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杂谈 |
黄炳立即派巡尉率兵迎敌。巡尉问道
当经理们鼓吹和实践将客户放在第一位的这一长期存在的公理时,它们忽略了负责建立和维系客户关系的员工。客户很快了解到,它们可以绕过销售代表,要求经理直接满足他们的需求。这导致了糟糕的士气,高的人员流
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即便最好的战略也无法自动实施。中国企业过去的失败、中国企业当下面临的几乎所有问题都被举重若轻地归结为战略问题。三个理由:
其一,即便各部门、员工正确地理解了战略,他们却可能错误地做另外一些与战略无关的、甚至相反的事情,也就是说,他们错误地认为这些事情是实施战略所需要的。譬如,某新创软件公司的年度战略是迅速完成产品开发并上市