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博洛尼蔡明
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  每个行业,当信息不够透明的时候,都会在内部形成一个显得奇诡的潜规则。你也可以算作行业惰性。我们发布会上有一个理念,就是破除行业风格上的一个惰性。很长时间,我们用来划分的古典、现代;乡村、极简,到底有什么问题,是“本该如此”,还是“只能这样”?

  比如在我们的领域,环保就是一个潜规则。“板材‘被E0’”,因为板材的整个生产过程里,甲醛释放量是不稳定的。某些厂商呢,投机取巧,送检N个批次,不同批次的送检报告里,选一批质量最好的来公布。然后偷换概念,把这个最好结果混淆成自己家所有板材甲醛释放量的检验数值。似乎只要年初搞定一块板材达到欧洲E0标准,一年中所用全部材料就理所当然地“被E0”了。

  还有些厂商呢,为了应付检查只求短期达标,就对板材进行特殊处理。比如通过通风这样的物理手段,或者泡氨水这样的化学手段,能让板材短期内甲醛释放量很低。但甲醛释放周期有8到15年,过了一段时间,释放量就会回归正常水平——这时你还以为它合格着呢,其实已经成了名副其实的隐形杀手。像类似这样的“送检”,没办法成为判定环保的依据。

  革命、颠覆、场景,这是我们发布会上,很多朋友感觉到的东西。既然说到“主义”,本来就是一个颠覆式的东西,它是有自己主张、排他性思想的一个领域,而这一切,都是我们特定的场景——家中实现的。大家都说场景营销,什么是场景?什么是场景营销?当下的互联网时代又进行着怎样的场景革命?

  那么,到底什么是“场景”呢?用户到一个网站来,有什么样的目标,想解决什么样的问题?用户点开一个APP,有什么样的需求,想获得什么样的信息?用户来到商场进入一家商店,要购买什么,想得到什么样的商品?这些,都可以通过场景的描述呈现出来。

  所以,场景营销就是围绕着上述的场景,进行的一种营销方式。这样的营销方式增强了销售(购买)的画面感,让商家能更好的和客户进行销售沟通,也让客户获得了更好的购买体验。从某种意义上讲,场景营销正在一步步地革吃喝娱购行传统行业的命,正在颠覆吃喝娱购行传统行业的传统营销道法术。

  场景营销让我们吃得爽?比如薛蟠烤串、盱眙龙虾。谈到“吃”,互联网的当下,绝对绕不开一位大神级的人物——雕爷。雕爷一手创
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杂谈

  我们认为之前经历的四代家装,已经走了将近三十年的时间。

  第一代是单品堆砌时代。

  这个时代没有集成化的产品、没有集成化的服务、没有集成化的设计。因为这个时代,中国的家装行业绝对的主流就是游击队,大家对房子的需求非常简单,我装修房子可以住就行,满足最基本的居住需求。那个时候根本就没有家装公司,就是几个公司、一个小包工头进行家装。后来演变到90年代,游击队很多的问题就出来了,没有诚信问题,服务质量得不到保障,这方面的投诉非常多。到了1995年的时候,家装公司开始出现,家装公司是由游击队转为正规军,有营业执照和正规办公场所,装饰公司也是由游击队这边进化过来的。这时候的家装公司,干的主要是基础施工的活儿,软装方面,并没与被整合在业务内容里面。

  第二代是乱混时代。因为大家都没有经验,也没有审美概念,怎么搭配家里的家具、风格、颜色?跟着感觉走呗。这时候家装公司开始代购了,帮着客户买一些主材,比如说橱柜、卫浴、地板、漆,可以为客户提供这一块的整体配套服务,所以集成家居的服务模式要比一般装修公司的模式相

  消费升级成为现实已是不争的事实。消费升级就是用个性化颠覆标准化。它有两个特点。

  第一,衣食住行、消费的种类更加丰富,不断细分。什么叫细分呢?例如淘宝头条非常受欢迎的文章标题往往有这么一类,“一个吃货必须懂得的十种盐”,其中有犹太盐、灰盐等等,我们认为很龟毛的东西今天叫逼格。此外,针对美食爱好者的创业细分中,例如美食家吃货有美食家、美食杰;厨师级吃货有下厨房;收藏家吃货有Enjoy……细分给创业者提供了机会,细分要的是规模、逼格。hendurne 对消费升级理解就是细分。

