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全球咨询业发展100多年来,在许多国家得到了高速发展,这些咨询强国又有各自的强势领域,在咨询业独树一帜。比如英国在国际组织方面、德国在工程技术方面、美国在企业管理方面、日本在产业情报方面,都有明显的优势。美国75%的企业都要请教咨询公司,日本50%的企业要在咨询顾问的帮助下改善管理,市场的扩展带来收入的激增。

美国是世界上咨询业最发达的国家。目前美国咨询业已经相当发达,咨询领域除工程咨询外,还包括决策咨询、技术咨询、咨询研究、专业咨询(会计、法律、税务、医药等)等领域,咨询服务几乎涉及社会生活的各个方面,而且市场运作规范、专业化程度高、收费合理,已形成相对稳定的咨询行业与服务体系。德国的咨询业始于50年代,咨询机构发展迅速,并呈两极分化趋势。根据中为咨询观察近年来德国咨询业飞速发展,一些大型咨询机构通过兼并和业务渗透,形成了少数综合性“咨询巨头”。而小型咨询机构由于经营灵活、收费低、具有一定的专业特色,在咨询市场也颇具竞争力。德国是市场经济体系较为完善和发达的国家。在这样的环境下,德国的咨询业获得了快于经济增长的高速发展。英国现有各种规模的咨询企业2000余家,服务范围按性质可分为工程咨询、产品与技术咨询、经营咨询研究三大类。工程咨询公司现有900余家,约90种专业;产品与技术咨询公司约有1000家,共200个专业;经营咨询研究公司数百家。日本的咨询业起步较晚,但却能迅速崛起,得益于信息技术的突飞猛进,信息咨询和信息技术咨询市场的高速成长。日本政府为推动咨询业的发展发挥了重要作用。可以说,在西方经济发达国家中,由政府制订完善的政策,并采取强有力的措施,大力推动科技中介与信息咨询业的发展,日本政府的作用是最为突出的,其效果也是最为显著的。

我国研究咨询服务行业发展初期咨询行业的工作与政府机构的任务紧密相关,咨询机构多带有“官办”身份,行业整体发展较为缓慢。20世纪90年代,随着中国放开外商投资的审查和限制,国外企业开始大举进入中国进行投资,国外的一些大型咨询公司也逐步在中国建立分支机构,国内咨询企业也逐步走向职业化、规范化的发展道路。中国加入WTO后,外国大型研究咨询企业加速布局中国市场,我国研究咨询企业面临更大的竞争压力,但整体来看,随着企业对风险意识和研究咨询认知的增强,我国研究咨询的客户群体与市场规模不断扩大,研究咨询行业处于蓬勃发展期。中国专业咨询公司行业产值与市场规模:

 

附属注明:咨询与调查包括会计、审计及税务服务、市场调查、社会经济咨询、健康咨询、环保咨询、体育咨询、其他专业咨询与调查等。

数据资料来源:国家统计局、商务部

2015年国家统计数据,中国的咨询类企业达到26万家,以研究咨询为主营业务的企业的占比14.6%。从市场份额来看,中国研究咨询企业占据国内咨询市场60%的份额,和君、中为咨询、零点咨询等整体实力较大的咨询公司数量在1600家左右,这些企业占据了国内研究咨询市场的的38%的份额,而其他众多新兴的咨询公司则占据了22%的市场份额。

由于咨询公司在信息系统、专业人才和技术分析等方面具有独特优势,越来越多的企业目前全国各地有数百家咨询公司,有的只有几名雇员,也有十几家在短短几年内发展到约1000名雇员。相比之下,麦肯锡(McKinsey)在全球拥有1.8万名雇员,其中在大中华区雇佣了500名研究员和咨询顾问。中为咨询观察我国的咨询业市场还十分不完善,收集信息的准确率不高,时效性不强,很难为企业提供系统、准确、及时的决策信息。中国目前的咨询研究还缺乏准确的市场定位,整个行业管理薄弱,研究咨询公司小而散,形不成规模,就连在国内研究咨询业发展较快的深圳,其咨询公司的业务主要集中在营销培训、品牌培育、产品代理、规划咨询、战略定位、调查研究分析报告等初级业务,很少涉及企业战略、信息决策等较高级的咨询业务。

过去相当一段时期,人们对咨询业功能、作用缺乏足够的认识,对咨询机构多是持怀疑态度,咨询往往是政府行为,企业自身对咨询管理的需求不大,企业决策层的观念也没有根本改变,对咨询的认识比较朦胧。因此,这个阶段的研究咨询发展缓慢,缺乏行业规范,从业人员的素质也不高,行业专家也不热心参与;国家对咨询业重视不够,没能有效地将行业规范、监管起来,缺乏行业管理等等,导致咨询业泥沙俱下,市场容量狭小,更别提行业积淀、良性运行,与国外咨询业相比,存在着很大的差距。咨询业在我国发展缓慢,最根本的一条是因为体制、机制、竞争等造成的需求动力不足。

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当下我国咨询公司的运营还较为粗放,运行成本偏高,资源匹配不佳,精益管理待加强。但商业咨询公司在长期激烈的市场竞争中,逐渐倒逼出一整套先进的运营体系。咨询发展实践充分证明,咨询公司间的竞争是研究质量的竞争,也是内部运营机制的竞争。做出一个咨询品牌需要一群天才踏踏实实地干上至少20年。通过“个性化的服务行为、多样化的服务过程、定制化的服务结果”,给顾客创造差异化、高附加值、能引起共鸣的优质服务。在质量约束上,注重用业绩提升说话。把服务做到极致,给用户带来最大价值是贝恩、普华永道等国际一流咨询公司坚守的价值观。


世界咨询行业在130多年的发展历程中,通过细致的经验总结与技术开发,已在咨询理论、咨询工具与咨询技术等方面形成了一系列专业架构,并且持续完善。中为咨询认为强大的技术手段在知识服务中能发挥事半功倍的作用。咨询界深谙员工培训的价值,倾力推进学习型组织建设。对于知识服务行业而言,知识管理就是能力管理,知识管理缺位必然出现知识过剩与知识短缺并存。中国主要咨询领域细分业务经营发展规模:

主要类型

营收:亿元

主要类型

营收:亿元

主要类型

营收:亿元

研究报告

18.36

分析报告

17.22

调查报告

15.06

行业研究

8.52

市场研究

8.88

产业研究

4.50

调研报告

32.56

规划报告

9.81

投资报告

7.11

行业报告

8.94

市场报告

8.82

产业报告

5.82

调查研究

9.72

研究分析

12.90

投资分析

15.36

行业调研

9.42

市场调研

12.66

产业调研

6.36

信息咨询

12.71

研究咨询

17.94

规划咨询

22.67

行业分析

10.02

市场分析

9.72

产业分析

4.32

信息资讯

17.34

投资规划

21.02

投资咨询

51.65

行业调查

10.32

市场调查

11.10

产业调查

3.60

咨询公司

5.98

咨询机构

11.96

咨询报告

8.96

企业咨询

1150.73

企业调查

8.45

企业信息

7.26

行业咨询

34.82

市场咨询

45.63

产业咨询

43.69

管理咨询

1560.5

营销策划

113.7

数据分析

2.74

可行性研究

35.18

商业计划书

1.85

可行性报告

28.90

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当下我国咨询公司的运营还较为粗放,运行成本偏高,资源匹配不佳,精益管理待加强。但商业咨询公司在长期激烈的市场竞争中,逐渐倒逼出一整套先进的运营体系。咨询发展实践充分证明,咨询公司间的竞争是研究质量的竞争,也是内部运营机制的竞争。


(一)高效精干的运行效率

 

咨询公司非常注重诊治自己身上的“管理病”。世界头号咨询公司麦肯锡的一个重要文化就是“以最快捷的方式,以最少的时间和资源解决工作中遇到的问题”,尽力把客户付费时间效率最大化。发展战略方面,咨询公司也有着精准明晰的功能定位,“只接受客户需要并且做自己能做好的业务”。众多咨询企业就像蜂巢一样各安其位,在细分领域各自深耕,“功能专业化、行业专业化与区域专业化”有力支撑了咨询业开展,譬如中为咨询专业定位于产业市场调查研究。

 

咨询公司内部始终保持着健康的淘汰率,对运营成本也有很精到的控制。高级咨询师必须确保咨询项目的数量和盈利能力。人员的杠杆系数、生产率、利润计划、使用利润的决策等都有专门的评估模型。当前,在员工劳动时间和服务收费标准有限的情况下,纷纷通过创新开发、自我教育、存量整合等来销售新颖高端服务。

 

(二)内容为王的质量坚守

 

做出一个咨询品牌需要一群天才踏踏实实地干上至少20年。从1998年开始,国际咨询公司不断自我加压,深度践行“质量管理”,既重视任务合同的获取,更重视项目实施流程的质量控制,将“自检、互检、抽检”贯穿于服务全过程。在产品结构上,能够根据客户的需求,提供“核心产品+期望产品·增值产品·潜在产品”的“1+3”结构化服务。通过“个性化的服务行为、多样化的服务过程、定制化的服务结果”,给顾客创造差异化、高附加值、能引起共鸣的优质服务。

 

在质量约束上,注重用业绩提升说话。许多咨询公司都奉行一个咨询质量的衡量标准:带给企业的价值产出必须在咨询费用的3倍甚至5倍以上。在服务考核上,咨询公司也有很高的要求。如北大纵横员工的绩效评价采取360度考核法,由客户、上级、同事三者对员工的工作能力、工作态度、工作成果打分,奖优罚劣,泾渭分明。中国商业咨询公司经营发展情况:

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行业研究

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行业调查

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市场调查

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数据分析

2.74

可行性研究

35.18

商业计划书

1.85

可行性报告

28.90

数据资料来源:McKinseyEY安永

 

(三)客户至上的服务意识

 

把服务做到极致,给用户带来最大价值是贝恩、普华永道等国际一流咨询公司坚守的价值观。贝恩把提高客户经济价值作为自己的使命,致力于为客户击败竞争对手和争取更多的回报率。不少咨询公司不但能很好地满足客户的当务之急,还尽力满足客户尚未想到的潜在需求。为体现对客户的责任,很多咨询公司都采用著名的“客户满意度模型”来评估。咨询任务结束后,由用户按照“咨询过程无不利影响”“按预算、按时完成咨询任务”“任务行动承诺兑现”“咨询报告质量”“交流、支持、指导”“咨询效果”“达到意外效果”七个层次分别打分,未达到满意分数将立即整改,直到满意。这种每一个细节淋漓尽致体现服务的精神,使不少咨询公司收获了可靠的顾客忠诚度,“回头业务”普遍占到总收益的75%~85%

 

(四)新锐专业的技术手段

 

世界咨询行业在130多年的发展历程中,通过细致的经验总结与技术开发,已在咨询理论、咨询工具与咨询技术等方面形成了一系列专业架构,并且持续完善。很多咨询公司都推出了用于指导咨询活动的专著和咨询工具。如麦肯锡创造了著名的“三层面理论”和“7S模型”,波士顿公司成为价格战、广告战、倾销与反倾销等商业手法的重要推手,还有“经验曲线”“成长与份额矩阵分析”“情势分析”“持续增长方程式”“价值链分析”等,都是咨询公司职业技术开发的典范。

 

