷,银行的一些服务,确实不敢恭维。

一个星期天早上,因为要用钱,就到银行去取。自己寻思,都八点半了,怎么也开门了吧。临了一看,取存款的人啊,早已经围了一门口,也只好跟着等待。可等呀等,等到九点多,还没有开门。一打听,说周六周日,人家九点半(或许是十点)才开门。咱还有事情要做,就等不急了;再说那么多人,天晓得何时自己才能取到款呢。

下午四点,再次到银行取钱,边走边寻思,这次就是等到黑,也要把款取上。结果呢,到了银行,人家说已到下班时间,停止营业了。

我噻!这才四点半啊,怎么就停止营业了呢?没办法,人家说了,这是王八的屁股——规定,周六周日就这样。

一个服务行业,怎么可以这样?固然,平时上班时间上帝们可以去取存款。但我相信,许多在企业工作的所谓上帝,上班时间不可能随便外出的,他们不得不把办理银行业务的时间错到周六周日。可谁知道周六周日,银行又这么不便当呢?

商业银行虽然是企业,但可见其衙门作风还相当程度地存在着。这也可以理解吧,因为人家管钱不是?现在掌权的是大爷,管钱的那是二大爷!

以前,到银行办业务,要排对,后边人的脚尖顶着前边人的脚后跟。据说这样在取存款时,非常容易暴露个人隐私。于是各个银行不约而同地出台了新招:排号办业务。时下临不着的,先在大厅的椅子上远远地等着。

这一方面保护了个人隐私,另一方面也让顾客由站着变为坐着,使这些上帝的地位俨然提高了一大截。俺怀疑,这种招数一定是从老外那里学来的,因为国人还没有隐私意识的时候,人家已经大喊保护个人隐私了。

按说,这一新举措绝对是好事,可到银行办理业务多了,才发现其弊病所在。

每个窗口前只能有一位顾客办理业务,所以不用担心拥挤或个人隐私暴露的问题。但另一方面,因为只有一人办理业务,银行工作人员也就变得非常慢条赤理和不慌不忙。如果说原来排队时,还能督促他们加快办理速度,那么实行这种新招后,银行工作人员就非常沉得住气,办理业务更加四平八稳。在后排坐着等待叫号的人呢,真能急出病来。可那也是活该,反正急死人是不偿命的。

有天下午上班后,到银行办理转帐业务。临了一看,只有一位工作人员在办理,别的窗口“空空如也”。而后面的坐位上,已经坐等着十几号顾客。旁边呢,几位银行工作人员和一个保安,在闲聊——自己是外行,不知道这些人为什么可以闲着,也许人家并不是“闲聊”,而是聊着特别有用的话题。后来有两位顾客觉得实在等待无望,拔起腿来,把自己的号撕碎,狠狠地甩在垃圾桶里,走了。

还有一次,到一家银行存款,人并不多,自己心里一阵高兴,于是就取号等候。可没想到,有几位比自己晚去的,号都叫在了自己前头。于是就跟旁边的银行工作人员理论,还有没有先来后到?经人家一解释,原来那些人不是对公业务,就是持有“金卡”—— 后来知道往银行存一笔数额较大的定期存款,就可以办理所谓的“金卡”。

俺又噻了!这是他娘的什么道理,存大额款项的人就可以办理金卡,再办业务时就可以公然加别人的塞,这不是典型的嫌贫爱富和歧视吗?难道有钱人的时间是时间,没钱人的时间就不是时间?难道“公家”人的时间值钱,农民工和一般老百姓的时间就一文不值吗?

生了一通气,自己的业务还得办。后来一想,还是想通了:眼下的中国,哪有什么道理可言!权力就是道理,金钱就是道理!

不但中国,世界上更是没有他娘的道理可言,否则利比亚也不可能被美英法和北约狂轰滥炸了!

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