《伙伴式营销：工业品价值链营销之道》

          七大核心观点

◎工业品营销的灵魂是价值营销

工业品营销要远离基于“灰色交易”的狭隘关系营销，实施以价值为导向的伙伴式营销。而价值营销的主线则是发现客户价值、创造客户价值并交付客户价值，真正做到客户价值第一。

◎工业品营销的目标是忠诚营销

工业品营销的本质是客户争夺战，客户成为市场上最为宝贵的价值性资源。追求客户忠诚是工业品营销的终极目标，只有忠诚的客户才是企业真正的“上帝”，才是企业的“摇钱树”。

◎工业品营销的爆点是品牌营销

工业品不应停留在“冷兵器”时代，也不应躲在幕后做“无名英雄”，而是要亮出自己的品牌。企业要打破无品牌经营观念，冲破专业品牌思维桎梏，面向市场、社会打造社会化品牌。

◎工业品营销关键是大客户营销

无论是制造业企业，还是服务业企业，服务都不可或缺，并在很多方面发挥重要作用。但是，不知企业是否意识到，服务风险无处不在。可以说，服务体系中的任何一个环节都隐藏者巨大的风险，危及服务安全，进而影响到营销安全。下面笔者就从十一个方面来深入探讨一下：  

    一、服务标准公开的“数字风险”  

    所谓服务标准，就是企业对某项服务工作应达到质量目标，通过把服务质量目标具体化而制定成具体的服务标准。这不但是企业服务工作的标准，也是客户“考核”企业服务是否达标的“标尺”。总体来说，服务标准包括几种类型：服务时间标准、服务费用标准、服务行为标准、服务程序标准、服务保证标准等等。为吸引客户，企业在服务标准上可谓费尽了心思。为此，越来越多的企业的服务标准具体化、明确化，使服务质量更容易让客户感知与触摸。其中，有一个重要举措就是把服务标准量化，甚至数字化。诸如这本是一件好事，既有利于企业按服务规范执行，也有利于客户维护自身的利益。但是，科学地把服务标准量化是一个关键。企业既不能“设套”给自己钻，又要保证这

 

编辑推荐

《从零到赢：毕业就做销售的快速成功法则》已经上市快2个月了，还好，很多书店的进货量很大，销售形势也不错，并得到了很多书店的大力推荐。

 吉林省长春市新华书店就把这本书作为畅销书推荐：

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为此，颇感欣慰。

                       双妹”复出

                           文  /《南方都市报》 肖昕         

 编者按:

当欧莱雅、资生堂、雅诗兰黛这些国外知名品牌越来越多地被摆上女人的化妆台之时,谁还记得百雀羚、海鸥洗头膏、蜂花护发素、蛤蜊油、友谊雪花膏、郁美净鲜奶霜……这些中华老品牌,在豆瓣网上“经典国货小组”和天涯网友的追捧下,国货似乎有了复苏的迹象。而最近,网络上最流行的一句话是:“国货当

对于任何一家企业而言，员工“跳槽”都是一件司空见惯的事情，人才的市场化程度越高，企业之间人员的流动性就越大。当一名员工从一家企业“跳槽”离去，可能会在新的工作单位稳定下来，也可能继续“跳”下去。还有一种可能，那就是员工在外面“漂泊”了一段时间之后又回到了起点，想重新回到自己“跳槽”前的企业，我们把这种现象称为“归巢”，为什么用“巢”而不用“槽”字，是因为重新回归企业的员工经过一定时期的比较和鉴别，感到“跳槽”前的企业更适合自己，更是自己的“归宿”，或者说更象一个家，归属感强，正如一个在外面流浪的游子渴望回家的心情一样。因此，这部分员工重新回归企业团队后，更容易在企业里安心工作谋求发展。     然而，让一个主动“炒”掉自己的员工回到自己的企业，可能大部分老板心里都会感到不舒服，或者毫不犹豫地向那些“回头浪子”亮出红灯。当然，企业的老板如此行事也自有其道理，诸如有的企业老板认为员工“炒”掉自己感到很难堪，感到面子上过不去，更会认

《快销：新产品高绩效营销法则》

一部影响企业命运的营销经略，

一本关系新品成败的实战专著。

 

 

 

    企业创新以产品创新为基石，新产品就是企业的“命根子”。然而，在中国市场上仅有不足10%的新产品能够成功，另外90%的新产品或者退市，或者低迷于市场。新产品失败的原因虽然错综复杂，但关键在于企业没

冯锦强：佛山木版年画的营销困局

《新营销》资深编辑、记者 叶文东

 

冬日暖阳，把明亮的阳光洒向广州大学城外的岭南印象园。一路走来，《新营销》记者的眼前呈现出岭南古老家园独有的景致，小院、天井、敞口厅，镬耳墙、青云巷、满洲窗，池塘清澈，岸边古榕垂垂，杨柳依依，穿过石拱小桥，踏上青石板，坐上黄包车，走街串巷，在一家古朴的店铺前停下，抬头看到了“佛山木版年画”牌匾。

　　宽敞的店铺内，色彩斑斓的木版年画挂满四周墙壁，靠近门口的柜台里整齐地摆放着印有年画的各种工艺品，屋子中央有一张长长的单色制作台，年轻的店主冯锦强正在指导两位阿拉伯游客手工制作木版年画。

　　冯锦强一边教游客制作年画，一边做着介绍。佛山木版年画始于宋、元，有近700年的历史，曾与天津杨柳青、山东潍坊杨家埠、苏州桃花坞并称“中国四大木版年画”。不过，如今在

名称营销学

文/新营销杂志资深编辑、记者   叶文东

    在房间里窝了一个星期，“宅女”黎欢欢顶着胡乱挽着的东倒西歪的发髻出门去放风。硕士毕业、26岁的她是个自由职业者，最擅长的事物是在房间里“旅行”，气定神闲地过着“年迈”的生活。她在网络上聚啸江湖，占山为王，但在现实生活中与世无争，习惯喝可乐或者绿茶。

　　秋日午后的阳光让黎欢欢感觉有些刺眼。她站在街边，有点儿不适应。一辆花花绿绿的公交车疾驶而过，车身上一幅巨大的饮料广告让她怀疑自己是否“老眼昏花”。又一辆公交车掠过，有着同样的广告，醒目地写着“沙示”字样，旁边标着的英文名是由人们曾谈之色变的“SARS”加了两个字母“AE”复合而成。这个“SARS”饮料与沙斯(非典)有什么关联？黎欢欢百思不得其解。她在超市里选了几罐可乐和绿茶，对货架上那个怪怪的“SARS”饮料望而却步。

　　回家到网上Google一番，黎欢欢