强大的技术手段在知识服务中能发挥事半功倍的作用。一个有实力的咨询公司可以在一周内摸清企业的关键问题,一月内彻底了解企业的管理状况。在咨询报告的呈现上,国外很多公司能够熟练地使用直观投影、3D影像甚至VR技术,植入多种语言,在服务营销与传播方面拥有非常完整、成熟的手段。

 

(五)严格周密的员工培训

 

咨询界深谙员工培训的价值,倾力推进学习型组织建设。麦肯锡员工必须参加每年一次的全球培训、各大区的四次培训和每月一次以上的专题培训,对于新员工则有专门的基础培训。所有人员每月还要在一个约定的星期五回到总部,通过互联网进行“HomeFriday”学习。许多咨询公司的培训会依照咨询师的标准,首先对员工能力进行“体检”,然后对症下药,力求尽快达到职业化。在项目执行中实施“手把手教”的“教导型学习”也是各咨询公司普遍采用的方式。

 

(六)务实管用的知识管理

 

对于知识服务行业而言,知识管理就是能力管理,知识管理缺位必然出现知识过剩与知识短缺并存。贝恩、波士顿、邓白氏、中为智研等著名机构都建有完整而庞大的数据库、方法库,依靠现代通信手段联结和传播员工的个人知识,“并将个人专长融入分享信息的集体实践中”,随时为所有咨询顾问提供各方面的支持信息。麦肯锡公司鼓励所有完成项目的员工写出心得体会系统地储存起来,方便其他员工到知识库中找“锦囊”。

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当下我国咨询公司的运营还较为粗放,运行成本偏高,资源匹配不佳,精益管理待加强。但商业咨询公司在长期激烈的市场竞争中,逐渐倒逼出一整套先进的运营体系。咨询发展实践充分证明,咨询公司间的竞争是研究质量的竞争,也是内部运营机制的竞争。


(一)高效精干的运行效率

 

咨询公司非常注重诊治自己身上的“管理病”。世界头号咨询公司麦肯锡的一个重要文化就是“以最快捷的方式,以最少的时间和资源解决工作中遇到的问题”,尽力把客户付费时间效率最大化。发展战略方面,咨询公司也有着精准明晰的功能定位,“只接受客户需要并且做自己能做好的业务”。众多咨询企业就像蜂巢一样各安其位,在细分领域各自深耕,“功能专业化、行业专业化与区域专业化”有力支撑了咨询业开展,譬如中为咨询专业定位于产业市场调查研究。

 

咨询公司内部始终保持着健康的淘汰率,对运营成本也有很精到的控制。高级咨询师必须确保咨询项目的数量和盈利能力。人员的杠杆系数、生产率、利润计划、使用利润的决策等都有专门的评估模型。当前,在员工劳动时间和服务收费标准有限的情况下,纷纷通过创新开发、自我教育、存量整合等来销售新颖高端服务。

 

(二)内容为王的质量坚守

 

做出一个咨询品牌需要一群天才踏踏实实地干上至少20年。从1998年开始,国际咨询公司不断自我加压,深度践行“质量管理”,既重视任务合同的获取,更重视项目实施流程的质量控制,将“自检、互检、抽检”贯穿于服务全过程。在产品结构上,能够根据客户的需求,提供“核心产品+期望产品·增值产品·潜在产品”的“1+3”结构化服务。通过“个性化的服务行为、多样化的服务过程、定制化的服务结果”,给顾客创造差异化、高附加值、能引起共鸣的优质服务。

 

在质量约束上,注重用业绩提升说话。许多咨询公司都奉行一个咨询质量的衡量标准:带给企业的价值产出必须在咨询费用的3倍甚至5倍以上。在服务考核上,咨询公司也有很高的要求。如北大纵横员工的绩效评价采取360度考核法,由客户、上级、同事三者对员工的工作能力、工作态度、工作成果打分,奖优罚劣,泾渭分明。中国商业咨询公司经营发展情况:

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研究报告

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分析报告

17.22

调查报告

15.06

行业研究

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市场研究

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产业研究

4.50

调研报告

32.56

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9.81

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7.11

行业报告

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12.90

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行业调研

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信息咨询

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研究咨询

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22.67

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10.02

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咨询公司

5.98

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8.96

企业咨询

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企业信息

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1560.5

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113.7

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2.74

可行性研究

35.18

商业计划书

1.85

可行性报告

28.90

数据资料来源:McKinseyEY安永

 

(三)客户至上的服务意识

 

把服务做到极致,给用户带来最大价值是贝恩、普华永道等国际一流咨询公司坚守的价值观。贝恩把提高客户经济价值作为自己的使命,致力于为客户击败竞争对手和争取更多的回报率。不少咨询公司不但能很好地满足客户的当务之急,还尽力满足客户尚未想到的潜在需求。为体现对客户的责任,很多咨询公司都采用著名的“客户满意度模型”来评估。咨询任务结束后,由用户按照“咨询过程无不利影响”“按预算、按时完成咨询任务”“任务行动承诺兑现”“咨询报告质量”“交流、支持、指导”“咨询效果”“达到意外效果”七个层次分别打分,未达到满意分数将立即整改,直到满意。这种每一个细节淋漓尽致体现服务的精神,使不少咨询公司收获了可靠的顾客忠诚度,“回头业务”普遍占到总收益的75%~85%

 

(四)新锐专业的技术手段

 

世界咨询行业在130多年的发展历程中,通过细致的经验总结与技术开发,已在咨询理论、咨询工具与咨询技术等方面形成了一系列专业架构,并且持续完善。很多咨询公司都推出了用于指导咨询活动的专著和咨询工具。如麦肯锡创造了著名的“三层面理论”和“7S模型”,波士顿公司成为价格战、广告战、倾销与反倾销等商业手法的重要推手,还有“经验曲线”“成长与份额矩阵分析”“情势分析”“持续增长方程式”“价值链分析”等,都是咨询公司职业技术开发的典范。

 

强大的技术手段在知识服务中能发挥事半功倍的作用。一个有实力的咨询公司可以在一周内摸清企业的关键问题,一月内彻底了解企业的管理状况。在咨询报告的呈现上,国外很多公司能够熟练地使用直观投影、3D影像甚至VR技术,植入多种语言,在服务营销与传播方面拥有非常完整、成熟的手段。

 

(五)严格周密的员工培训

 

咨询界深谙员工培训的价值,倾力推进学习型组织建设。麦肯锡员工必须参加每年一次的全球培训、各大区的四次培训和每月一次以上的专题培训,对于新员工则有专门的基础培训。所有人员每月还要在一个约定的星期五回到总部,通过互联网进行“HomeFriday”学习。许多咨询公司的培训会依照咨询师的标准,首先对员工能力进行“体检”,然后对症下药,力求尽快达到职业化。在项目执行中实施“手把手教”的“教导型学习”也是各咨询公司普遍采用的方式。

 

(六)务实管用的知识管理

 

对于知识服务行业而言,知识管理就是能力管理,知识管理缺位必然出现知识过剩与知识短缺并存。贝恩、波士顿、邓白氏、中为智研等著名机构都建有完整而庞大的数据库、方法库,依靠现代通信手段联结和传播员工的个人知识,“并将个人专长融入分享信息的集体实践中”,随时为所有咨询顾问提供各方面的支持信息。麦肯锡公司鼓励所有完成项目的员工写出心得体会系统地储存起来,方便其他员工到知识库中找“锦囊”。

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研究报告是从事行业投资之前,对行业相关各种因素进行具体调查、研究、分析,评估项目可行性、效果效益程度,提出建设性意见建议对策等,为行业投资决策者和主管机关审批的研究性报告。以阐述对行业的理论认识为主要内容,重在研究行业本质及规律性认识的研究,独特的看法、创新的见解、深刻的哲理、严密的逻辑和个性化的语言风格是其内在特点,对研究者的逻辑分析能力和思维水平有较高的要求,同时还要具有较高的专业理论素养。

 

随着市场经济的推动,各种类型的公司也取得了长足的发展,报告成为了一种新兴产业。报告的用途逐步扩大,用于新产品开发、投融资、公司发展规划、年度发展等方面。撰写报告的机构有高校、社科、研究会、研究院、智库等国家的研究机构,以及国内外研究咨询企业公司,例如:麦肯锡、普华永道、KPMG公司、波士顿咨询、埃森哲、德勤、艾瑞咨询、零点咨询、中为咨询、新华信、中国科学院、中国社会科学院、北京大学、清华大学、中国非国有经济研究会、北京创新中实信息科学研究院等。企业发展报告主要是侧重企业发展报告,如战略、管理、营销、生产、财务等企业发展报告,主要是侧重企业发展报告,如战略、管理、营销、生产、财务等。政府发展报告,如规划、区域发展等。行业发展报告,如中国金融行业发展报告、中国大飞机产业发展研究报告等。中国重点咨询公司发展信息资料:

1http://www.danews.cc/business/2017/0315/15117.html

2http://www.toutiao.com/i6396810637313311234/

3http://purpledayshop.org/jiaju/qyzx/40232.html

4http://wenhua.dahe.cn/thread-1002330701-1-1.html

5http://www.duqu8.com/a/526/526304.html

6http://www.baiyundou.net/ji-243319580881803284.html

7http://it.da-quan.net/article.php?id=651079480630728765

8http://www.360doc.com/content/17/0331/17/27360808_641754707.shtml

9http://bbs1.luoohu.com/thread-3444527-1-1.html

10http://www.pc0871.com/redian/3793.shtml

11http://www.xici.net/d238797059.htm

12http://waimaoquan.alibaba.com/ask/q1001223423/

13http://bbs.scol.com.cn/thread-15168518-1-1.html

14https://xueqiu.com/8102519719/83276590

15http://www.pai-hang-bang.com/pdf-181019395873675244.html

16http://www.bokee.net/bloggermodule/blog_viewblog.do?id=28322281

17http://www.pai-hang-bang.com/paihang/bang-1307286556377282099.html

18https://zhidao.baidu.com/question/501126654187198164.html

19http://blog.cnfol.com/qianxingwuji/article/1490791423-127447934.html

20http://sh.dahe.cn/thread-1002330701-1-1.html

21http://www.hbsxzxkw.com/2017/yl_0321/44.html

22https://tieba.baidu.com/p/5039004880

23http://93xy.com/xiyang-2055914112620106187.html

24http://www.danews.cc/business/2017/0315/15117.html

25http://www.shebao.tv/shebaoxinwen/2016/1110/83737.html

26http://club.china.com/data/thread/1011/2789/99/94/6_1.html

27http://mt.sohu.com/20170329/n485464386.shtml

28https://rong.36kr.com/project/46913

29http://www.docin.com/p-1880575089.html

30http://tour.dahe.cn/thread-1002337505-1-1.html

31http://blog.sciencenet.cn/blog-2694721-1042457.html

32http://blog.ceconlinebbs.com/BLOG_ARTICLE_246849.HTM

33http://szbbs.sznews.com/thread-3444527-1-1.html

34http://bbs.dahe.cn/thread-1002337505-1-1.html

35http://www.chinavalue.net/Biz/Blog/2017-3-29/1389515.aspx

36http://www.ailab.cn/it/393195.html

37http://club.china.com/data/thread/1011/2789/87/99/7_1.html

38http://www.mplife.com/home/lohas/170310/120046566001.shtml

39http://www.bokee.net/bloggermodule/blog_printEntry.do?id=28322281

40http://7040m.tuxi.com.cn/viewtsg-17-0315-21-20968698_637192374.html

41http://www.bokee.net/bloggermodule/blog_viewblog.do?id=28322281

42http://blog.cnfol.com/zhongwei2015/article/1490790583-124660677.html

43http://www.imeee.cn/life/jk/031235509152017.html

44http://www.duwenxue.com/zixun/20170311/159691.html

45http://news.cn2che.com/html/2017/0310/news_104847.html

46https://www.cc362.com/content/2Npmed0Wpj.html

47http://www.51xiaogan.com/zixun/7419.html

48https://tieba.baidu.com/p/5040870637

49http://bbs1.luoohu.com/thread-3440610-1-1.html

50http://www.odaobao.cn/qiche/hangqing/1941.html

51http://www.51xiaogan.com/zixun/7029.html

52http://www.jxbin.com/news/18062.html

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55http://www.docin.com/p-1869417304.html

