“以德报怨”提升人生境界

    “以德报怨”是中华民族的优良传统，也是人生的至高境界。要做到以德报怨，必须有一颗宽容的心。有一句话说，宰相肚里能撑船！这就是宽容。
    人要有大理想，就要时时处处往前看，往好处想，遇事不要太狭隘，要以博大的胸怀包容一切不如意的人和事，要学会忘记，在适当时机把所有的“怨”转化为友情，这样会为自己积累起“德”。

    再转述一位网友讲的故事给你，大致是这样吧：两个国家在打仗，叫它们甲、乙国吧。甲国的一个士兵准备喝水时见到受重伤的乙国士兵，他认为乙国士兵更需要这壶水，便给他喝，但乙国士兵不但没有接受，还突击甲国士兵。幸好甲国士兵躲得快，可他做出了一件出人意料的事，他对乙国士兵说：“原本我打算把整壶水给你喝的，没想到你竟然这样对我，现在只把半壶水给你喝，算是惩罚你了！” 赠你一句话：容天下难容之人，忍天下难忍之事。也就是说，要学会容忍，容忍天下最难以容忍

                    写博客是热爱生活的表现

   写博客是热受生活的表现,与练书法、学弹琴、健身等娱乐活动有异曲同工之妙。只有热爱生活,会享受生活,兴趣高雅的人才配喜爱她。真是幸运有大朋这样的朋友，通过他又结识了这么博文高手，有幸成为大朋的小兄弟，逐步引导着学写博客，每天看到邱哥、大朋等博客高手的文章后，让人感悟颇多,他们的文章不仅是文采飞扬，而且道理深邃，让人看后回味无穷。千万不要以自己没时间，或工作忙来推脱，写博客不是写任务，写的是一种兴趣，一种心情。要说忙，邱哥和大朋哪个不忙，他们都能忙里偷闲，我们为什么不能呢。我想不管写好写不好，只要写了，就是进步。用心写的博客，真情不用导演，对这句话我是深信不疑。

              翟鸿燊教授“高品质沟通与说服”笔记

3月30日下午到齐齐哈尔大学听了一堂翟鸿燊教授“高品质沟通与说服”,学友笔记与大家分享.

一切从　心　开始     相由心生

沟通应注意的三点：　环境（场合、场面、场景）
　　　　　　　　　　气氛
　　　　　　　　　　情绪　　　

“沟通最忌讳的是一脸死相，不要让我的脸色影响……”

一、TAT学术体系：思考力(Thinking)：包括思考的格局、境界、层次；　正面思维、正确思维、三玄思维的能力
　　“最笨的人就是出色地完成了根本不需要做的事！”
 行动力(Acting)：　学以致用、知行合一、时间管理（与时消息、与时协行、与时俱进）、当下力
　　　“莫把过去的辉煌，当作今天犯错的资本”
　“世界上最伟大的力量，就是改变的力量”　　“变态”
改变状态，改变心态
　　 表达力(Talk show)：沟通、说服、说服

沟通就具备的几种心态：
1　喜悦心：　　　“法

　　拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起猎枪，对准落水者，大声喊到：你若不自己爬上来，我就把你打死在水中。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上岸。

　　[分析]

　　对待自觉性比较差的员工，一味的为他创造良好的软环境、去帮助他，并不一定让他感受到'萝卜'的重要，有时还离不开'大棒'的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行威胁，会及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候，也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我，重新激发新的工作斗志。

　　一位著名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。 他反问道：'这是什么？''零'、'圈' 、'未完成的事业'、'成功'，台下的听众七嘴八舌地答道。 他对这些回答未置可否：'其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。'

　　[分析]

　　事必躬亲，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。情况严重者，会导致员工产生腻烦心理，即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。何况人无完人，个人的智慧毕竟是有限而且片面的。为员工画好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画的更好。多让员工参与公司的决策事务，是对他们的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。

　　一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！

　　[分析]

　　每个人都希望用自己的能力来证明自身价值，手下也不例外。给他们更大的空间去施展自己的才华，是对他们最大的尊重和支持。不要害怕他们失败，给予适当的扶持和指点，放开你手中的'雄鹰'，让他们翱翔于更宽阔的天空。是个猴子就给他们座山折腾折腾，是条龙就给他们条大江大河扑腾扑腾。他们的成长，将为你的工作带来更大的贡献。他们的成长，将促使你更进一步。

　　有一回，日本歌舞伎大师勘弥扮演古代一位徒步旅行的百姓，他要上场之前故意解开自己的鞋带，试图表现这个百姓长途旅行的疲态。正巧那天有位记者到后台采访，看见了这一幕。等演完戏后，记者问勘弥：'你为什么不当时指教学生呢，他们并没有松散自己的鞋带呀。'勘弥回答说：'要教导学生演戏的技能，机会多的是，在今天的场合，最重要的是不要让他们保持热情。'

　　[分析]

　　提高员工素质和能力是提高管理水准的有效方式。学习有利于提高团队执行力，便于增强团队凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，是提高员工素质的重要形式之一。但是指导必须注重技巧，就象勘弥大师那样要保护员工的热情。管理者必须避免教训式指导，应当语重心长的激励员工提高自身业务素质。除了现场指导外，还可以综合运用培训、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式，激发员工不断提高自身素质和业务水平，形成一个积极向上的学习型团队。