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营销组织如何应变突发事件？
文 / 钟超军
伊利能快速反应，关键是在有一套“应急预案”
从雪灾到地震，伊利的两次快速反应行动让人震惊。一家员工过万、集团资产规模超200亿的“企业巨头”，居然在地震发生的短短两小时内，就能通过媒体发布捐款100万的新闻，并迅速调集物资运往灾区。在这两小时里，也许不少企业还没得到消息，或者得知消息后还在为灾民惋惜，即或是想到捐款赈灾，也在为到底捐100万还是200万拿不定主意，又或者，这一份捐款申请文件正在起草并层层审批之中。
伊利抛出的“企业社会责任应急预案”，并不是一个陌生的新词汇。在过去的几年里，畅谈企业社会责任，已经成为了稍有些身份地位的大企业老板们，常常挂在嘴边的谈资。在那股风潮下，不少企业如中国移动、国家电网、中石油等还公开发布了《年度企业社会责任报告》，但遗憾的是，这些报告都蒙灰在了公司档案室里。因为在灾难发生的24小时内，那些平日里作秀鼓吹着“企业社会责任”的“大慈善家”们仍迟迟未动。
如果在真正需要以实际行动履行责任的时候，却迟迟未出手，那这些喜欢在各大“企业社会责
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跨界营销，别想得太美
2003年的时候，房产商们非常流行跟家电老板联姻，共同发起一些冠名为“新家居生活”的活动，当时营销界称之为“异业整合”；2007年开始，汽车业又开始热衷与红酒、房产、高尔夫、顶级私人会所和俱乐部等合作，营销界惊呼为“跨界营销”，有人甚至立马定论将成为“最前沿火爆的营销潮流，风靡任何一个行业，彻底颠覆营销界”。
这个结论下得过猛。早在2003年，就有媒体预测“不同品牌的营销合作”会是不可逆转的营销趋势，因为总是局限于所在的行业挖掘潜力，同行业的营销手段彼此抄袭，很容易同质化，一些敢于冒险的企业便尝试引入其他行业的元素，寻求突破。可
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广告主眼中的新媒体
平日里常常被一些新媒体的业务员问起，“我的广告这么精准，投放一个月也就几万块，对你们来说简直是九牛一毛，为什么不投？”。他们也许没有想过，如果仅仅是因为目标精准和价格低，就决定投放，那么这个广告投放的逻辑也未免太过可笑。
无论新媒介如何声嘶力竭的喊自己“全心全意为客户服务”，新媒介与广告主的地位永远是对立的，因为他们各自都在盘算着自己的利益最大化。在广告主眼中，可供选择的媒体实在是太多太多，光一个中央电视台就有多达16个频道，加上全国几十个省市台，每个台里面就有上十个，甚至十几个频道，仅仅投放电视广告就已经让广告主力不从心了，何况还有那么多报纸、电台、户外、灯箱，以及不断涌现的新媒体。
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像卖白菜一样卖奢侈品
价格越高，销量就越低，永远是奢侈品面临的现实矛盾，销量上不去，支持企业做大的利润源就有压力，所以奢侈品企业往往做得很强，活得很滋润，但很难做大。法拉利曾拉下面子向下延伸，销量是做大了，但却让它一贯的奢侈品牌形象受损，使得一部分铁杆法拉利粉丝失望而去。
想不想把奢侈品当白菜卖，是一个战略选择的问题。在奢侈品的丛林里，有着大量的家族企业，靠着经典产品与每年限量推出的新品，维持着稳定的增长，只要经营不差，巩固好品质与顾客关系，就能活得很自在，不会忧虑生计，但也不会有大的增长。可是，当资本进入奢侈品领域，或少数奢侈品掌门人雄心勃勃的想要在全球建立起一个商业帝国时，情况开始改变：迅速做大，就
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是什么让广告钝化？
文 / 钟超军
好的广告，好似一把锋利的刀子，总是在最好的时机出现，以最惹眼的形式吸引眼球，然后用最直接的卖点秒杀顾客。杰出广告从创作到投放奏效，绝对是多工种的完美配合，从广告策略、创意、设计、文案到媒介策划等，每个环节都能出彩。
可是，好广告总是很少见，能在诸如华文广告奖、金犊奖、莫比广告奖等象征广告人荣耀的评选中胜出，没有两把刷子恐怕是不行的。广告圈有个笑话，说从来只有最好的广告大奖，为什么没有最差的广告评选呢？如果有，那恒源祥的12生肖广告肯定第一个上榜。
恒源祥彻底败坏了广告人的胃口，坊间居然还有人撰文为其叫好，称其做广告是假，事件营销是真，目的就是让恒源祥品牌大放异彩。这让人不得不怀疑叫好者的广告品位，好的广告，永远为解决品牌现实的问题而存在，要么是卖货，要么是卖形象，而卖形象最终还是为了卖货。那么，恒源祥12生肖广告的恶搞，究竟想解决什么问题？是为了娱乐大众，还是嫌恒源祥知名度不够高，或者就是钱多了痒痒？
恒源祥12生肖广告是典型的“钝化广告
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冷落概念，改良“营销土壤”
文 / 钟超军
缺乏将创新执行下去的动力
管理者们开始为形形色色的新“概念”所累，营销界一会儿流行“水平营销”，一会儿又热捧“蓝海战略”，但企业的整体营销水平却并没有在“概念”的高歌中猛进。日常的营销工作里，一切照旧，广告费是否能再省一点，花得更有水平；节后的促销如何做；被竞争对手抢去的地盘该怎么抢回来……，至于是否有令人耳目一新、体现“蓝海”与“水平营销”的新产品，还是等研发中心总监的新品开发计划吧！