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93http://www.west.cn/info/html/xingyezixun/yejiedongtai/20170314/3803240.html

过去几年,超过八成的世界500强已经制订和发布企业相关经济市场活动报告,向公众汇报其企业的经济市场环境,公益和社会责任表现,这已成为国际趋势。在国内,我们所熟悉的中远集团,宝山钢铁有限公司,国家电网等都已采购/编制及发布报告。我国正处在经济转轨,工业化进入第二阶段,加上全球化、信息化扑面而来。从生产经营到资本经营,由产品经营到品牌经营;可使用的成长工具、扩张工具、竞争工具更多,组合工具更多,难度更大,专业要求更高。全球化、信息化更是加剧了这种趋势。如:如何合理的利用信息化手段;如何有效利用国内外两种资源两个市场等。复杂的情况使越来越多的企业难以独立应对,这时要在竞争中获胜就客观的需要引入“外脑”,利用外部先进的智力成果。面对时代发展,我国咨询机构和咨询人员要培育和形成自己的核心产品,迅速提高咨询服务的价值性和实用性。咨询业作为一种智力密集型的知识服务性产业,咨询的现代意义是指来自个体和组织外部的专业化技能,它以专门的知识、信息、经验为资源,针对不同的用户需求,提供解决某一问题的方案或决策建议。

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研究报告是从事行业投资之前,对行业相关各种因素进行具体调查、研究、分析,评估项目可行性、效果效益程度,提出建设性意见建议对策等,为行业投资决策者和主管机关审批的研究性报告。以阐述对行业的理论认识为主要内容,重在研究行业本质及规律性认识的研究,独特的看法、创新的见解、深刻的哲理、严密的逻辑和个性化的语言风格是其内在特点,对研究者的逻辑分析能力和思维水平有较高的要求,同时还要具有较高的专业理论素养。

 

随着市场经济的推动,各种类型的公司也取得了长足的发展,报告成为了一种新兴产业。报告的用途逐步扩大,用于新产品开发、投融资、公司发展规划、年度发展等方面。撰写报告的机构有高校、社科、研究会、研究院、智库等国家的研究机构,以及国内外研究咨询企业公司,例如:麦肯锡、普华永道、KPMG公司、波士顿咨询、埃森哲、德勤、艾瑞咨询、零点咨询、中为咨询、新华信、中国科学院、中国社会科学院、北京大学、清华大学、中国非国有经济研究会、北京创新中实信息科学研究院等。企业发展报告主要是侧重企业发展报告,如战略、管理、营销、生产、财务等企业发展报告,主要是侧重企业发展报告,如战略、管理、营销、生产、财务等。政府发展报告,如规划、区域发展等。行业发展报告,如中国金融行业发展报告、中国大飞机产业发展研究报告等。中国十大调查研究报告公司排名情况:

 

过去几年,超过八成的世界500强已经制订和发布企业相关经济市场活动报告,向公众汇报其企业的经济市场环境,公益和社会责任表现,这已成为国际趋势。在国内,我们所熟悉的中远集团,宝山钢铁有限公司,国家电网等都已采购/编制及发布报告。我国正处在经济转轨,工业化进入第二阶段,加上全球化、信息化扑面而来。从生产经营到资本经营,由产品经营到品牌经营;可使用的成长工具、扩张工具、竞争工具更多,组合工具更多,难度更大,专业要求更高。全球化、信息化更是加剧了这种趋势。如:如何合理的利用信息化手段;如何有效利用国内外两种资源两个市场等。复杂的情况使越来越多的企业难以独立应对,这时要在竞争中获胜就客观的需要引入“外脑”,利用外部先进的智力成果。面对时代发展,我国咨询机构和咨询人员要培育和形成自己的核心产品,迅速提高咨询服务的价值性和实用性。咨询业作为一种智力密集型的知识服务性产业,咨询的现代意义是指来自个体和组织外部的专业化技能,它以专门的知识、信息、经验为资源,针对不同的用户需求,提供解决某一问题的方案或决策建议。

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智库发展实践充分证明,智库间的竞争是研究质量的竞争,也是内部运营机制的竞争。缺乏科学精微的内部治理,再优质的要素资源也难以转化为高端成果。总体来看,当下我国智库的运营还较为粗放,运行成本偏高,资源匹配不佳,精益管理待加强,加快实现运营现代化已刻不容缓。智库因公益性和公共政策研究的属性而与咨询公司边界分明、不可混同,但商业咨询公司在长期激烈的市场竞争中,逐渐倒逼出一整套先进的运营体系,对我国智库运营具有一定的借鉴意义。

 

(一)学高效精干的运行效率

 

咨询公司非常注重诊治自己身上的“管理病”。世界头号咨询公司麦肯锡的一个重要文化就是“以最快捷的方式,以最少的时间和资源解决工作中遇到的问题”,尽力把客户付费时间效率最大化。

 

发展战略方面,咨询公司也有着精准明晰的功能定位,“只接受客户需要并且做自己能做好的业务”。中为智研观察众多咨询企业就像蜂巢一样各安其位,在细分领域各自深耕,“功能专业化、行业专业化与区域专业化”有力支撑了咨询业开展。咨询公司内部始终保持着健康的淘汰率,对运营成本也有很精到的控制。高级咨询师必须确保咨询项目的数量和盈利能力。人员的杠杆系数、生产率、利润计划、使用利润的决策等都有专门的评估模型。当前,在员工劳动时间和服务收费标准有限的情况下,纷纷通过创新开发、自我教育、存量整合等来销售新颖高端服务。

 

对于智库来说,要进一步强化功能的主线意识、生存的危机意识、运作的市场意识,尽可能压缩行政人员编制,切实建立能上能下机制,不断优化分工协作体系,有力杜绝管理中的“懒、散、弱、穷、乱”。

 

(二)学内容为王的质量坚守

 

咨询界有一句名言:“做出一个咨询品牌需要一群天才踏踏实实地干上至少20年。”从1998年开始,国际咨询公司不断自我加压,深度践行“质量管理”,既重视任务合同的获取,更重视项目实施流程的质量控制,将“自检、互检、抽检”贯穿于服务全过程。

 

在产品结构上,能够根据客户的需求,提供“核心产品+期望产品·增值产品·潜在产品”的“1+3”结构化服务。通过“个性化的服务行为、多样化的服务过程、定制化的服务结果”,给顾客创造差异化、高附加值、能引起共鸣的优质服务。在质量约束上,注重用业绩提升说话。中为智研观察许多咨询公司都奉行一个咨询质量的衡量标准:带给企业的价值产出必须在咨询费用的3倍甚至5倍以上。在服务考核上,咨询公司也有很高的要求。如北大纵横员工的绩效评价采取360度考核法,由客户、上级、同事三者对员工的工作能力、工作态度、工作成果打分,奖优罚劣,泾渭分明。智库要“把重点放在提高研究质量、推动内容创新上”,必须牢固树立质量意识,集中兵力进行内容建设,以成果导向规范行为与规程,在不断预测需求、满足需求、引领需求中凸显价值。中国商业咨询业发展特点情况:

1http://bbs.tianya.cn/post-develop-2207422-1.shtml

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4http://bbs.tianya.cn/post-develop-2199939-1.shtml

5https://zhidao.baidu.com/question/2120969955049341267.html

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7http://blog.cnfol.com/qianxingwuji/article/1489224885-126778472.html

8http://www.chinavalue.net/Biz/Blog/2017-3-9/1380303.aspx

9http://blog.ceconlinebbs.com/BLOG_ARTICLE_246351.HTM

10http://www.tiboo.cn/yuanchuang/b3835979/

11https://tieba.baidu.com/p/5017499162

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185http://blog.cnfol.com/zhongwei2015/article/1489216683-126776384.html

186http://toutiao.chinaso.com/hlw/detail/20170313/1000200033021621489390027491376539_1.html

(三)学客户至上的服务意识

 

把服务做到极致,给用户带来最大价值是贝恩、普华永道等国际一流咨询公司坚守的价值观。贝恩把提高客户经济价值作为自己的使命,致力于为客户击败竞争对手和争取更多的回报率。不少咨询公司不但能很好地满足客户的当务之急,还尽力满足客户尚未想到的潜在需求。

 

为体现对客户的责任,很多咨询公司都采用著名的“客户满意度模型”来评估。咨询任务结束后,由用户按照“咨询过程无不利影响”“按预算、按时完成咨询任务”“任务行动承诺兑现”“咨询报告质量”“交流、支持、指导”“咨询效果”“达到意外效果”七个层次分别打分,未达到满意分数将立即整改,直到满意。这种每一个细节淋漓尽致体现服务的精神,使不少咨询公司收获了可靠的顾客忠诚度,“回头业务”普遍占到总收益的75%~85%。我国智库尤其是体制内智库,中为咨询认为要进一步克服身上的“官气”与“娇气”,以为人民做智库的使命担当,自觉在提供优质真诚的服务中赢得声誉,坚决杜绝“忽悠式”签约、“视察式”调研、“拍脑袋式”研究。

 

(四)学新锐专业的技术手段

 

世界咨询行业在130多年的发展历程中,通过细致的经验总结与技术开发,已在咨询理论、咨询工具与咨询技术等方面形成了一系列专业架构,并且持续完善。很多咨询公司都推出了用于指导咨询活动的专著和咨询工具。如麦肯锡创造了著名的“三层面理论”和“7S模型”,波士顿公司成为价格战、广告战、倾销与反倾销等商业手法的重要推手,还有“经验曲线”“成长与份额矩阵分析”“情势分析”“持续增长方程式”“价值链分析”等,都是咨询公司职业技术开发的典范。

 

强大的技术手段在知识服务中能发挥事半功倍的作用。一个有实力的咨询公司可以在一周内摸清企业的关键问题,一月内彻底了解企业的管理状况。中为智研观察在咨询报告的呈现上,国外很多公司能够熟练地使用直观投影、3D影像甚至VR技术,植入多种语言,在服务营销与传播方面拥有非常完整、成熟的手段。我国智库研究尚处于初步阶段,专业技术手段、分析工具的掌握运用尚未深入,急需着力发展中国的“智库学”,尽快推出中国的“智库操作手册”。

 

(五)学严格周密的员工培训

 

咨询界深谙员工培训的价值,倾力推进学习型组织建设。麦肯锡员工必须参加每年一次的全球培训、各大区的四次培训和每月一次以上的专题培训,对于新员工则有专门的基础培训。所有人员每月还要在一个约定的星期五回到总部,通过互联网进行“HomeFriday”学习。

 