  第二,有形到无形转化。有形到无形转化本身是消费升级的特征。投资者看到了消费升级的机会。高价格消费被更多人接受。我觉得可以看三个点,高价格的消费被更多人接受是因为我有钱可以花,有钱愿意花,以及有钱怎么花。有钱怎么花,花在哪里?他愿意用更高价格购买,更高部分买的是什么?普遍行业认为消费者愿意支付的价格是精神价值溢价和商品使用价值,他们愿意为精神、为认同感,为这种逼格,为能够告诉别人我是什么样的人这件事付额外的钱。使用功能差别不大的时候拼的是价格

  管理中的层次,应该是先有定位,再来做战略、管理和推进。也就是说企业要先在外部找到一个自己存在的独一无二的理由,一个可以界定企业成果的点,再导回内部确定怎样去分配资源、做战略取舍、做员工激励、最后把握作业流程标准。

  中国企业家和西方的企业家比还多了一重责任,西方文化是两个世界,它有一个上帝在,所以通常个人的归属感是回归上帝那。但中国没有上帝。对于中国企业家来说,这份责任就是为每一个员工提供一种终极价值的可能性,让每一个员工能解释“我与天下的关系”,这就是定位。我们从管理学上出一套系统、一套激励机制是难以解决的,而是要在这个基础之上提供一种精神上的终极价值关怀。

  定位可以做得很大很宽。很多公司目前关注小众市场只是因为得从小众开始,继而慢慢影响大众,其实我们非常需要像南方都市报这样的大媒体来一起传播定位思想。无论是西方国家还是我们,一家企业要做到10个亿的量级,大致都要7年以上,甚至10年。

  以前有康泰克的感冒药,因为医疗事件落败了,当时出现这个事件以后海王药业觉得这是一个机会,

  照理说欧洲都是奢侈品出口大户,但有一个城市例外,就是英国伦敦。其实奢侈品业这个产业,提供的工作岗位要比该国电影电视音乐三大产业的总和还多、占据出口总额8%、为英国经济贡献超过320亿英镑价值、比英超联赛缴税更多、每年还以超过10%的速度增长。但跟法国、意大利和德国相比呢,只有少数来自英国的奢侈品牌能够成功扩大自身规模成为全球巨头。

  无论拿什么合理度量标准,英国奢侈品行业在过去五年中取得的成绩都很好。有新星,还有Jimmy Choo、Alexander McQueen这些成熟品牌继续在国内外获得骄人销售成绩,就是在英国GDP缓慢增长、欧洲整体萎靡不振等背景之下。这些品牌的历史传承、创意、工艺、质量、创新以及与经济与文化软实力上做出的贡献。

  为什么奢侈品能在英国表现如此出众呢?伦敦是富裕本地与国际客户的首选目的地,希望能进入这个城市深层创意人才库与丰厚品牌历史遗产。资金流动让伦敦成为全球金融之都,支持优秀的艺术、时装和设计院校的多元化的大学系统令全世界艳羡。

  但虽然优势这么不错,英国奢侈品产业却也是悖论的体现:除去少数品牌,来自英国的奢侈品公

  我看到过这么一个说法,营销是对人或产品建立信任的所有努力。

  信任感0分的时候,是刚刚接触到你或你的产品的时刻

  第一次相亲见面、第一次见到面试公司的老总,这都是初次见面。为了这个初次见面,你已经在付出努力了。发出去简历是努力,你打扮了一下照了一个你认为帅的自拍照,背景是你家的大别野,还针对自己写了一份自我介绍,发出了一个相亲邀约是努力,这些努力就是在营销,这个时间点的营销目标,是让别人认识你。

  信任感20分的时候,是对你或产品有一点点了解的时刻

  相亲和对方聊了聊兴趣,聊了聊工作生活,你认为坐在你对面的女生虽然不是美若天仙,但也身材长相性格绝对上乘,为了让她对你有更多的好感,你慷慨的请女孩吃了一餐很优雅的饭,还非常巧妙的借机展示了你的钢琴才艺;你去一家公司面试,为了让公司老板认可你的能力,你开始介绍你的履历,让他开始对你的语音表达和做过的事情有了解。你做了很多努力,这些努力就是在营销,这个时间点的营销目标,就是让别人持续关注你。

