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不管是谁,当你给予别人一个真诚的微笑的同时,得到的,是友情,是感激,是欢乐,是尊重。当你给予别人微笑的时候,你也会忘记烦恼,快乐起来。你的微笑,传递给别人的,将会是一种平凡的幸福。
然而,人有喜怒哀乐,医务人员也不能例外。当我们带着不好的情绪为患者服务的时候,可能就这么波澜不惊的过去了,也可能变为口角,更甚至激化成纠纷!而后两者正是我们所不想看到的。防患于未然,因此我们医务人员要全面“升级”,将被动化为主动。先从细微处着手,即提倡医务人员佩戴微笑徽章。医务人员佩戴微笑徽章的作用如下:
一、为病人营造一个温馨的氛围
病人本就身体不适,来医院就诊稍遇不顺难免情绪激动,而我们医务人员佩戴上微笑徽章,告诉他们“我们时刻都在微笑”,从而为病人营造一个温馨的氛围,驱散其心中的不快,进而减少患者与院方的矛盾
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