许多咨询公司的培训会依照咨询师的标准,首先对员工能力进行“体检”,然后对症下药,力求尽快达到职业化。在项目执行中实施“手把手教”的“教导型学习”也是各咨询公司普遍采用的方式。人员素质对智库兴衰具有决定性影响。智库要建立智库技能标准化体系,注重员工一岗多能、一岗多用能力培养,有效缩短智库能力与发展需求之间的落差。

 

(六)学务实管用的知识管理

 

对于知识服务行业而言,知识管理就是能力管理,知识管理缺位必然出现知识过剩与知识短缺并存。贝恩、波士顿、邓白氏等著名机构都建有完整而庞大的数据库、方法库,依靠现代通信手段联结和传播员工的个人知识,“并将个人专长融入分享信息的集体实践中”,随时为所有咨询顾问提供各方面的支持信息。麦肯锡公司鼓励所有完成项目的员工写出心得体会系统地储存起来,方便其他员工到知识库中找“锦囊”。

 

目前我国智库的知识管理,除了档案整理相对规范外,数据库、知识库建设均严重滞后,一些掌握了专业技能的人对同仁往往也是讳莫如深。中为咨询认为要加快建立智库的知识管理体系,强化组织内知识共享的内部激励,打破壁垒,鼓励创新性设想与方案。智刃无锋,何以争锋。好的运营机制就是智库的“锋”,是智库从价值链低端走向高端的利器。中国智库背靠政府和体制大背景,具有得天独厚的条件,再有科学的运营理念与运营技术,我国智库面貌必将出现脱胎换骨的变化。

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随着经济和市场的全球化,企业对企业咨询的依赖程度越来越高。近年来我国宏观经济持续快速增长,市场竞争日益激烈,国内企业对研究咨询的需求增长迅速,我国咨询服务行业稳步发展。美国咨询业收入占GDP2.16%,我国只占0.32%,我国研究咨询业市场发展空间广阔,其中专业水平较高、知识密集的细分领域成长空间较大。2011-2015年中国研究咨询行业收入由1467.8亿元增加到1931亿元,年均增长率达到10.9%。未来步入持续较快发展通道。中国十大调查研究咨询公司排名信息情况:



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中国的体制转型将为咨询业创造出广阔的发展前景和市场潜力。在未来的10年中,中国咨询行业的需求将以每年10倍的速度增加,到2020年中国咨询行业的有效需求总额将达到250亿美元。这说明我国咨询业的前景非常广阔。然而任何一个行业的发展都不是一帆风顺、完美无缺的,在发展不成熟的阶段必然会面临一些问题。咨询行业是知识型产业,而这其中一项重要的问题就是,作为这一产业核心资源的专业技术人员根本不可能以相应的速度培养,专业技术人才成为巨大的一个缺口。


另外,目前我国咨询业的现状是咨询队伍人员结构单一、素质低,缺乏咨询和企业咨询经验,有的公司甚至是清一色的MBA,工程、技术、信息等专业人才少。而国外咨询业既重视专才,也重视通才;既有科技人员,又有经济管理人员,相辅相成,互相配合,形成多元化的人才结构。此外还大量聘用各领域的专家,解决对外咨询中遇到的特殊问题。目前我国咨询人员素质的主要问题是知识面窄,知识严重老化,缺乏现代咨询意识,缺乏战略观念、竞争观念、系统观念和强烈的责任感。因此,培养符合职业标准的大量咨询人员成为我国发展咨询业的瓶颈。中国咨询行业发展情况信息资料:

1http://www.zhyxcm.com/wenhuachuanmei/20170119/8843.html

2http://www.wuxiangp.com/a/gongzuobaogao/shehuishijianbaogao/5376.html

3http://www.aksguo.com/a/news/gongsi/3334.html

4http://www.wanhoocar.com/thread-4748851-1-1.html

5http://www.zcqjw.cn/arc/xibei/2017/0115/28722.html

6http://www.sauxa.com/a/hangye/164668_3.html

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9http://www.jiayubbs.com/t757567711/

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11http://www.hui-chao.com/zx-zcaexjqnnqceexjxakk.html

12http://weibo.sheng-huo.org/wb-cgrfhhegebredhedthb.htm

13http://www.jiudinghuataizhengquan.com/renshikaoshi/20170116/616.html

14http://jiudinghuatzx.com/gupiaoxingqing/20170114/600.html

15http://www.qzlawyeronline.com/iosgupiaoruanjiannagehao/20170117/4634.html

16http://rtherer.com/xiangmutouzifengxian/20170116/275.html

17http://www.wanhoocar.com/thread-4642750-1-1.html

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92http://www.hidafeng.com/thread-8146-1-1.html

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103http://reyrghef.com/guojirongzi/20170116/254.html

104http://www.wanhoocar.com/thread-4642751-1-1.html

105http://www.tbhfp.com/tebie-8-89990-0.html

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109http://blog.fang.com/78151838/18626685/articledetail.htm

110http://www.jiayubbs.com/forum-viewthread-action-printable-tid-7577647.html

111http://blog.163.com/chengyong_2003/blog/static/2558580732017111935943/

112http://www.bokee.net/bloggermodule/blog_viewblog.do?id=28078053

113http://guba.eastmoney.com/news,dhcj,606653177.html

114http://www.bokee.net/bloggermodule/blog_viewblog.do?id=28078724

115http://blog.163.com/chengyong_2003/blog/static/255858073201711145646577/

116http://www.yxjyd.com/xinwenzhongxin/shanghaizixun__shangzidongtai/20170121/2592.html

虽然,行业面临一些问题,但是咨询师考试的推行,也为引导我国咨询业健康发展、提高咨询从业人员的素质,提供了可靠的保障。不仅有利于规范我国咨询人员资格认证市场,也有利于我国咨询师考试认证与国际通行标准和程序进行对接,提升我国咨询行业的整体水平和竞争力。咨询对企业的价值表现情况:

 

1、心智模式的改变(思想启发)

 

人们的心智模式(思想)体现了一种对事物的认识。我们必须承认,由于每个人的经历有限,知识有限,大家都存在认识事物的盲区和误区。所谓术业有专攻,闻道有先后。咨询顾问,作为咨询方面的专家,其心智(思想)不仅仅是建立在知识学习基础之上的,更是建立在对众多企业成功、失败教训研究基础之上的。我们不能说,咨询顾问在发展方面就不存在认识的盲区和误区,但是他们的思想对企业家是有启发意义的。中为咨询认为思想只有交流和分享才能产生巨大的能量,能量发挥出来后,才能产生对接,可能咨询顾问的一个小小思想闪光点的照明,就能点亮企业家思想的宝藏,给企业发展方面带来巨大的收益。

 

2、实操型解决问题

 

作为一个咨询顾问,其一项非常核心的能力就是逻辑性非常强,善于分析问题。通过对问题的深入分析,咨询顾问找出产生问题的原因,以及各原因之间的逻辑关系和事情背后的原因,从而建立起问题分析、解决系统。问题系统的建立帮助企业家看清问题的实质、问题的重要程度、问题存在的背景,从而找到解决问题的思路和方法。即使有些问题不能马上解决,咨询顾问也会帮助企业家以一种全新的视角来认识企业存在的问题,并提出解决问题的步骤与系统思路。

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1、零点咨询(Horizon)(中国)

 

零点研究咨询是源自中国的国际化数据智能服务机构,旗下包括创新数据开发中心、公共事务数据事业群、商业数据事业群、未来商习院。零点有数累积自零点调查创办以来20多年一手数据收集与处理的经验,拥有服务于国内外规模企业、初创企业与公共服务机构的多元实践,聚焦产品互联网化与服务互联网化,基于多元数据汇集与挖掘,支持经济、社会、文化与政策决策。

 

零点研究咨询传承于中国影响力的市场研究与民意调查的本土领导品牌,我们与时俱进从未懈怠,不断超越自己,与数字化时代融合,持续提升我们在专业领域与公众中的品牌声望。20余年的市场研究和社会洞察,成为我们珍贵的中数据资产,通过新技术应用,融合整个互联网大数据、交互精数据,形成独一无二的数据成果与策略指引。拥有众多国际化背景的高管,作为国际专业组织的中国代表,我们积极参与国际活动与学术论坛,始终保持国际前沿的信息和学术敏感,并根植于对中国本土市场的消费心理、价值观及年代维度上的消费变迁研究,形成独特的适合中国的研究体系。零点研究咨询拥有一支学科配置整齐、专业人员年轻、国际与国内职员兼有、高度自觉的学习型研究队伍,现有研究人员来源于社会学、统计学、心理学、市场营销、经济学、工商管理与公共管理学、财务投资、计算机科学、法学等相关专业方向,95%以上的全职研究咨询人员具有硕士及硕士以上学历,50%以上的研究咨询人员拥有4年以上的专业市场研究经验,30%以上的研究咨询人员具有海外学习背景,团队同仁秉持“勤奋敬业,分享成就”的企业精神,进行持续不懈的业务探索和开拓。

 

2、中为咨询(zwzyzx)(中国)

 

深圳中为智研咨询有限公司(简称“中为咨询”)是中国领先的产业与市场研究服务供应商。公司围绕客户的需求持续努力,与客户真诚合作,在调查报告、研究报告、市场调查分析报告、商业计划书、可行性研究、IPO咨询等领域构筑了全面专业优势。中为咨询致力于为企业、投资者和政府等提供有竞争力的调查研究解决方案和服务,持续提升客户体验,为客户创造价值。目前,中为咨询的研究成果和解决方案已经应用于3万多家企业,涉及机械设备、工控电子、信息通讯、食品餐饮、旅游酒店、批发零售、建筑装饰、家电家居、文化传媒、汽车与交通、化工化学、医疗医药、能源环保、公共事务等领域,并向海外市场拓展。中为咨询是以自己的知识和智慧,帮助企业、事业成功、推动社会文明的建设发展,中为咨询的生命在市场,中为咨询的成功就在于帮助别人出主意获得成功;帮助别人成功的业绩越多,深圳中为智研咨询有限公司自身的社会信誉不断提高,在市场上占有的份额也变大。

 

中为咨询注重竞争,更注重合作,注重竞争中的合作。为了向客户提供更多的有价值的咨询产品(好的计划、方案),中为咨询人不断改进咨询的工作方式,不仅在观察、分析问题后,以提交建议或咨询报告,更重要的是长期合作。中为咨询向客户提高咨询服务有特定的工作流程。中为咨询是通过“知识产品”提高企业经营效益。中为咨询服务工作重要一环不是取得报告,而是实施改进方案,把实施方案作为中为咨询服务的重要步骤。中为咨询始终把引进优秀的研究投资人才作为公司的核心目标之一,中为咨询员工拥有多种专业学历背景:统计学、金融学、产业经济学、市场营销学、国际贸易学、经济学、社会学、数学等数十个专业。中为咨询现有350名员工中本科以上学历占90%65%具有双学位、硕士及博士学位。企业大多数员工曾在国内多家知名产业研究所与证券研究机构有过丰富的从业经验。高素质的专业人才是中为咨询的核心财富,也是中为咨询提供优质服务及践行客户价值的保证。

 

3IDC国际数据公司(美国)

 