但是喜欢读书的老板不依，他们把主管营销的总监叫到办公室，不由分说的劈头大骂：看看你们交过来的新品推广计划，再看看这个季度的销售报表，利润越来越少了，推广计划却总是那么老三样，除了投广告、炒作和盘整渠道，难道你们就想不出新的招数吗？这个季度的利润还不改善，策略还没有创新，那你就看吧，不换脑子媒体就换人。然后随手丢过去一本书，轻描淡写的说，看看吧，学学怎么做营销。
在《水平营销》和《蓝海战略》盛行的时候，营销总监拿到手上的多半会是其中一本。科特勒在《水平营销》中
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华为，把你的公关经理辞了吧？
文 / 钟超军
死了一个又一个，华为再次被淹没在舆论恐慌中。
短短10天，继成都华为研究所一男性员工跳楼自杀后，3月6日，华为深圳研发基地一员工再次跳楼身亡，这个一度被人视为中国骄傲的“企业明星”陷入了媒体和公众空前的口诛笔伐中，甚至被人诅咒成“不祥的企业”，让身在华为和期望进华为的人惴惴不安，人人自危。为什么员工死伤总是与华为相关？为什么在舆论面前受伤的总是华为？
屡屡犯戒的“企业明星”
这个“企业明星”问题重重，在舆论眼中，它被定位成唯利是图、剥削员工的“资本家”——为了追逐利润，不惜榨干员工最后一滴血汗，与沃尔玛中国被“劳工门”所扰境遇相同，他们一起被归为了问题“企业明星”。
就象娱乐界闹得沸沸扬扬的“艳照门”事件一样，陈冠希和钟欣桐是公众眼里的“娱乐明星”，华为则是“企业明星”。但华为似乎不太习惯成为“明星”，它仍然沿循着自己多年“独行侠”的风格我行我素，丝毫不顾及公众和舆论的感受，让这个悄悄崛起的巨人总是“很受伤”，以至有人直言“
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向广告公司学创意管理
文 / 钟超军
尽管企业是创意的需求方与买单人，但并不是富产创意的地方，对创意的管理也不够专业，真正将创意管理做得更完善更有意识的，是广告公司。创意是创作型广告公司的生命力，每个广告公司几乎每天都会有各种类别的创意讨论会，创意管理思路的清晰使得他们面对多项目的并行运作时仍然很高效，而与之形成鲜明对比的是，相当多单一项目运作的企业，却仍在创意管理混乱的烦恼中苦苦挣扎。
“我们总是碰头开会寻找闪光点，茶喝了不少，烟也抽了很多，白板上潦草的写着一堆毫无逻辑的文字，脑子越来越浆糊……一开始似乎很兴奋，但很快大家便集体郁闷，想着想着就失去了方向……开了半天的会，不知道讨论了些什么，也不知道会开完后该做什么，该解决的问题还是没能解决……”，相信大多数管理者心里都会有所共鸣。
开会讨论是为了解决问题，可结果往往是问题不仅没有得到解决，反而越讨论越多，做创意、进行头脑风暴更是如此。很多管理者不是不了解一个高效会议的运作流程，比如需要会前准备，有会议纪录，会议主持，时间控制，然后不断引导问题的发想，不断调整
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凭什么打破“主题公园5年宿命论”？
——解读香江野生动物世界10年持续成长之谜
香江野生动物世界似乎总是这么热闹，10月刚刚邀请广州各大名流给全球唯一的考拉双胞胎过完周岁生日Party，欢快的笑声尚未散去，又一轮新的高峰接踵而至，12月26日，香江野生动物世界十周年庆又将拉开帷幕。蓦然回首，香江野生动物世界已不知不觉在欢声笑语中走了10年。
中国从来没有一家主题公园，能够像香江野生动物世界一样演绎如此传奇：10年迎客2000多万，并且仍以每年200万人次的势头强劲攀升，即或是当年名噪一时的广州东方乐园，步入10年时也已后劲匮乏，颓势尽显。在主题公园行业，有人曾提出“主题公园5年宿命论”，认为5年是主题公园成长的一道坎，但香江野生动物世界不仅成功迈过这道坎，打破了主题公园5年生命周期的宿命论，而且还越活越好，这让很多人感到迷惑，凭什么香江动物园能够打破“主题公园5年宿命论”？
被误读为“折腾”的“创新求变”
正如当年联想柳传志将联想的成功密码总结为“战略”一样，历经10年持续成长之后，
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又一次吵得不可开交的会议开始了。每次整合传播沟通会，各部门都会为一些看似芝麻蒜皮的小事争论不休。
“某地工商局组织了一次纳税百强评比，为了巩固与工商部门的关系，同时借评比荣誉借势在媒体上炒作自己‘诚实守法’公民形象，是否有必要为之赞助30万？”
“这是一家有全国影响力的财经媒体组织的评选，有利于宣传企业正面的企业公民形象，同时也能很好的巩固媒体关系，不如投放20万吧？”
“新闻发布会肯定要做，但究竟是做大还是做小呢，是做个50万的发布会，还是100万？……其实最后结果也只是为了发几篇稿。”
“现在的地铁媒体不错啊，在那里发布广告不仅能很好的展示品牌与产品形象，也能更好的贴近我们的目标群体，加强互动，这个媒体价钱也不是太贵，我有个朋友能拿到较低的折扣，不如公司投个200万吧？”
……
钱是花，还是不花，花多少？每次开完会，管理者就象是噩梦初醒，每个人都希望管理者快点拍板，肯定他们的投放建议，但管理者心里很犹豫，他心里没底，他不知道这些钱究竟该不该花，是不是正切合目前公司品牌与产品实