  信任感60分的时候,是对你或者产品信

  小米联合创始人黎万强写完《参与感——小米口碑营销内部手册》以后,小米要推广产品时,上千万消费者就兴奋奔走相告;当小米产品售出后,几千万消费者又积极地参与到产品的口碑传播和每周更新完善之中。这样一种只有在互联网时代才会出现的商业奇观。

  消费者和品牌从未如此相互贴近,互动从未如此广泛深入。通过互联网,消费者扮演着小米的产品经理、测试工程师、口碑推荐人、梦想赞助商等各种角色,他们热情饱满地参与到一个品牌发展的各个细节当中。小米现象的背后,是互联网时代人类信息组织结构的深层巨变,是小米公司对这一巨变的敏感觉察和精确把握。

  餐饮业,历来是依靠口碑生存的行业,也历来是有神秘顾客制度来模拟真实顾客反馈的传统的,如今,在互联网时代风起云涌的当下,手机行业的小米已经树立了一个很好的标杆,那么餐饮企业应该如何倾听顾客的声音、如何培养、创造消费者的参与感呢?

  首先,产品研发阶段。以往餐饮的产品研发大多是老板跟大厨,最多再加上前厅经理,几个人关起门来做开发,可能也会有几个月的试营业期间,请一些同行、业内朋友来试菜,一旦确定,

  去中心化、社区化、碎片化、智能化、宅生活、短购物,这是未来商务生活的主调。未来的商务购买行为可以通过数据被网络店家洞察并可以实现提前送货。 网上购物使得去中心化成为趋势之一,过去10年一直是这样的趋势,淘宝、京东、当当……这些电商完全改变了中国的商业环境,带动了中国服务业和消费业的发展。 

  但是,自2015年开始,一个新的趋势又将形成,那就是与去中心化对应的中心化。这个“中心化”怎么说?那些诸如美食、美容、看电影、听音乐会、甚至包括那些到购物中心购物的那种感觉式消费,都属于即时体验消费;从淘宝购买的大部分商品,则属于非即时体验式消费。这个中心化,就是以“即时体验消费”为核心的商圈、Shopping Mall将会越来越大、越来越多。也就是说,诸如美食、商业购物、电影、音乐会等即时体验消费,将会聚集到一个个的大商业区,形成即时体验式消费的商圈。 

  网络去中心化的格局早已形成,但商业中心化的中心化趋势才刚刚开始。这个过程和当前比较热的概念O2O结合,会迸发出很大的能量。

  而另外一方面,传统渠道正在被打败,但这并不代表渠道

  建筑与空间从来都是不分开的,现在的商业建筑空间普遍存在着的问题是什么呢?空间秩序破碎、零乱;空间层次离散甚至缺失。商业空间需要按照一定的关系进行组织,并在大小、形状、开合等空间属性上进行变化和对比,在造型和尺度上进行仔细推敲,才能产生秩序感和序列感,并随着人的移动在时空中带来一定的心理体验。一个令人难忘的商业中心,必然具有独特的、感人的空间序列和空间体验。而且序列感的营造还与环境的尺度、色调、气氛、自然景观等细节密切相关。

  街道界面很重要,这是城市空间环境和质量的直接体现。实体与空间是一个面的互逆关系,界面可以通过线性要素和面要素来界定。线要素如一根柱子、一尊雕塑等,独立的线要素具有强烈的向心力和注目性。它不能明确地限定空间,却能成为空间的主角,给人一个模糊的空间界限标志,起到吸引视线的作用。骑楼的设计手法在商业建筑中很受青睐,它就是通过线要素来体现的,为顾客由室外空间进入到室内空间起到了自然的过渡。空间序列是一种时空的连续,是一种秩序,一种逻辑。如纵向上要富有节奏的变化,利用连续与间隔的关系、凹凸的控制、立面要素的相似与对比以及兴奋点的设置产生节奏感和趣味性。或者

  

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