国际数据公司(IDC)是全球著名的信息技术、电信行业和消费科技咨询、顾问和活动服务专业提供商。IDC帮助IT专业人士、业务主管和投资机构制定以事实为基础的技术采购决策和业务发展战略。IDC在全球拥有超过1000名分析师,他们具有全球化、区域性和本地化的专业视角,对110多个国家的技术发展趋势和业务营销机会进行深入分析。在IDC超过48年的发展历史中,众多企业客户借助IDC的战略分析而达致关键业务目标的成功。企业的客户不仅包括全球财富500强中多家著名跨国公司,而且包括中国本土许多行业的知名企业。IDCIDG旗下子公司,IDG是全球领先的媒体出版、研究咨询、及会展服务公司。IDC是国际数据集团(IDG)的全资子公司,是全球领先的科技出版,会展服务及研究咨询公司。2009IDG的收入达30.5亿美元,全球拥有将近13000名员工。作为一家私有公司,IDG创建于1964年,公司致力于提供科技信息,为人们提供资讯和分析资源,来帮助全球的人们提高生活质量。

 

4INTAGE英德知公司(日本)

 

英德知联恒市场咨询(上海)有限公司(INTAGE CHINA)是INTAGE集团全球排名第9位的市场研究公司)的中国子公司,主要开展在中国的市场研究,市场咨询等业务。INTAGE CHINA公司总部设在上海,并在北京,广州设有分公司。INTAGE CHINA作为INTAGE集团的子公司,在坚持贯彻集团高品质服务宗旨的同时,充分利用当地资源,本土经营的优势实现低成本运作,无论在品质上还是在价格上都保持强有力的竞争优势,为顾客深度挖掘中国消费者的INSIGHT。也因此得到了来自欧美,日本,中国国内许多客户的支持。成为了他们在中国市场研究方面首选的战略合作伙伴。品牌是企业和消费者建立良好关系的工具,也是企业与竞争者争夺消费者的手段。它包括消费者对品牌的全面感受和评价,包括品牌认知,品牌个性,品牌定位、品牌利益以及品牌与消费者之间的情感沟通等等。任何一家企业要在激烈的市场竞争中生存和发展,必须制定自己的品牌战略,而品牌研究又是企业了解品牌现状和态势的重要手段。英德知联恒在多年的市场调查研究中,引进日本总公司的先进研究技术,并和中国国情相结合,逐渐建立了属于自己的品牌研究方式。品牌研究主要是通过一系列指标测试完成,包括品牌知名度,品牌忠诚度,品牌定位以及品牌联想等。具体指标还包括品牌形象,品牌购买率,品牌渗透率,品牌形象标识,品牌流失与品牌满意度等。

 

5Gallup盖洛普(美国)

 

基于80多年的经验和其全球影响力,盖洛普比任何其他的企业都更了解全世界员工、客户、公民的态度和行为。根植于战略咨询、领导力提升和全球分析三大核心领域,盖洛普向领导层和企业提供深入分析和专业见解,以帮助他们解决紧迫的问题。企业的2000多位专家都是各领域的翘楚,其中有著名的科学家、享有美誉的行业专家和畅销书作家,他们专攻分析学、客户投入度、员工敬业度、企业文化、领导力提升、基于才干的测评、企业形象建立和幸福感研究。他们的专业知识涵盖广泛的行业,包括银行、金融、医疗、消费品、汽车、房地产、酒店、教育、政府和B2B企业研究咨询。盖洛普的战略咨询实践适用于解决在广泛的工作场所和市场中的各种问题。运用微观经济路径作为架构,企业的咨询顾问向管理者和企业展示如何发挥人的本性,从而优化他们的表现、提升他们构建策略和运营的方式。这条路径关键点是:明白提升领导力在实现成功中的重要作用。盖洛普帮助企业评估和发展各个层级的领导者。其中很大一部分是为设计和管理继任计划系统提出建议,帮助组织中有才干的领导人进入核心的角色。盖洛普的建议基于科学创建的度量和评估,旨在实现高水平的组织性能和有机增长。在1990年代末,盖洛普开创了员工敬业度运动,创造性地推出测量和管理员工的独特工具--盖洛普Q1212个可操作的、被证实与绩效结果相关的要素。盖洛普的全球民意调查团队也会协助领导者解决其国家和社会当前迫切需要解决的问题,包括身心健康、就业、薪资与人力资源、工作投入度和寿命评估等问题。

 

6、慧聪研究(HCR)(中国)

 

慧聪研究是一家根植于中国、放眼全球,提供大数据与小数据有效结合的洞察研究公司。HCR为企业提供大小数据结合的深度洞察服务。企业的数据既有来自于互联网和移动互联网中沉淀的网民浏览行为、消费行为、舆论文字等海量数据;也有来自于企业内部沉淀的大量用户的购买行为和数据。企业将大量异构数据进行清洗、整理、分析、挖掘,通过大数据研究与经典研究相结合的深度洞察服务,为企业提供决策依据,帮助企业了解他们面对的市场、客户群体、竞争情况等,伴随企业成长的每一步,助力企业成功决策。汽车、通信、家电、科技、金融、医药、媒体、零售、包装消费品、时尚/运动、奢侈品、工业品、公共事务、烟草等,无论您来自哪个行业,HCR专属的行业服务团队始终陪伴着您。

 

HCR前身为慧聪研究院,2011年,HCR完成MBO,为推动HCR成为行业领军企业奠定了有力基础。2012年,公司引入多位业界重量级专家,并于同年8月与上海DNA合并;2013年,HCR宣布与国内顶级投资机构达晨创投达成融资协议,5000万的金额也成为市场研究行业迄今为止大的一笔;201411月,HCR完成股份制改造。2015812日,HCR成功挂牌新三板成为国内新三板大数据商业应用第一股。HCR拥有24个行业1159种品类20余万广告主的媒体数据库,连续积累22年行业数据库,1000万中小企业数据库,70万的B2C消费者样本库,100万移动端用户行为追踪panel。具有业界领先的搜索技术、数据挖掘与管理技术、报告电子化平台技术。公司总部位于北京,在上海、广州等地设有8个分公司,拥有市场研究与传播领域的专业技术和研究人员500多名,同时还与行业内的专家、厂商、渠道企业保持着密切的合作,除覆盖全国的市场信息直接调查网络外。

 

7Synobate思纬(英国)

 

思纬(Synovate)是一家以资讯调查访问为主的行销顾问集团。成立于1991年,总部设在英国,设有七十七个分公司遍及全球四十六个国家,是目前全球排名前十位的世界级资讯集团之一。思纬市场资讯是全球前十大市场调查和行销顾问集团-Aegis集团底下的一份子,Aegis集团公司是一家领先的营销服务公司,在60多个国家拥有约8000名员工。集团总部设在伦敦,在伦敦交易所上市(AGS.L)。目前在全世界46个国家设有77个办事处;亚洲地区9个国家设有13个办公室。思纬业务跨越五大洲及二十四个时区,并有四千名热切求知的精英员工每天为客户提供服务。Synovate透过优越的研究工具及独门范例,为客户提供针对业界及品牌解决方案。Synovate将新技术及思维,融入研究方法及知识之中,以提供实在、科学化、独立及客观的研究。思纬的研究部门、市调部门、资料处理部门、品管部门彼此紧密的连结,除了提供全方位的市场研究服务,更不遗余力发展适用于全球市场调查的新方法与新技术,包含质化研究及量化调查资料收集,以及专门分析技术与概念测试,广告测试,消费者满意度,产品定位,市场区隔和品牌资产等。

 

8、万得资讯(Wind)(中国)

 

万得信息技术股份有限公司(简称:Wind资讯)是中国大陆领先的金融数据、信息和软件服务企业,总部位于上海陆家嘴金融中心。在国内市场,Wind资讯的客户包括中国绝大多数的证券公司、基金管理公司、保险公司、银行和投资公司等金融企业;在国际市场,已经被中国证监会批准的合格境外机构投资者(QFII)中的众多机构是Wind资讯的客户。同时国内多数知名的金融学术研究机构和权威的监管机构也是我们的客户,大量中英文媒体、研究报告、学术论文等经常引用Wind资讯提供的数据。

 

在金融财经数据领域,Wind资讯已建成国内完整、准确的以金融证券数据为核心一流的大型金融工程和财经数据仓库,数据内容涵盖股票、基金、债券、外汇、保险、期货、金融衍生品、现货交易、宏观经济、财经新闻等领域,新的信息内容及时进行更新以满足机构投资者的需求。针对金融业的投资机构、研究机构、学术机构、监管部门机构等不同类型客户的需求,Wind资讯开发了一系列围绕信息检索、数据提取与分析、投资组合管理应用等领域的专业分析软件与应用工具。通过这些终端工具,用户可以7x24x365Wind资讯获取到及时、准确、完整的财经数据、信息和各种分析结果。精于数据,以数据为起点,Wind资讯紧密跟随金融市场日新月异的发展,不断向新的领域发展,新的产品和服务战略不断在延伸。

 

9Euromonitor欧睿公司(英国)

 

Euromonitor(欧睿)信息咨询公司成立于1972年,在出版市场报告,商业参考资料和网上数据库方面拥有超过40年的经验,服务和技术方面的不断进步确保了公司多年来始终在所有市场信息解决方案提供者中的领先地位。欧睿信息咨询有限公司在全球有超过600位分析师,并在英国伦敦,美国芝加哥,新加坡,中国上海,迪拜,南非开普敦,智利圣地亚哥,澳洲悉尼,日本东京和立陶宛维尔纽斯都设有分部。总部位于英国伦敦。欧睿信息咨询有限公司致力于为全球客户提供国际市场有关行业、国家和消费者的各类商业信息,并将此作为自己的使命。欧睿信息咨询公司对全球205个国家的消费者和行业信息进行研究,并对其中80个国家的市场相关信息进行深入调查。这80个国家和地区占了全球人口的85%,全球GDP98%。行业:欧睿公司专长于消费市场的调查研究。无论是世界领先的面向消费者的制造企业、零售商还是供应商都将企业的全球信息系统作为一种战略信息工具,帮助他们更好地理解行业市场的发展趋势和驱动因素。从全球、地区和国家各个不同层面对市场表现作出战略性的分析,品牌和公司的市场份额,领先企业的介绍以及他们的成功战略,对未来市场的展望和销售预测,行业新闻,各类评论和深入的分析。国家:那些在全球范围内开展经济业务的公司依据企业提供的国家数据和报告对相关国家的人口,经济、政治、社会环境以及发展前景达成深刻的认识。超过1百万个可以交叉比较的国家数据详细的国家介绍和数据信息对于国家重要事件的影响和意义的分析未来人口。消费者:欧睿公司的消费者数据提供了对全世界消费者的态度,观念,消费行为和消费习惯的洞察和预测。详细的收入、支出和生活方式数据信息。全球和全国消费动态的书面分析。

 

10IMS艾美仕公司(美国)

 

艾美仕市场研究公司(IMSHealth)是全球领先的为医药健康产业提供专业信息和战略咨询服务的公司。艾美仕市场研究公司在全世界的100多个国家开展市场研究服务,在亚太区的18个国家都设有分支机构,是制药和保健行业全球领先的市场情报资源提供商。IMSHealthInc.(纽约证券交易所:RX)是全球领先的市场研究公司之一,在全世界的100多个国家开展市场研究服务,在亚太区的18个国家都设有分支机构,是制药和保健行业全球领先的市场情报资源提供商。这家拥有50多年历史的企业提供一流的商业情报产品和服务,满足客户的日常经营需求,产品组合优化服务、产品上市和品牌管理解决方案、销售人员效率创新、管理式医疗(managedcare)和非处方(OTC)产品以及咨询和服务解决方案以提高全球优质保健服务的投资回报率并改善产品供应水平。2005财政年度,IMSHealth公司的营业收入是18亿美元,在全球共有员工6900多名。IMSHealthInc.公司主要提供区域性销售报告、产业跟踪报告和行业的诊断预测服务等。这些研究成果通常被药物生产厂家作为衡量和预测产品销售情况的重要依据。目前IMSChina目前能够提供全国医院市场以及零售药市场的市场数据,包括辉瑞、礼来、葛兰素史克、阿斯利康、罗氏、施贵宝等在内几乎所有知名跨国公司都是IMSData的使用者。艾美仕市场调研咨询(上海)有限公司负责IMSHealth在中国地区的业务,主要业务范围为市场信息调查、向医药保健行业的合作伙伴发布调查数据和商业咨询。

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博文

全球咨询业发展100多年来,在许多国家得到了高速发展,这些咨询强国又有各自的强势领域,在咨询业独树一帜。比如英国在国际组织方面、德国在工程技术方面、美国在企业管理方面、日本在产业情报方面,都有明显的优势。美国75%的企业都要请教咨询公司,日本50%的企业要在咨询顾问的帮助下改善管理,市场的扩展带来收入的激增。

美国是世界上咨询业最发达的国家。目前美国咨询业已经相当发达,咨询领域除工程咨询外,还包括决策咨询、技术咨询、咨询研究、专业咨询(会计、法律、税务、医药等)等领域,咨询服务几乎涉及社会生活的各个方面,而且市场运作规范、专业化程度高、收费合理,已形成相对稳定的咨询行业与服务体系。德国的咨询业始于50年代,咨询机构发展迅速,并呈两极分化趋势。根据中为咨询观察近年来德国咨询业飞速发展,一些大型咨询机构通过兼并和业务渗透,形成了少数综合性“咨询巨头”。而小型咨询机构由于经营灵活、收费低、具有一定的专业特色,在咨询市场也颇具竞争力。德国是市场经济体系较为完善和发达的国家。在这样的环境下,德国的咨询业获得了快于经济增长的高速发展。英国现有各种规模的咨询企业2000余家,服务范围按性质可分为工程咨询、产品与技术咨询、经营咨询研究三大类。工程咨询公司现有900余家,约90种专业;产品与技术咨询公司约有1000家,共200个专业;经营咨询研究公司数百家。日本的咨询业起步较晚,但却能迅速崛起,得益于信息技术的突飞猛进,信息咨询和信息技术咨询市场的高速成长。日本政府为推动咨询业的发展发挥了重要作用。可以说,在西方经济发达国家中,由政府制订完善的政策,并采取强有力的措施,大力推动科技中介与信息咨询业的发展,日本政府的作用是最为突出的,其效果也是最为显著的。

我国研究咨询服务行业发展初期咨询行业的工作与政府机构的任务紧密相关,咨询机构多带有“官办”身份,行业整体发展较为缓慢。20世纪90年代,随着中国放开外商投资的审查和限制,国外企业开始大举进入中国进行投资,国外的一些大型咨询公司也逐步在中国建立分支机构,国内咨询企业也逐步走向职业化、规范化的发展道路。中国加入WTO后,外国大型研究咨询企业加速布局中国市场,我国研究咨询企业面临更大的竞争压力,但整体来看,随着企业对风险意识和研究咨询认知的增强,我国研究咨询的客户群体与市场规模不断扩大,研究咨询行业处于蓬勃发展期。中国专业咨询公司行业产值与市场规模:

 

附属注明:咨询与调查包括会计、审计及税务服务、市场调查、社会经济咨询、健康咨询、环保咨询、体育咨询、其他专业咨询与调查等。

数据资料来源:国家统计局、商务部

2015年国家统计数据,中国的咨询类企业达到26万家,以研究咨询为主营业务的企业的占比14.6%。从市场份额来看,中国研究咨询企业占据国内咨询市场60%的份额,和君、中为咨询、零点咨询等整体实力较大的咨询公司数量在1600家左右,这些企业占据了国内研究咨询市场的的38%的份额,而其他众多新兴的咨询公司则占据了22%的市场份额。

由于咨询公司在信息系统、专业人才和技术分析等方面具有独特优势,越来越多的企业目前全国各地有数百家咨询公司,有的只有几名雇员,也有十几家在短短几年内发展到约1000名雇员。相比之下,麦肯锡(McKinsey)在全球拥有1.8万名雇员,其中在大中华区雇佣了500名研究员和咨询顾问。中为咨询观察我国的咨询业市场还十分不完善,收集信息的准确率不高,时效性不强,很难为企业提供系统、准确、及时的决策信息。中国目前的咨询研究还缺乏准确的市场定位,整个行业管理薄弱,研究咨询公司小而散,形不成规模,就连在国内研究咨询业发展较快的深圳,其咨询公司的业务主要集中在营销培训、品牌培育、产品代理、规划咨询、战略定位、调查研究分析报告等初级业务,很少涉及企业战略、信息决策等较高级的咨询业务。

过去相当一段时期,人们对咨询业功能、作用缺乏足够的认识,对咨询机构多是持怀疑态度,咨询往往是政府行为,企业自身对咨询管理的需求不大,企业决策层的观念也没有根本改变,对咨询的认识比较朦胧。因此,这个阶段的研究咨询发展缓慢,缺乏行业规范,从业人员的素质也不高,行业专家也不热心参与;国家对咨询业重视不够,没能有效地将行业规范、监管起来,缺乏行业管理等等,导致咨询业泥沙俱下,市场容量狭小,更别提行业积淀、良性运行,与国外咨询业相比,存在着很大的差距。咨询业在我国发展缓慢,最根本的一条是因为体制、机制、竞争等造成的需求动力不足。

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当下我国咨询公司的运营还较为粗放,运行成本偏高,资源匹配不佳,精益管理待加强。但商业咨询公司在长期激烈的市场竞争中,逐渐倒逼出一整套先进的运营体系。咨询发展实践充分证明,咨询公司间的竞争是研究质量的竞争,也是内部运营机制的竞争。做出一个咨询品牌需要一群天才踏踏实实地干上至少20年。通过“个性化的服务行为、多样化的服务过程、定制化的服务结果”,给顾客创造差异化、高附加值、能引起共鸣的优质服务。在质量约束上,注重用业绩提升说话。把服务做到极致,给用户带来最大价值是贝恩、普华永道等国际一流咨询公司坚守的价值观。


世界咨询行业在130多年的发展历程中,通过细致的经验总结与技术开发,已在咨询理论、咨询工具与咨询技术等方面形成了一系列专业架构,并且持续完善。中为咨询认为强大的技术手段在知识服务中能发挥事半功倍的作用。咨询界深谙员工培训的价值,倾力推进学习型组织建设。对于知识服务行业而言,知识管理就是能力管理,知识管理缺位必然出现知识过剩与知识短缺并存。中国主要咨询领域细分业务经营发展规模:

主要类型

营收:亿元

主要类型

营收:亿元

主要类型

营收:亿元

研究报告

18.36

分析报告

17.22

调查报告

15.06

行业研究

8.52

市场研究

8.88

产业研究

4.50

调研报告

32.56

规划报告

9.81

投资报告

7.11

行业报告

8.94

市场报告

8.82

产业报告

5.82

调查研究

9.72

研究分析

12.90

投资分析

15.36

行业调研

9.42

市场调研

12.66

产业调研

6.36

信息咨询

12.71

研究咨询

17.94

规划咨询

22.67

行业分析

10.02

市场分析

9.72

产业分析

4.32

信息资讯

17.34

投资规划

21.02

投资咨询

51.65

行业调查

10.32

市场调查

11.10

产业调查

3.60

咨询公司

5.98

咨询机构

11.96

咨询报告

8.96

企业咨询

1150.73

企业调查

8.45

企业信息

7.26

行业咨询

34.82

市场咨询

45.63

产业咨询

43.69

管理咨询

1560.5

营销策划

113.7

数据分析

2.74

可行性研究

35.18

商业计划书

1.85

可行性报告

28.90

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当下我国咨询公司的运营还较为粗放,运行成本偏高,资源匹配不佳,精益管理待加强。但商业咨询公司在长期激烈的市场竞争中,逐渐倒逼出一整套先进的运营体系。咨询发展实践充分证明,咨询公司间的竞争是研究质量的竞争,也是内部运营机制的竞争。


(一)高效精干的运行效率

 

咨询公司非常注重诊治自己身上的“管理病”。世界头号咨询公司麦肯锡的一个重要文化就是“以最快捷的方式,以最少的时间和资源解决工作中遇到的问题”,尽力把客户付费时间效率最大化。发展战略方面,咨询公司也有着精准明晰的功能定位,“只接受客户需要并且做自己能做好的业务”。众多咨询企业就像蜂巢一样各安其位,在细分领域各自深耕,“功能专业化、行业专业化与区域专业化”有力支撑了咨询业开展,譬如中为咨询专业定位于产业市场调查研究。

 

咨询公司内部始终保持着健康的淘汰率,对运营成本也有很精到的控制。高级咨询师必须确保咨询项目的数量和盈利能力。人员的杠杆系数、生产率、利润计划、使用利润的决策等都有专门的评估模型。当前,在员工劳动时间和服务收费标准有限的情况下,纷纷通过创新开发、自我教育、存量整合等来销售新颖高端服务。

 

(二)内容为王的质量坚守

 

做出一个咨询品牌需要一群天才踏踏实实地干上至少20年。从1998年开始,国际咨询公司不断自我加压,深度践行“质量管理”,既重视任务合同的获取,更重视项目实施流程的质量控制,将“自检、互检、抽检”贯穿于服务全过程。在产品结构上,能够根据客户的需求,提供“核心产品+期望产品·增值产品·潜在产品”的“1+3”结构化服务。通过“个性化的服务行为、多样化的服务过程、定制化的服务结果”,给顾客创造差异化、高附加值、能引起共鸣的优质服务。

 

在质量约束上,注重用业绩提升说话。许多咨询公司都奉行一个咨询质量的衡量标准:带给企业的价值产出必须在咨询费用的3倍甚至5倍以上。在服务考核上,咨询公司也有很高的要求。如北大纵横员工的绩效评价采取360度考核法,由客户、上级、同事三者对员工的工作能力、工作态度、工作成果打分,奖优罚劣,泾渭分明。中国商业咨询公司经营发展情况:

主要类型

营收:亿元

主要类型

营收:亿元

主要类型

营收:亿元

研究报告

18.36

分析报告

17.22

调查报告

15.06

行业研究

8.52

市场研究

8.88

产业研究

4.50

调研报告

32.56

规划报告

9.81

投资报告

7.11

行业报告

8.94

市场报告

8.82

产业报告

5.82

调查研究

9.72

研究分析

12.90

投资分析

15.36

行业调研

9.42

市场调研

12.66

产业调研

6.36

信息咨询

12.71

研究咨询

17.94

规划咨询

22.67

行业分析

10.02

市场分析

9.72

产业分析

4.32

信息资讯

17.34

投资规划

21.02

投资咨询

51.65

行业调查

10.32

市场调查

11.10

产业调查

3.60

咨询公司

5.98

咨询机构

11.96

咨询报告

8.96

企业咨询

1150.73

企业调查

8.45

企业信息

7.26

行业咨询

34.82

市场咨询

45.63

产业咨询

43.69

管理咨询

1560.5

营销策划

113.7

数据分析

2.74

可行性研究

35.18

商业计划书

1.85

可行性报告

28.90

数据资料来源:McKinseyEY安永

 

(三)客户至上的服务意识

 

把服务做到极致,给用户带来最大价值是贝恩、普华永道等国际一流咨询公司坚守的价值观。贝恩把提高客户经济价值作为自己的使命,致力于为客户击败竞争对手和争取更多的回报率。不少咨询公司不但能很好地满足客户的当务之急,还尽力满足客户尚未想到的潜在需求。为体现对客户的责任,很多咨询公司都采用著名的“客户满意度模型”来评估。咨询任务结束后,由用户按照“咨询过程无不利影响”“按预算、按时完成咨询任务”“任务行动承诺兑现”“咨询报告质量”“交流、支持、指导”“咨询效果”“达到意外效果”七个层次分别打分,未达到满意分数将立即整改,直到满意。这种每一个细节淋漓尽致体现服务的精神,使不少咨询公司收获了可靠的顾客忠诚度,“回头业务”普遍占到总收益的75%~85%

 

(四)新锐专业的技术手段

 

世界咨询行业在130多年的发展历程中,通过细致的经验总结与技术开发,已在咨询理论、咨询工具与咨询技术等方面形成了一系列专业架构,并且持续完善。很多咨询公司都推出了用于指导咨询活动的专著和咨询工具。如麦肯锡创造了著名的“三层面理论”和“7S模型”,波士顿公司成为价格战、广告战、倾销与反倾销等商业手法的重要推手,还有“经验曲线”“成长与份额矩阵分析”“情势分析”“持续增长方程式”“价值链分析”等,都是咨询公司职业技术开发的典范。

 

强大的技术手段在知识服务中能发挥事半功倍的作用。一个有实力的咨询公司可以在一周内摸清企业的关键问题,一月内彻底了解企业的管理状况。在咨询报告的呈现上,国外很多公司能够熟练地使用直观投影、3D影像甚至VR技术,植入多种语言,在服务营销与传播方面拥有非常完整、成熟的手段。

 

(五)严格周密的员工培训

 

咨询界深谙员工培训的价值,倾力推进学习型组织建设。麦肯锡员工必须参加每年一次的全球培训、各大区的四次培训和每月一次以上的专题培训,对于新员工则有专门的基础培训。所有人员每月还要在一个约定的星期五回到总部,通过互联网进行“HomeFriday”学习。许多咨询公司的培训会依照咨询师的标准,首先对员工能力进行“体检”,然后对症下药,力求尽快达到职业化。在项目执行中实施“手把手教”的“教导型学习”也是各咨询公司普遍采用的方式。

 

(六)务实管用的知识管理

 

对于知识服务行业而言,知识管理就是能力管理,知识管理缺位必然出现知识过剩与知识短缺并存。贝恩、波士顿、邓白氏、中为智研等著名机构都建有完整而庞大的数据库、方法库,依靠现代通信手段联结和传播员工的个人知识,“并将个人专长融入分享信息的集体实践中”,随时为所有咨询顾问提供各方面的支持信息。麦肯锡公司鼓励所有完成项目的员工写出心得体会系统地储存起来,方便其他员工到知识库中找“锦囊”。

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当下我国咨询公司的运营还较为粗放,运行成本偏高,资源匹配不佳,精益管理待加强。但商业咨询公司在长期激烈的市场竞争中,逐渐倒逼出一整套先进的运营体系。咨询发展实践充分证明,咨询公司间的竞争是研究质量的竞争,也是内部运营机制的竞争。


(一)高效精干的运行效率

 

咨询公司非常注重诊治自己身上的“管理病”。世界头号咨询公司麦肯锡的一个重要文化就是“以最快捷的方式,以最少的时间和资源解决工作中遇到的问题”,尽力把客户付费时间效率最大化。发展战略方面,咨询公司也有着精准明晰的功能定位,“只接受客户需要并且做自己能做好的业务”。众多咨询企业就像蜂巢一样各安其位,在细分领域各自深耕,“功能专业化、行业专业化与区域专业化”有力支撑了咨询业开展,譬如中为咨询专业定位于产业市场调查研究。

 

咨询公司内部始终保持着健康的淘汰率,对运营成本也有很精到的控制。高级咨询师必须确保咨询项目的数量和盈利能力。人员的杠杆系数、生产率、利润计划、使用利润的决策等都有专门的评估模型。当前,在员工劳动时间和服务收费标准有限的情况下,纷纷通过创新开发、自我教育、存量整合等来销售新颖高端服务。

 

(二)内容为王的质量坚守

 

做出一个咨询品牌需要一群天才踏踏实实地干上至少20年。从1998年开始,国际咨询公司不断自我加压,深度践行“质量管理”,既重视任务合同的获取,更重视项目实施流程的质量控制,将“自检、互检、抽检”贯穿于服务全过程。在产品结构上,能够根据客户的需求,提供“核心产品+期望产品·增值产品·潜在产品”的“1+3”结构化服务。通过“个性化的服务行为、多样化的服务过程、定制化的服务结果”,给顾客创造差异化、高附加值、能引起共鸣的优质服务。

 

在质量约束上,注重用业绩提升说话。许多咨询公司都奉行一个咨询质量的衡量标准:带给企业的价值产出必须在咨询费用的3倍甚至5倍以上。在服务考核上,咨询公司也有很高的要求。如北大纵横员工的绩效评价采取360度考核法,由客户、上级、同事三者对员工的工作能力、工作态度、工作成果打分,奖优罚劣,泾渭分明。中国商业咨询公司经营发展情况:

主要类型

营收:亿元

主要类型

营收:亿元

主要类型

营收:亿元

研究报告

18.36

分析报告

17.22

调查报告

15.06

行业研究

8.52

市场研究

8.88

产业研究

4.50

调研报告

32.56

规划报告

9.81

投资报告

7.11

行业报告

8.94

市场报告

8.82

产业报告

5.82

调查研究

9.72

研究分析

12.90

投资分析

15.36

行业调研

9.42

市场调研

12.66

产业调研

6.36

信息咨询

12.71

研究咨询

17.94

规划咨询

22.67

行业分析

10.02

市场分析

9.72

产业分析

4.32

信息资讯

17.34

投资规划

21.02

投资咨询

51.65

行业调查

10.32

市场调查

11.10

产业调查

3.60

咨询公司

5.98

咨询机构

11.96

咨询报告

8.96

企业咨询

1150.73

企业调查

8.45

企业信息

7.26

行业咨询

34.82

市场咨询

45.63

产业咨询

43.69

管理咨询

1560.5

营销策划

113.7

数据分析

2.74

可行性研究

35.18

商业计划书

1.85

可行性报告

28.90

数据资料来源:McKinseyEY安永

 

(三)客户至上的服务意识

 

把服务做到极致,给用户带来最大价值是贝恩、普华永道等国际一流咨询公司坚守的价值观。贝恩把提高客户经济价值作为自己的使命,致力于为客户击败竞争对手和争取更多的回报率。不少咨询公司不但能很好地满足客户的当务之急,还尽力满足客户尚未想到的潜在需求。为体现对客户的责任,很多咨询公司都采用著名的“客户满意度模型”来评估。咨询任务结束后,由用户按照“咨询过程无不利影响”“按预算、按时完成咨询任务”“任务行动承诺兑现”“咨询报告质量”“交流、支持、指导”“咨询效果”“达到意外效果”七个层次分别打分,未达到满意分数将立即整改,直到满意。这种每一个细节淋漓尽致体现服务的精神,使不少咨询公司收获了可靠的顾客忠诚度,“回头业务”普遍占到总收益的75%~85%

 

(四)新锐专业的技术手段

 

世界咨询行业在130多年的发展历程中,通过细致的经验总结与技术开发,已在咨询理论、咨询工具与咨询技术等方面形成了一系列专业架构,并且持续完善。很多咨询公司都推出了用于指导咨询活动的专著和咨询工具。如麦肯锡创造了著名的“三层面理论”和“7S模型”,波士顿公司成为价格战、广告战、倾销与反倾销等商业手法的重要推手,还有“经验曲线”“成长与份额矩阵分析”“情势分析”“持续增长方程式”“价值链分析”等,都是咨询公司职业技术开发的典范。

 

强大的技术手段在知识服务中能发挥事半功倍的作用。一个有实力的咨询公司可以在一周内摸清企业的关键问题,一月内彻底了解企业的管理状况。在咨询报告的呈现上,国外很多公司能够熟练地使用直观投影、3D影像甚至VR技术,植入多种语言,在服务营销与传播方面拥有非常完整、成熟的手段。

 

(五)严格周密的员工培训

 

咨询界深谙员工培训的价值,倾力推进学习型组织建设。麦肯锡员工必须参加每年一次的全球培训、各大区的四次培训和每月一次以上的专题培训,对于新员工则有专门的基础培训。所有人员每月还要在一个约定的星期五回到总部,通过互联网进行“HomeFriday”学习。许多咨询公司的培训会依照咨询师的标准,首先对员工能力进行“体检”,然后对症下药,力求尽快达到职业化。在项目执行中实施“手把手教”的“教导型学习”也是各咨询公司普遍采用的方式。

 

(六)务实管用的知识管理

 

对于知识服务行业而言,知识管理就是能力管理,知识管理缺位必然出现知识过剩与知识短缺并存。贝恩、波士顿、邓白氏、中为智研等著名机构都建有完整而庞大的数据库、方法库,依靠现代通信手段联结和传播员工的个人知识,“并将个人专长融入分享信息的集体实践中”,随时为所有咨询顾问提供各方面的支持信息。麦肯锡公司鼓励所有完成项目的员工写出心得体会系统地储存起来,方便其他员工到知识库中找“锦囊”。

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研究报告是从事行业投资之前,对行业相关各种因素进行具体调查、研究、分析,评估项目可行性、效果效益程度,提出建设性意见建议对策等,为行业投资决策者和主管机关审批的研究性报告。以阐述对行业的理论认识为主要内容,重在研究行业本质及规律性认识的研究,独特的看法、创新的见解、深刻的哲理、严密的逻辑和个性化的语言风格是其内在特点,对研究者的逻辑分析能力和思维水平有较高的要求,同时还要具有较高的专业理论素养。

 

随着市场经济的推动,各种类型的公司也取得了长足的发展,报告成为了一种新兴产业。报告的用途逐步扩大,用于新产品开发、投融资、公司发展规划、年度发展等方面。撰写报告的机构有高校、社科、研究会、研究院、智库等国家的研究机构,以及国内外研究咨询企业公司,例如:麦肯锡、普华永道、KPMG公司、波士顿咨询、埃森哲、德勤、艾瑞咨询、零点咨询、中为咨询、新华信、中国科学院、中国社会科学院、北京大学、清华大学、中国非国有经济研究会、北京创新中实信息科学研究院等。企业发展报告主要是侧重企业发展报告,如战略、管理、营销、生产、财务等企业发展报告,主要是侧重企业发展报告,如战略、管理、营销、生产、财务等。政府发展报告,如规划、区域发展等。行业发展报告,如中国金融行业发展报告、中国大飞机产业发展研究报告等。中国重点咨询公司发展信息资料:

1http://www.danews.cc/business/2017/0315/15117.html

2http://www.toutiao.com/i6396810637313311234/

3http://purpledayshop.org/jiaju/qyzx/40232.html

4http://wenhua.dahe.cn/thread-1002330701-1-1.html

5http://www.duqu8.com/a/526/526304.html

6http://www.baiyundou.net/ji-243319580881803284.html

7http://it.da-quan.net/article.php?id=651079480630728765

8http://www.360doc.com/content/17/0331/17/27360808_641754707.shtml

9http://bbs1.luoohu.com/thread-3444527-1-1.html

10http://www.pc0871.com/redian/3793.shtml

11http://www.xici.net/d238797059.htm

12http://waimaoquan.alibaba.com/ask/q1001223423/

13http://bbs.scol.com.cn/thread-15168518-1-1.html

14https://xueqiu.com/8102519719/83276590

15http://www.pai-hang-bang.com/pdf-181019395873675244.html

16http://www.bokee.net/bloggermodule/blog_viewblog.do?id=28322281

17http://www.pai-hang-bang.com/paihang/bang-1307286556377282099.html

18https://zhidao.baidu.com/question/501126654187198164.html

19http://blog.cnfol.com/qianxingwuji/article/1490791423-127447934.html

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27http://mt.sohu.com/20170329/n485464386.shtml

28https://rong.36kr.com/project/46913

29http://www.docin.com/p-1880575089.html

30http://tour.dahe.cn/thread-1002337505-1-1.html

31http://blog.sciencenet.cn/blog-2694721-1042457.html

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39http://www.bokee.net/bloggermodule/blog_printEntry.do?id=28322281

40http://7040m.tuxi.com.cn/viewtsg-17-0315-21-20968698_637192374.html

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47http://www.51xiaogan.com/zixun/7419.html

48https://tieba.baidu.com/p/5040870637

49http://bbs1.luoohu.com/thread-3440610-1-1.html

50http://www.odaobao.cn/qiche/hangqing/1941.html

51http://www.51xiaogan.com/zixun/7029.html

52http://www.jxbin.com/news/18062.html

53https://tieba.baidu.com/p/5046444229

54http://www.odaobao.cn/qiche/hangqing/1941.html

55http://www.docin.com/p-1869417304.html

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57http://www.133china.com/shenghuozixun/2017/0317/81531.html

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59http://blog.fang.com/77656790/18743077/articledetail.htm

60http://www.360doc.com/content/17/0329/20/27039273_641217689.shtml

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62http://news.tuxi.com.cn/newstsg/17/0329/00/27039273zjf641217689.html

63http://www.bokee.net/bloggermodule/blog_viewblog.do?id=28336894

64http://www.xbsb.com.cn/xbsbnews/financial/cyb/gs/2017-03-14/1024158_2.html

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73http://www.sdycnews.cn/news/View.asp?id=568158

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83http://mt.sohu.com/20170329/n485464386.shtml

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85http://www.bokee.net/bloggermodule/blog_viewblog.do?id=28336894

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87http://mt.sohu.com/20170331/n485899596.shtml

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93http://www.west.cn/info/html/xingyezixun/yejiedongtai/20170314/3803240.html

过去几年,超过八成的世界500强已经制订和发布企业相关经济市场活动报告,向公众汇报其企业的经济市场环境,公益和社会责任表现,这已成为国际趋势。在国内,我们所熟悉的中远集团,宝山钢铁有限公司,国家电网等都已采购/编制及发布报告。我国正处在经济转轨,工业化进入第二阶段,加上全球化、信息化扑面而来。从生产经营到资本经营,由产品经营到品牌经营;可使用的成长工具、扩张工具、竞争工具更多,组合工具更多,难度更大,专业要求更高。全球化、信息化更是加剧了这种趋势。如:如何合理的利用信息化手段;如何有效利用国内外两种资源两个市场等。复杂的情况使越来越多的企业难以独立应对,这时要在竞争中获胜就客观的需要引入“外脑”,利用外部先进的智力成果。面对时代发展,我国咨询机构和咨询人员要培育和形成自己的核心产品,迅速提高咨询服务的价值性和实用性。咨询业作为一种智力密集型的知识服务性产业,咨询的现代意义是指来自个体和组织外部的专业化技能,它以专门的知识、信息、经验为资源,针对不同的用户需求,提供解决某一问题的方案或决策建议。

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研究报告是从事行业投资之前,对行业相关各种因素进行具体调查、研究、分析,评估项目可行性、效果效益程度,提出建设性意见建议对策等,为行业投资决策者和主管机关审批的研究性报告。以阐述对行业的理论认识为主要内容,重在研究行业本质及规律性认识的研究,独特的看法、创新的见解、深刻的哲理、严密的逻辑和个性化的语言风格是其内在特点,对研究者的逻辑分析能力和思维水平有较高的要求,同时还要具有较高的专业理论素养。

 

随着市场经济的推动,各种类型的公司也取得了长足的发展,报告成为了一种新兴产业。报告的用途逐步扩大,用于新产品开发、投融资、公司发展规划、年度发展等方面。撰写报告的机构有高校、社科、研究会、研究院、智库等国家的研究机构,以及国内外研究咨询企业公司,例如:麦肯锡、普华永道、KPMG公司、波士顿咨询、埃森哲、德勤、艾瑞咨询、零点咨询、中为咨询、新华信、中国科学院、中国社会科学院、北京大学、清华大学、中国非国有经济研究会、北京创新中实信息科学研究院等。企业发展报告主要是侧重企业发展报告,如战略、管理、营销、生产、财务等企业发展报告,主要是侧重企业发展报告,如战略、管理、营销、生产、财务等。政府发展报告,如规划、区域发展等。行业发展报告,如中国金融行业发展报告、中国大飞机产业发展研究报告等。中国十大调查研究报告公司排名情况:

 

过去几年,超过八成的世界500强已经制订和发布企业相关经济市场活动报告,向公众汇报其企业的经济市场环境,公益和社会责任表现,这已成为国际趋势。在国内,我们所熟悉的中远集团,宝山钢铁有限公司,国家电网等都已采购/编制及发布报告。我国正处在经济转轨,工业化进入第二阶段,加上全球化、信息化扑面而来。从生产经营到资本经营,由产品经营到品牌经营;可使用的成长工具、扩张工具、竞争工具更多,组合工具更多,难度更大,专业要求更高。全球化、信息化更是加剧了这种趋势。如:如何合理的利用信息化手段;如何有效利用国内外两种资源两个市场等。复杂的情况使越来越多的企业难以独立应对,这时要在竞争中获胜就客观的需要引入“外脑”,利用外部先进的智力成果。面对时代发展,我国咨询机构和咨询人员要培育和形成自己的核心产品,迅速提高咨询服务的价值性和实用性。咨询业作为一种智力密集型的知识服务性产业,咨询的现代意义是指来自个体和组织外部的专业化技能,它以专门的知识、信息、经验为资源,针对不同的用户需求,提供解决某一问题的方案或决策建议。

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智库发展实践充分证明,智库间的竞争是研究质量的竞争,也是内部运营机制的竞争。缺乏科学精微的内部治理,再优质的要素资源也难以转化为高端成果。总体来看,当下我国智库的运营还较为粗放,运行成本偏高,资源匹配不佳,精益管理待加强,加快实现运营现代化已刻不容缓。智库因公益性和公共政策研究的属性而与咨询公司边界分明、不可混同,但商业咨询公司在长期激烈的市场竞争中,逐渐倒逼出一整套先进的运营体系,对我国智库运营具有一定的借鉴意义。

 

(一)学高效精干的运行效率

 

咨询公司非常注重诊治自己身上的“管理病”。世界头号咨询公司麦肯锡的一个重要文化就是“以最快捷的方式,以最少的时间和资源解决工作中遇到的问题”,尽力把客户付费时间效率最大化。

 

发展战略方面,咨询公司也有着精准明晰的功能定位,“只接受客户需要并且做自己能做好的业务”。中为智研观察众多咨询企业就像蜂巢一样各安其位,在细分领域各自深耕,“功能专业化、行业专业化与区域专业化”有力支撑了咨询业开展。咨询公司内部始终保持着健康的淘汰率,对运营成本也有很精到的控制。高级咨询师必须确保咨询项目的数量和盈利能力。人员的杠杆系数、生产率、利润计划、使用利润的决策等都有专门的评估模型。当前,在员工劳动时间和服务收费标准有限的情况下,纷纷通过创新开发、自我教育、存量整合等来销售新颖高端服务。

 

对于智库来说,要进一步强化功能的主线意识、生存的危机意识、运作的市场意识,尽可能压缩行政人员编制,切实建立能上能下机制,不断优化分工协作体系,有力杜绝管理中的“懒、散、弱、穷、乱”。

 

(二)学内容为王的质量坚守

 

咨询界有一句名言:“做出一个咨询品牌需要一群天才踏踏实实地干上至少20年。”从1998年开始,国际咨询公司不断自我加压,深度践行“质量管理”,既重视任务合同的获取,更重视项目实施流程的质量控制,将“自检、互检、抽检”贯穿于服务全过程。

 

在产品结构上,能够根据客户的需求,提供“核心产品+期望产品·增值产品·潜在产品”的“1+3”结构化服务。通过“个性化的服务行为、多样化的服务过程、定制化的服务结果”,给顾客创造差异化、高附加值、能引起共鸣的优质服务。在质量约束上,注重用业绩提升说话。中为智研观察许多咨询公司都奉行一个咨询质量的衡量标准:带给企业的价值产出必须在咨询费用的3倍甚至5倍以上。在服务考核上,咨询公司也有很高的要求。如北大纵横员工的绩效评价采取360度考核法,由客户、上级、同事三者对员工的工作能力、工作态度、工作成果打分,奖优罚劣,泾渭分明。智库要“把重点放在提高研究质量、推动内容创新上”,必须牢固树立质量意识,集中兵力进行内容建设,以成果导向规范行为与规程,在不断预测需求、满足需求、引领需求中凸显价值。中国商业咨询业发展特点情况:

1http://bbs.tianya.cn/post-develop-2207422-1.shtml

2http://www.360doc.com/content/17/0310/23/27294438_635693121.shtml

3http://edu.21cn.com/cyzn_zixun_51830-1.htm

4http://bbs.tianya.cn/post-develop-2199939-1.shtml

5https://zhidao.baidu.com/question/2120969955049341267.html

6http://www.360doc.com/content/17/0309/22/27201490_635405238.shtml

7http://blog.cnfol.com/qianxingwuji/article/1489224885-126778472.html

8http://www.chinavalue.net/Biz/Blog/2017-3-9/1380303.aspx

9http://blog.ceconlinebbs.com/BLOG_ARTICLE_246351.HTM

10http://www.tiboo.cn/yuanchuang/b3835979/

11https://tieba.baidu.com/p/5017499162

12http://fawen8.com/a/kuaibao/1671.html

13http://www.1398.org/article/a_lnqmhohro_1.html

14http://www.yescar.cn/kanche/20170310/772889_1.html

15http://forum.home.news.cn/detail/140654658/1.html

16https://zhidao.baidu.com/question/715741666186840165.html

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18http://www.360doc19.net/article/27391429_633348983.html

19http://guba.eastmoney.com/news,dhcj,606653177.html

20http://www.iliema.com/article-326626-1.html

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27http://life.cjn.cn/news/1551632.html

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